Polityka zwrotu kosztów
Dążymy do zapewnienia Ci pełnej satysfakcji z naszych produktów. Aby ustalić jasne zasady dotyczące zwrotów, opracowaliśmy naszą politykę zwrotów, aby to wyjaśnić.
Polityka zwrotów dla produktów personalizowanych
Proszę pamiętać, że produkt personalizowany jest specjalnie stworzony dla Ciebie, dlatego nie można go zwrócić ani wymienić, chyba że w przypadku wady lub błędu z naszej strony.
Powody zwrotu:
- Błąd drukowania podczas procesu drukowania: W przypadku błędu drukowania lub wady z naszej strony, proszę wypełnić nasz formularz zwrotu, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
- Dążymy do zapewnienia produktów personalizowanych najwyższej jakości. W przypadku problemów z jakością lub dokładnością produktu personalizowanego, proszę wypełnić nasz formularz zwrotu, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Nieważne powody zwrotu:
- Problemy z rozmiarem: Nie akceptujemy zwrotów z powodu problemów z rozmiarem, ponieważ wszystkie produkty personalizowane są wykonywane w rozmiarze zamówionym przez klienta.
- Żal z zakupu: Zwroty z powodu żalu z zakupu nie będą akceptowane dla produktów personalizowanych.
- Błąd w projekcie: Proszę pamiętać, że nie akceptujemy zwrotów, jeśli błąd w projekcie wynika z wyborów dokonanych przez klienta. Nie możemy później zmieniać projektu, więc jeśli potrzebne są modyfikacje, zalecamy ponowne zamówienie produktu.
-
Nieobecność w punkcie odbioru: Jeśli firma kurierska powiadomi klienta, że paczka jest gotowa do odbioru w określonym punkcie, a klient się nie pojawi, zwroty nie będą dokonywane, chyba że w skrajnych przypadkach.
Polityka zwrotów dla produktów z gotowymi wzorami
Jeśli zamówiłeś produkt z gotowym wzorem bez dokonywania jakichkolwiek zmian, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni, o ile spełnia on następujące warunki:
- Produkt nie był noszony ani prany (dopuszczalne jest krótkie przymierzenie).
- Produkt ma wciąż wszystkie oryginalne metki.
- Produkt można zwrócić w oryginalnym opakowaniu.
- Posiadasz dowód zakupu.
Proszę pamiętać, że w tym przypadku koszty zwrotu ponosisz Ty.
Żądanie zwrotu
Wypełnij nasz formularz zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, podając wszystkie niezbędne informacje, w tym zdjęcia lub filmy jako odniesienie. Po otrzymaniu Twojego żądania zwrotu, dokładnie je przetworzymy, a Ty otrzymasz odpowiedź od nas jak najszybciej.
Proszę pamiętać, że nie akceptujemy żadnych zwróconych produktów bez wcześniejszego żądania zwrotu.
Uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po jego otrzymaniu i natychmiast wypełnić nasz formularz zwrotu, jeśli wystąpią jakiekolwiek uszkodzenia, wady lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt. Dzięki temu możemy zbadać i rozwiązać problem.
Zwrot pieniędzy za zwrot
Zwroty będą przetwarzane automatycznie w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego żądania zwrotu. Użyjemy tej samej metody płatności, której użyłeś. Proszę pamiętać, że czas przetwarzania zwrotu przez Twój bank może zająć kilka dni. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia przez nas zwrotu, a Ty nadal go nie otrzymałeś, proszę skontaktuj się z nami.