Często zadawane pytania

Nasze narzędzie projektowe jest bardzo łatwe w użyciu. Najpierw wybierz rodzaj ubrania, które chcesz, kolor i rozmiar.

Klikając przycisk „Dostosuj” przejdziesz do edytora, który pokaże Ci wszystkie kroki tworzenia projektów. Wybierz własny obraz lub jeden z gotowych projektów, aby nadać swojemu dziełu osobisty charakter. Pamiętaj, że po wybraniu ubrania, które Ci się podoba i rozpoczęciu edycji, nadal możesz zmienić rodzaj ubrania, kolor i rozmiar, klikając przycisk „Zmień produkt”.

Nasz edytor zapewni Ci kilka opcji, aby nadać Twoim zdjęciom osobisty charakter, takich jak filtry lub różne formaty przycinania obrazu. Obejrzyj nasz samouczek wideo i przewodnik krok po kroku, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak działa narzędzie do projektowania!

Możesz przesyłać pliki w następujących formatach: PNG, JPG, SVG lub GIF o minimalnej rozdzielczości 200 dpi i minimalnym rozmiarze pliku 160 px * 160 px i maksymalnym 5000 px * 5000 px (10 MB).

Ważne: Drukujemy w kolorach CMYK, co oznacza, że ​​jeśli prześlesz obraz w formacie kolorów RGB, nasz system automatycznie zmieni rozdzielczość. Z powodu tej zmiany ostateczny wynik może się nieznacznie różnić. Zapoznaj się z naszymi wymaganiami dotyczącymi obrazu, aby stworzyć idealny projekt.

Rozumiemy, że stworzenie unikalnego i oryginalnego projektu jest niezbędne do spersonalizowania Twoich ubrań, ale nie jesteśmy w stanie tworzyć projektów na zamówienie dla naszych klientów.

Nasze łatwe w użyciu narzędzie projektowe pozwala na personalizację dowolnego ubrania z naszego asortymentu za pomocą wybranego przez Ciebie wzoru. Niezależnie od tego, czy jesteś kreatywny, czy nie, możesz dodać tekst, zdjęcia i wybrać z szerokiej gamy naklejek.

W naszej kolekcji znajdziesz również ubrania z gotowymi wzorami, których możesz nie zmieniać lub nadać im osobisty charakter.

Jeśli wybierzesz jeden z naszych konfigurowalnych domyślnych projektów, możesz go dostosować, zmienić i edytować w dowolny sposób. Gwarantuje to, że Twój projekt będzie wyjątkowy i nie znajdziesz go nigdzie indziej.

Nasz AI Design Generator to bezpłatne narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które pomaga tworzyć unikalne projekty odzieży. Możesz wprowadzić do 5 słów związanych z pomysłem, wybrać styl obrazu, a narzędzie wygeneruje 4 różne wersje projektu do wyboru.

Jeśli nie jesteś zadowolony, możesz bez ograniczeń tworzyć nowe projekty, aż znajdziesz ten idealny.

Tak, możesz. Nasze Design-Tool oferuje opcję usuwania tła dowolnych projektów, które chcesz dostosować. Podczas edycji projektu lub obrazu po prostu poszukaj przycisku „Usuń tło”. Ta funkcja pozwala na łatwe wyeliminowanie niechcianego tła z projektów, dając Ci większą kontrolę nad produktem końcowym.

Bardziej szczegółowe instrukcje znajdziesz tutaj. Dodatkowe informacje znajdziesz tutaj .

Istnieją różne opcje ponownego wykorzystania projektów, których używałeś wcześniej. Najpierw zaloguj się na swoje konto. W sekcji „Zapisane projekty” znajdziesz swoje poprzednie projekty, które zapisałeś. Te projekty można zduplikować w innym zamówieniu.

Ponadto możesz sprawdzić historię zamówień, gdzie możesz powtórzyć zamówienie lub kliknąć przycisk „Reuse design”. Na koniec Twoje przesłane pliki są zapisywane w Design-Tool, którego możesz użyć ponownie, aby utworzyć inny produkt.

Znalezienie idealnego dopasowania jest łatwe dzięki naszym spersonalizowanym ubraniom. Wystarczy wybrać ubranie, które Ci się podoba, a po prawej stronie, pod różnymi liniami odzieży, znajdziesz odpowiednią tabelę rozmiarów . Pamiętaj, że niektóre elementy mogą być trochę za małe , dlatego ważne jest, aby dokładnie sprawdzić podane wymiary .

W naszym sklepie stawiamy na inkluzywność, dostosowując się do różnych typów sylwetek i preferencji stylu. Niezależnie od tego, czy wolisz dopasowany czy luźny krój, możesz być pewien, że znajdziesz coś skrojonego specjalnie dla Ciebie. Więc poświęć trochę czasu, zapoznaj się z naszą kolekcją i znajdź idealne dopasowanie, które uzupełni Twoją wyjątkową sylwetkę.

Aby dostosować Twoje ubrania, używamy techniki DTG: Direct To Garment. Dzięki tej technice drukujemy bezpośrednio na ubraniu za pomocą technologii atramentowej na bazie wody, używając atramentów na bazie wody. Ten rodzaj druku sprawia, że ​​kolory są ostre, osiągając wyższą rozdzielczość niż drukowanie innymi technikami.

Mamy wizję zrównoważonego rozwoju i zaangażowanie w ochronę środowiska, dlatego drukujemy Twoje ubrania za pomocą zrównoważonych tuszy na bazie wody. Te tusze powstają poprzez zawieszenie w 100% biodegradowalnego pigmentu w bazie wodnej. Jest to technika drukowania z technologią DTG, która zyskuje na popularności ze względu na połączenie jakości i szacunku dla środowiska. Ta technika może odtworzyć wiele kolorów. Nie można jej jednak używać do drukowania kolorów metalicznych lub fluorescencyjnych, do czego konieczne będzie użycie innych technik.

To pytanie pojawia się często, ale możemy Cię zapewnić: nasze produkty są dobrej jakości, o ile oczywiście obchodzisz się z nimi normalnie!

Nasze ubrania są wykonane z wysokiej jakości certyfikowanych materiałów, co oznacza, że ​​będziesz się nimi cieszyć przez wiele lat. W opisie każdego produktu i na naszej stronie jakości produktu znajdziesz szczegółowe informacje na temat właściwości tkaniny, jakości i certyfikatów.

Aby uzyskać wysokiej jakości efekty nadruku na produktach ShirtUp!, kluczowe znaczenie ma dobór odpowiedniego materiału i postępowanie zgodnie z naszymi wytycznymi dotyczącymi wizerunku.

Produkty Comfort i Premium osiągają znacznie lepsze rezultaty drukowania dzięki grubości materiału. Ta grubość zapewnia wyższą rozdzielczość druku i dobrze przylega do produktów, zapewniając bardziej żywe i trwałe wykończenie w porównaniu z linią Basic.

Upewnij się, że przestrzegasz naszych wymagań dotyczących obrazów , aby uzyskać najlepsze rezultaty. Zalecamy używanie plików o wysokiej rozdzielczości (300 DPI) w formatach takich jak PNG lub JPEG. Gwarantuje to, że Twój projekt zostanie wydrukowany ostro i wyraźnie, wydobywając każdy szczegół Twojej grafiki.

Stosując się do tych wskazówek, możesz za każdym razem cieszyć się oszałamiającymi, przyciągającymi wzrok efektami nadruku na swoich produktach ShirtUp!

Mamy dwie oddzielne opcje wysyłki z różnymi cenami. Koszty naszej standardowej wysyłki wynoszą 7,99 € za zamówienie. Koszty naszej ekspresowej wysyłki wynoszą 14,99 € za zamówienie. Bez względu na to, ile przedmiotów dodasz do zamówienia, płacisz tylko raz za wysyłkę za zamówienie.

Tak, istnieje dodatkowa opłata za drukowanie. Opłata ta różni się w zależności od tego, po której stronie produktu chcesz drukować.

Ze względu na stosowane techniki drukowania pobieramy opłatę 6 € za nadruk na plecach i/lub przodzie ubrań. Jeśli chcesz nadrukować na rękawach, dodatkowa opłata wynosi 5 € za nadruk.

Tak. Oferujemy zniżki od 6 pozycji. Im więcej zamówisz, tym większy rabat.

Dostępne opcje płatności dla Twojego kraju możesz sprawdzić na stronie płatności

Nie, w chwili obecnej nie oferujemy płatności gotówką przy odbiorze.

Niestety, nie możemy przetwarzać zamówień wolnych od podatku VAT ani wystawiać faktur bez podatku VAT, nawet w przypadku zamówień biznesowych. Wszystkie ceny naszych produktów zawierają podatek VAT. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące faktury, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający wszystkie szczegóły zakupu. Staramy się przetwarzać i wysyłać paczki tak szybko, jak to możliwe.

Gdy Twoja paczka będzie już w drodze, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Oferujemy dwie opcje dostawy:
- Dostawa standardowa: 2-8 dni roboczych.
- Dostawa ekspresowa: 2-4 dni robocze.

Uwaga: Podane czasy dostawy obejmują przetwarzanie zamówienia. Staramy się przetwarzać wszystkie zamówienia w ciągu 24 do 48 godzin. Jednak po przekazaniu paczki naszemu partnerowi dostawczemu (z wyłączeniem weekendów i świąt państwowych) czasy dostawy mogą się różnić w zależności od takich czynników, jak odległość, warunki pogodowe i czas realizacji zamówienia, co może prowadzić do opóźnień.

Gdy wyślemy Twoje zamówienie, otrzymasz informacje o śledzeniu w swojej skrzynce odbiorczej. Wyślemy Ci link do śledzenia, abyś mógł śledzić czas dostawy.

Sprawdź folder ze spamem, aby mieć pewność, że otrzymasz wiadomość e-mail. Jeśli nie, uprzejmie prosimy o kontakt z nami.

Chociaż chcemy zapewnić Ci najlepszą obsługę, w tej chwili dostarczamy tylko na Półwysep. Pracujemy nad tym, aby móc dostarczać na Baleary, do Ceuty i Melilli.

Nie, niestety nie realizujemy dostaw w weekendy.

Aby zapewnić Państwu najlepszą obsługę dostaw, współpracujemy z firmami UPS i DHL.

Czy Twój kod Track & Trace wskazuje, że Twoja paczka została dostarczona, ale nic nie otrzymałeś? Istnieje duże prawdopodobieństwo, że została dostarczona do sąsiada. Oczywiście, Twoja paczka mogła również zostać odebrana przez współlokatora.

Czy tak nie jest? Skontaktuj się z nami. Natychmiast poszukamy rozwiązania.

Jeśli wpisałeś adres dostawy swojego zamówienia niepoprawnie lub jest on niekompletny, musimy postępować zgodnie ze wskazówkami firmy spedycyjnej. Sugerujemy, abyś skontaktował się z nami tak szybko, jak to możliwe, abyśmy mogli poprowadzić Cię przez proces, który należy wykonać.

Wszystkie nasze ubrania są personalizowane na żądanie, a podczas personalizacji koszulki, bluzy lub koszulki polo drukujemy pojedynczy egzemplarz - lub tyle, ile chcesz - z indywidualnym wzorem. Z tego powodu nie ma możliwości zwrotu.

Jednak dla nas najważniejsza jest Państwa satysfakcja i chcemy zrobić wszystko, co możliwe, aby spełnić Państwa oczekiwania.

Tak, możesz! Jeśli zamówiłeś produkt z projektem wstępnym bez zmian w projekcie, możesz zwrócić produkt. Możesz poprosić o zwrot za pośrednictwem naszego formularza zwrotu .

Po rozpatrzeniu wniosku o zwrot wyślemy Ci etykietę zwrotną. Umieść tę etykietę na oryginalnym opakowaniu produktu, który chcesz zwrócić i zanieś paczkę na pocztę. Należy pamiętać, że w tym przypadku koszty zwrotu będą na Twój koszt. Po otrzymaniu produktu zwrócimy Ci pieniądze.

Więcej informacji i instrukcje dotyczące zwrotów znajdziesz w naszej polityce zwrotów .

Nie, nie przyjmujemy zwrotów, jeśli błąd w projekcie wynika z wyborów dokonanych przez klienta. Nie możemy później dostosować projektu, więc jeśli potrzebne są modyfikacje, zalecamy ponowne zamówienie produktu.

Staramy się dostarczać spersonalizowane produkty najwyższej jakości. W przypadku problemów z jakością lub dokładnością spersonalizowanego produktu, prosimy o wypełnienie naszego formularza zwrotu , aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Wypełnij nasz formularz zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, podając wszystkie niezbędne informacje, w tym zdjęcia lub filmy w celach informacyjnych. Po otrzymaniu wniosku o zwrot, starannie go przetworzymy, a Ty otrzymasz od nas odpowiedź tak szybko, jak to możliwe.

Więcej informacji oraz przypadki, w których zwrot nie jest możliwy (problemy z rozmiarem, brak akceptacji zakupu, błąd projektowy popełniony przez klienta, nieobecność w punkcie odbioru) znajdziesz w naszej polityce zwrotów

Po otrzymaniu zamówienia masz 30 dni roboczych na jego zwrot. Jeśli zwrot zostanie dokonany po ustalonym okresie, nie będziemy mogli go przetworzyć.

Każdy element ubioru, który drukujemy, jest wyjątkowy i ekskluzywny, jednak gdy otrzymujemy zwroty, dajemy im drugie życie, przekazując je organizacjom non-profit. Dzieje się tak, o ile pozwala na to prawo ochrony prywatności. Jeśli nie możemy przekazać elementu ubioru, upewnimy się, że zostanie on poddany odpowiedniemu recyklingowi.

Możesz zalogować się na stronie konta użytkownika ShirtUp. Aby się zalogować, musisz najpierw utworzyć konto użytkownika, wpisując swoje imię, adres e-mail i hasło.

Jeśli zapomniałeś hasła, nie martw się, takie rzeczy zawsze się zdarzają. Możesz je odzyskać lub utworzyć nowe, klikając przycisk „Zapomniałem hasła” lub możesz przejść bezpośrednio na tę stronę i odzyskać hasło.

Chcemy, aby otrzymali Państwo swoje zamówienie możliwie jak najszybciej, dlatego po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia przystąpimy do jego realizacji, tak aby uniemożliwić jego modyfikację.

Ponieważ staramy się zapewnić Ci szybką obsługę, po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia przystąpimy bezpośrednio do jego utworzenia. Ze względu na zwinność i szybkość, z jaką pracujemy, nie ma możliwości anulowania zamówienia.

Jeżeli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem, skontaktuj się z nami.

Aby otrzymać fakturę, wystarczy zalogować się na konto klienta. Po zalogowaniu fakturę można pobrać z historii zamówień.

Jesteśmy Twoją cyfrową platformą do personalizacji ubrań ze stylem. Chcemy pomóc Ci wyrazić Twoje pomysły, nosząc wyjątkowe projekty, wykonane przez Ciebie i wydrukowane na najlepszej jakości bawełnianych tkaninach.

Dzięki ShirtUp możesz uchwycić swoje pomysły i sprawić, by stały się rzeczywistością. Dajemy Ci narzędzia, których potrzebujesz, aby opowiedzieć światu swoją historię, swoje wartości i przekonania. Wszystko, czego potrzebujesz, to Twoja kreatywność i kilka kliknięć, aby stworzyć własny styl.

W ShirtUp drukujemy więcej niż tylko pomysły.

Możesz się z nami skontaktować za pomocą formularza kontaktowego lub wysyłając wiadomość e-mail na adres customerservice@shirtup.com .