Sekcja FAQ
Projektowanie
Jak działa narzędzie do projektowania?
Nasze narzędzie do projektowania jest bardzo łatwym w użyciu narzędziem. Najpierw wybierz rodzaj odzieży, którą chcesz, kolor i rozmiar.
Klikając przycisk „Dostosuj” przejdziesz do edytora, który pokaże Ci wszystkie kroki tworzenia projektów. Wybierz własny obraz lub jeden z gotowych projektów, aby nadać swojemu dziełu osobisty charakter. Pamiętaj, że po wybraniu ubrania, które Ci się podoba i rozpoczęciu edycji, nadal możesz zmienić rodzaj, kolor i rozmiar ubrania, klikając przycisk „Zmień produkt”.
Nasz edytor zapewni Ci kilka opcji, aby nadać Twoim zdjęciom osobisty charakter, takich jak filtry lub różne formaty przycinania obrazu. Obejrzyj nasz samouczek wideo i przewodnik krok po kroku, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak działa narzędzie do projektowania!
Jakie rodzaje plików mogę przesłać?
Możesz przesyłać pliki w następujących formatach: PNG, JPG, SVG lub GIF o minimalnej rozdzielczości 200 dpi i minimalnym rozmiarze pliku 160px * 160px i maksymalnie 5000px *5000px (10MB).
Ważne: Drukujemy w kolorach CMYK, co oznacza, że jeśli prześlesz obraz w formacie kolorów RGB, nasz system automatycznie zmieni rozdzielczość. Z powodu tej zmiany ostateczny wynik może się nieznacznie różnić. Zapoznaj się z naszymi wymaganiami dotyczącymi obrazu, aby stworzyć idealny projekt.
Czy możesz stworzyć dla mnie projekt?
Rozumiemy, że stworzenie niepowtarzalnego i oryginalnego projektu jest niezbędne do personalizacji odzieży, jednak nie jesteśmy w stanie tworzyć projektów na zamówienie dla naszych klientów.
Nasze łatwe w użyciu narzędzie do projektowania pozwala spersonalizować dowolną odzież z naszego asortymentu za pomocą wybranego przez Ciebie projektu. Niezależnie od tego, czy jesteś kreatywny, czy nie, możesz dodać tekst, zdjęcia i wybierać spośród szerokiej gamy naklejek.
W naszej kolekcji znajdziesz także ubrania z predefiniowanymi wzorami, które możesz pozostawić bez zmian, a nawet spersonalizować, dodając osobisty akcent.
Czy mogę zmienić domyślną opcję ShirtUp! projekty?
Jeśli wybierzesz jeden z naszych dostosowywalnych projektów domyślnych, możesz go dostosowywać, zmieniać i edytować w dowolny sposób. Dzięki temu masz gwarancję, że Twój projekt będzie niepowtarzalny i nie znajdziesz go nigdzie indziej.
Jak działa nasz generator AI?
Nasz AI Design Generator to bezpłatne narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które pomaga tworzyć unikalne projekty odzieży. Możesz wprowadzić do 5 słów związanych z pomysłem, wybrać styl obrazu, a narzędzie wygeneruje 4 różne wersje projektu do wyboru.
Jeśli nie będziesz zadowolony, możesz generować nowe projekty bez ograniczeń, dopóki nie znajdziesz idealnego.
Czy mogę usunąć tło moich projektów?
Tak, możesz. Nasze narzędzie do projektowania oferuje opcję usunięcia tła dowolnego projektu, który chcesz dostosować. Podczas edycji projektu lub obrazu po prostu poszukaj przycisku „Usuń tło”. Ta funkcja pozwala łatwo wyeliminować niepożądane tło ze swoich projektów, zapewniając większą kontrolę nad produktem końcowym.
Bardziej szczegółowe instrukcje znajdziesz tutaj. Dodatkowe informacje znajdziesz tutaj .
Jak mogę ponownie wykorzystać mój projekt z poprzedniego zamówienia?
Istnieją różne możliwości ponownego wykorzystania projektów, z których korzystałeś wcześniej. Najpierw zaloguj się na swoje konto. W sekcji „Zapisane projekty” znajdziesz zapisane wcześniej projekty. Wzory te można powielić w ramach innego zamówienia.
Ponadto możesz zajrzeć do historii swoich zamówień, gdzie możesz je powtórzyć lub kliknąć przycisk „Wykorzystaj projekt ponownie”. Na koniec przesłane pliki są zapisywane w narzędziu do projektowania, które można wykorzystać ponownie do stworzenia innego produktu.
Jakość i drukowanie
Jak mogę wybrać rozmiary?
Odkrycie idealnego dopasowania jest łatwe dzięki naszej spersonalizowanej odzieży. Po prostu wybierz ubranie, które Ci się podoba, a po prawej stronie, pod różnymi liniami odzieży, znajdziesz odpowiednią tabelę rozmiarów. Pamiętaj, że niektóre produkty mogą być trochę małe, dlatego bardzo ważne jest, aby dokładnie sprawdzić podane wymiary.
W naszym sklepie stawiamy na inkluzywność, uwzględniając różnorodne typy sylwetek i preferencje stylistyczne. Niezależnie od tego, czy wolisz dopasowany, czy luźny krój, możesz mieć pewność, że znajdziesz coś specjalnie dla Ciebie. Nie spiesz się, zapoznaj się z naszą kolekcją i znajdź idealny krój, który będzie pasował do Twojej wyjątkowej sylwetki.
Jaki rodzaj dostosowywania jest dostępny?
Aby dostosować Twoją odzież, używamy techniki zwanej DTG: Direct To Garment. Dzięki tej technice drukujemy bezpośrednio na odzieży technologią wodnego atramentu przy użyciu atramentów na bazie wody. Ten rodzaj druku sprawia, że kolory są ostre, osiągając wyższą rozdzielczość niż druk innymi technikami.
Jakimi atramentami są ShirtUp! ubrania z nadrukami?
Mamy wizję zrównoważonego rozwoju i zaangażowanie w ochronę środowiska, dlatego drukujemy Twoje ubrania przy użyciu zrównoważonych atramentów na bazie wody. Atramenty te powstają poprzez zawieszenie w 100% biodegradowalnego pigmentu w bazie wodnej. Jest to technika druku wykorzystująca technologię DTG, która zyskuje na popularności ze względu na połączenie jakości i poszanowania środowiska. Technika ta umożliwia reprodukcję wielu kolorów. Nie można jednak jej używać do drukowania kolorów metalicznych lub fluorescencyjnych, do uzyskania których konieczne będzie zastosowanie innych technik.
Z jakiego materiału wykonana jest odzież ShirtUp?
To pytanie pojawia się często i możemy Cię zapewnić: nasze produkty są dobrej jakości, oczywiście pod warunkiem, że traktujesz je normalnie!
Nasze ubrania są wykonane z wysokiej jakości certyfikowanych materiałów, co oznacza, że będziesz się nimi cieszyć przez wiele lat. W opisie każdego produktu i na naszej stronie jakości produktu znajdziesz szczegółowe informacje na temat właściwości tkaniny, jakości i certyfikatów.
Jak mogę osiągnąć wysoką jakość druku?
Aby uzyskać wysokiej jakości rezultaty drukowania na ShirtUp! produktów, wybór odpowiedniego materiału i przestrzeganie naszych wytycznych dotyczących wizerunku ma kluczowe znaczenie.
Produkty Comfort i Premium dzięki grubości materiału osiągają znacznie wyższe efekty druku. Ta grubość zapewnia wyższą rozdzielczość druku i dobre przyleganie do produktów, zapewniając bardziej żywe i trwałe wykończenie w porównaniu z linią Basic.
Upewnij się, że przestrzegasz naszych wymagań dotyczących obrazów , aby uzyskać najlepsze rezultaty. Zalecamy używanie plików o wysokiej rozdzielczości (300 DPI) w formatach takich jak PNG lub JPEG. Gwarantuje to, że Twój projekt zostanie wydrukowany ostro i wyraźnie, wydobywając każdy szczegół Twojej grafiki.
Przestrzegając tych wskazówek, możesz cieszyć się oszałamiającymi, przyciągającymi wzrok efektami drukowania na swojej ShirtUp! produkty za każdym razem!
Cena i Płatność
Jakie są koszty wysyłki?
Wysyłka jest całkowicie darmowa dla wszystkich zamówień, niezależnie od ilości produktów, które dodasz do swojego zamówienia.
Czy muszę płacić dodatkową opłatę za wydruk?
Tak, za wydruk pobierana jest dodatkowa opłata. Opłata ta różni się w zależności od tego, na której stronie produktu chcesz drukować.
Ze względu na stosowane techniki drukowania pobieramy opłatę 6 € za nadruk na plecach i/lub przodzie ubrań. Jeśli chcesz nadrukować na rękawach, dodatkowa opłata wynosi 5 € za nadruk.
Czy przysługuje mi zniżka przy dużych ilościach?
Tak. Oferujemy rabaty już od 6 pozycji. Im więcej zamówisz, tym większy rabat.
Jakie metody płatności mogę użyć?
Opcje płatności dostępne dla Twojego kraju możesz zobaczyć na stronie płatności.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Nie, w tej chwili nie oferujemy płatności przy odbiorze.
Dostawa i wysyłka
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą wszystkie szczegóły zakupu. Staramy się przetwarzać i wysyłać paczki tak szybko, jak to możliwe.
Gdy Twoja paczka będzie w drodze, otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem.
Mamy dwie dostępne opcje dostawy:
- Standardowa dostawa: 1-4 dni roboczych.
- Ekspresowa dostawa: 1-2 dni robocze.
Uwaga: Podane czasy dostawy uwzględniają realizację zamówienia. Staramy się realizować wszystkie zamówienia w ciągu 24 do 48 godzin. Jednak po przekazaniu paczki naszemu partnerowi dostawczemu (z wyjątkiem weekendów i świąt państwowych) czas dostawy może się różnić w zależności od takich czynników, jak odległość, warunki pogodowe i czas realizacji zamówienia, co może prowadzić do opóźnień.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Kiedy wyślemy Twoje zamówienie, otrzymasz informacje o śledzeniu przesyłki w swojej skrzynce odbiorczej. Wyślemy Ci link do śledzenia, dzięki czemu będziesz mógł sprawdzić czas dostawy.
Ważne jest, aby sprawdzić folder ze spamem, aby upewnić się, że wiadomość e-mail dotrze do Ciebie. W przeciwnym razie uprzejmie prosimy o kontakt.
Czy dostarczacie w weekendy?
Nie, niestety nie dostarczamy w weekendy.
Z jaką firmą transportową współpracujecie?
Aby zaoferować najlepszą usługę dostawy, współpracujemy z UPS i DHL.
Moje zamówienie zaginęło lub wygląda na dostarczone. Co mogę zrobić?
Czy Twój kod Track & Trace wskazuje, że Twoja przesyłka została dostarczona, ale nic nie otrzymałeś? Jest duże prawdopodobieństwo, że został dostarczony sąsiadowi. Oczywiście Twoją paczkę mógł również odebrać współlokator.
Czy tak nie jest? Skontaktuj się z nami. Natychmiast poszukamy rozwiązania.
Popełniłem błąd w adresie dostawy mojego zamówienia, jak mogę to poprawić?
Jeżeli wpisałeś błędnie adres dostawy zamówienia lub jest on niekompletny, musimy postępować zgodnie ze wskazówkami firmy spedycyjnej. Sugerujemy jak najszybsze skontaktowanie się z nami, abyśmy mogli przeprowadzić Cię przez dalszy proces
Zwracanie produktu
Czy mogę zwrócić spersonalizowany produkt?
Wszystkie nasze ubrania są personalizowane na żądanie, a w przypadku personalizacji koszulki, bluzy lub koszulki polo drukujemy jeden egzemplarz – lub dowolną liczbę – ze spersonalizowanym projektem. Z tego powodu nie ma możliwości jego zwrotu.
Jednak Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza i chcemy zrobić wszystko, co w naszej mocy, aby spełnić Twoje oczekiwania.
Czy mogę zwrócić produkt z gotowym projektem?
Tak, możesz! Jeśli zamówiłeś produkt z projektem wstępnym bez zmian w projekcie, możesz zwrócić produkt. Możesz poprosić o zwrot za pośrednictwem naszego formularza zwrotu .
Po rozpatrzeniu Twojej prośby o zwrot wyślemy Ci etykietę zwrotną. Umieść tę etykietę na oryginalnym opakowaniu produktu, który chcesz zwrócić i zanieś paczkę na pocztę. Pamiętaj, że w tym przypadku koszty zwrotu pokrywasz Ty. Po otrzymaniu produktu zwrócimy Ci pieniądze.
Więcej informacji i instrukcje dotyczące zwrotów znajdziesz w naszej polityce zwrotów .
Popełniłem błąd w projekcie, czy mogę zwrócić produkt?
Nie, nie przyjmujemy zwrotów, jeśli błąd projektowy wynika z wyborów dokonanych przez klienta. Nie możemy później modyfikować projektu, więc jeśli potrzebne są modyfikacje, zalecamy ponowne zamówienie produktu.
Jakość druku nie wygląda dobrze. Czy mogę zwrócić produkt?
Staramy się dostarczać spersonalizowane produkty najwyższej jakości. W przypadku problemów z jakością lub dokładnością spersonalizowanego produktu, prosimy o wypełnienie naszego formularza zwrotu , aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Jak mogę poprosić o zwrot?
Wypełnij nasz formularz zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, podając wszystkie niezbędne informacje, w tym zdjęcia lub filmy wideo w celach informacyjnych. Po otrzymaniu wniosku o zwrot, starannie go przetworzymy, a Ty otrzymasz od nas odpowiedź tak szybko, jak to możliwe.
Więcej informacji oraz przypadki, w których zwrot nie jest możliwy (problemy z rozmiarem, brak akceptacji zakupu, błąd projektowy popełniony przez klienta, nieobecność w punkcie odbioru) znajdziesz w naszej polityce zwrotów .
Ile dni mam na dokonanie zwrotu?
Po otrzymaniu zamówienia masz 30 dni roboczych na zwrot zamówienia. Jeśli zwrot nastąpi po ustalonym terminie, nie możemy go rozpatrzyć.
Co dzieje się ze spersonalizowanymi zwróconymi artykułami?
Każda drukowana przez nas odzież jest wyjątkowa i ekskluzywna, jednak otrzymując zwrócone produkty, dajemy im drugie życie, przekazując je organizacjom non-profit. Dzieje się tak, o ile pozwala na to prawo o ochronie prywatności. Jeśli nie będziemy mogli przekazać odzieży w formie darowizny, zadbamy o to, aby została ona poddana recyklingowi.
Zamówienie i konto
Jak mogę się zalogować?
Możesz zalogować się na stronie konta użytkownika ShirtUp. Aby się zalogować, należy najpierw założyć konto użytkownika, podając swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło.
Zapomniałem hasła, jak mogę je odzyskać?
Jeśli zapomniałeś hasła, nie martw się, takie rzeczy zawsze się zdarzają. Możesz je odzyskać lub utworzyć nowe, klikając przycisk „Zapomniałem hasła” lub możesz przejść bezpośrednio na tę stronę i odzyskać hasło.
Czy mogę zmodyfikować zamówienie?
Zależy nam na tym, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej, dlatego po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia przystąpimy do jego tworzenia, tak aby nie było możliwości modyfikacji Twojego zamówienia.
Czy mogę anulować zamówienie?
Ponieważ staramy się zapewnić szybką obsługę, po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia przystąpimy do bezpośredniego tworzenia zamówienia. Ze względu na zwinność i szybkość, z jaką pracujemy, nie ma możliwości anulowania zamówienia.
Jeżeli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem, skontaktuj się z nami.
Jak mogę otrzymać moją fakturę?
Aby otrzymać fakturę wystarczy zalogować się na swoje konto klienta. Po zalogowaniu fakturę można pobrać z historii zamówień.
O nas
Kim jesteśmy?
Jesteśmy Twoją cyfrową platformą do personalizowania ubrań ze stylem. Chcemy pomóc Ci wyrazić swoje pomysły nosząc niepowtarzalne projekty, wykonane przez Ciebie i wydrukowane na najlepszej jakości tkaninach bawełnianych.
Dzięki ShirtUp możesz uchwycić swoje pomysły i je urzeczywistnić. Dajemy Ci narzędzia, których potrzebujesz, aby opowiedzieć światu swoją historię, swoje wartości i przekonania. Wystarczy Twoja kreatywność i kilka kliknięć, aby stworzyć własny styl.
W ShirtUp drukujemy więcej niż pomysły.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz się z nami skontaktować poprzez formularz kontaktowy lub wysyłając wiadomość e-mail na obslugaklienta@shirtup.com.