Sezione FAQ
Progettazione
Come funziona lo strumento di design?
Il nostro strumento di progettazione è uno strumento molto semplice da usare. Per prima cosa scegli il tipo di capo che desideri, il colore e la taglia.
Cliccando sul pulsante “Personalizza” entrerai nell'editor che ti mostrerà tutti i passaggi per creare i tuoi disegni. Scegli la tua immagine o uno dei disegni già pronti per dare un tocco personale alla tua creazione. Ricorda che una volta scelto il capo che ti piace e iniziato a modificarlo, potrai comunque cambiare tipologia di capo, colore e taglia cliccando sul pulsante “Cambia prodotto”.
Il nostro editor ti fornirà diverse opzioni per dare alle tue foto un tocco personale, come filtri o diversi formati di ritaglio delle immagini. Guarda il nostro video tutorial e la guida passo-passo per saperne di più su come funziona lo strumento di progettazione!
Che tipo di file posso caricare?
Puoi caricare file nei seguenti formati: PNG, JPG, SVG o GIF con una risoluzione minima di 200 dpi e una dimensione file minima di 160px * 160px e massima di 5000px *5000px (10 MB).
Importante: stampiamo in colori CMYK, il che significa che se carichi un'immagine in formato colore RGB, il nostro sistema cambierà automaticamente la risoluzione. A causa di questa modifica, il risultato finale potrebbe variare leggermente. Dai un'occhiata ai nostri requisiti di immagine per creare il design perfetto.
Puoi creare un design per me?
Comprendiamo che creare un design unico e originale è essenziale per personalizzare i tuoi vestiti, ma non siamo in grado di creare design personalizzati per i nostri clienti.
Il nostro strumento di progettazione facile da usare ti consente di personalizzare qualsiasi capo del nostro assortimento con il design che preferisci. Che tu sia creativo o meno, puoi aggiungere testo, foto e scegliere tra un'ampia selezione di adesivi.
Nella nostra collezione troverai anche capi con disegni predefiniti che puoi lasciare così come sono o addirittura personalizzare aggiungendo un tocco personale.
Posso cambiare l'impostazione predefinita di ShirtUp! disegni?
Se scegli uno dei nostri design predefiniti personalizzabili, puoi adattarlo, cambiarlo e modificarlo come preferisci. Ciò garantisce che il tuo design sarà unico e non lo troverai da nessun'altra parte.
Come funziona il nostro generatore di intelligenza artificiale?
Il nostro AI Design Generator è uno strumento gratuito basato sull'intelligenza artificiale che ti aiuta a creare design unici per i tuoi capi di abbigliamento. Puoi inserire fino a 5 parole correlate alla tua idea, scegliere lo stile dell'immagine e lo strumento genererà 4 diverse versioni di design tra cui scegliere.
Se non sei soddisfatto, puoi continuare a generare nuovi progetti senza limiti finché non trovi quello perfetto.
Posso rimuovere lo sfondo dei miei disegni?
Sì, puoi. Il nostro strumento di progettazione offre la possibilità di rimuovere lo sfondo di qualsiasi disegno che desideri modificare. Quando modifichi un disegno o un'immagine, cerca semplicemente il pulsante "Rimuovi sfondo". Questa funzionalità ti consente di eliminare facilmente qualsiasi sfondo indesiderato dai tuoi progetti, offrendoti un maggiore controllo sul prodotto finale.
Per istruzioni più dettagliate, puoi trovare ulteriori informazioni qui .
Come posso riutilizzare il mio disegno da un ordine precedente?
Esistono diverse opzioni per riutilizzare i disegni utilizzati in precedenza. Innanzitutto, accedi al tuo account. Nella sezione "Disegni salvati" troverai i progetti precedenti che hai salvato. Questi disegni possono essere duplicati per un altro ordine.
Inoltre, puoi consultare la cronologia degli ordini dove puoi ripetere l'ordine o fare clic sul pulsante "Riutilizza design". Infine, i tuoi caricamenti vengono salvati nello strumento di progettazione, che puoi riutilizzare per creare un altro prodotto.
Qualità e stampa
Come posso scegliere le taglie?
Scoprire la tua vestibilità ideale è facilissimo con il nostro abbigliamento personalizzato. Seleziona semplicemente il capo che preferisci e sul lato destro, sotto le varie linee di abbigliamento, troverai la tabellata corrispondente. Tieni presente che alcuni articoli potrebbero vestire un po' piccoli, quindi è fondamentale controllare attentamente le misure fornite.
Nel nostro negozio diamo priorità all'inclusività, soddisfacendo diversi tipi di corporatura e preferenze di stile. Che tu preferisca una vestibilità aderente o rilassata, stai certo che c'è qualcosa su misura per te. Quindi, prenditi il tuo tempo, esplora la nostra collezione e trova la vestibilità perfetta che completa la tua silhouette unica.
Che tipo di personalizzazione è disponibile?
Per personalizzare i tuoi capi utilizziamo una tecnica chiamata DTG: Direct To Garment. Con questa tecnica stampiamo direttamente sul capo con tecnologia aqueous inkjet utilizzando inchiostri a base acqua. Questo tipo di stampa rende i colori nitidi ottenendo una risoluzione più elevata rispetto alla stampa con altre tecniche.
Che tipo di inchiostri sono ShirtUp! vestiti stampati con?
Abbiamo una visione di sostenibilità e un impegno per l'ambiente, ecco perché stampiamo i tuoi capi con inchiostri sostenibili a base d'acqua. Questi inchiostri sono realizzati sospendendo un pigmento biodegradabile al 100% in una base acquosa. È una tecnica di stampa con tecnologia DTG che sta guadagnando popolarità grazie alla sua combinazione di qualità e rispetto per l'ambiente. Questa tecnica può riprodurre una moltitudine di colori. Non può però essere utilizzata per stampare colori metallici o fluorescenti, per i quali sarà necessario utilizzare altre tecniche.
Di che tipo di qualità sono fatti gli abiti di ShirtUp!?
Questa domanda ci viene posta spesso e possiamo rassicurarvi: i nostri prodotti sono di buona qualità, a patto che li trattiate normalmente, ovviamente!
I nostri vestiti sono realizzati con materiali certificati di alta qualità, il che significa che li apprezzerai per molti anni. Nella descrizione del prodotto di ogni prodotto e sulla nostra pagina sulla qualità del prodotto, troverai informazioni dettagliate sulle proprietà del tessuto, sulla qualità e sulle certificazioni.
Come posso ottenere una stampa di alta qualità?
Per ottenere risultati di stampa di alta qualità sulla tua ShirtUp! prodotti, selezionare il materiale giusto e seguire le nostre linee guida sull'immagine è fondamentale.
I prodotti Comfort e Premium raggiungono risultati di stampa molto più elevati grazie allo spessore del materiale. Questo spessore garantisce che la stampa sia ad alta definizione e aderisca bene ai prodotti, fornendo una finitura più vibrante e durevole rispetto alla linea Basic.
Assicurati di seguire i nostri requisiti di immagine per ottenere i migliori risultati. Consigliamo di utilizzare file ad alta risoluzione (300 DPI) in formati come PNG o JPEG. Ciò garantisce che il tuo design verrà stampato in modo nitido e chiaro, facendo emergere ogni dettaglio della tua opera d'arte.
Aderendo a queste linee guida, potrai ottenere risultati di stampa sorprendenti e accattivanti sulla tua ShirtUp! prodotti ogni volta!
Prezzo e Pagamento
Quali sono le spese di spedizione?
Abbiamo due opzioni di spedizione separate con prezzi diversi. I costi della nostra spedizione standard sono di € 7,99 per ordine. I costi per la nostra spedizione espressa ammontano a € 14,99 per ordine. Non importa quanti articoli aggiungi al tuo ordine, pagherai solo una volta la spedizione per ordine.
Devo pagare un costo aggiuntivo per la stampa?
Sì, è previsto un costo aggiuntivo per la stampa. Questo costo varia a seconda del lato del prodotto su cui desideri stampare.
A causa delle tecniche di stampa utilizzate, addebitiamo 6 € a stampa per la stampa sul retro e/o sul davanti degli abiti. Se si desidera stampare sulle maniche, il costo aggiuntivo è di 5 € a stampa.
Ho uno sconto per grandi quantità?
SÌ. Offriamo sconti a partire da 6 articoli. Più ordini, maggiore sarà lo sconto.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Puoi vedere le opzioni di pagamento disponibili per il tuo Paese nella pagina di pagamento.
Posso pagare in contanti alla consegna?
No, al momento non offriamo il pagamento in contrassegno.
Posso effettuare un ordine aziendale senza IVA o richiedere una fattura senza IVA?
Purtroppo, non possiamo elaborare ordini senza IVA né fornire fatture esenti da IVA, nemmeno per ordini aziendali. Tutti i nostri prezzi includono l'IVA. Se hai domande riguardo alla tua fattura, non esitare a contattare il nostro team di supporto.
Consegna e spedizione
Quando riceverò il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma con tutti i dettagli. Al momento, stiamo gestendo gli ordini in un periodo di alta domanda. Riceverai un'email di conferma della spedizione con la fattura allegata quando il tuo pacco sarà in transito.
I tempi di consegna durante questo periodo sono:
- Consegna standard: 2-6 giorni lavorativi.
-Consegna espressa: 2-4 giorni lavorativi.
Nota: I tempi di consegna indicati comprendono l'elaborazione dell'ordine. Il nostro obiettivo è elaborare tutti gli ordini entro 24-48 ore. Tuttavia, una volta che il pacco viene consegnato al nostro partner di consegna (esclusi i fine settimana e i giorni festivi), i tempi di consegna possono variare in base a fattori quali la distanza, le condizioni meteorologiche e i tempi dell'ordine, il che potrebbe causare ritardi.
Collapsible row
Come posso tenere traccia del mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai le informazioni di tracciamento nella tua casella di posta. Ti invieremo un link di tracciamento in modo da poter monitorare i tempi di consegna.
È importante controllare la cartella spam per essere sicuri di ricevere l'e-mail, in caso contrario ti chiediamo gentilmente di contattarci.
Fate consegne nei fine settimana?
No, purtroppo non effettuiamo consegne nei fine settimana.
Con quale compagnia di trasporti lavori?
Per offrirti il miglior servizio di consegna, collaboriamo con UPS e DHL.
Il mio ordine è andato perso o risulta consegnato, cosa posso fare?
Il tuo codice Track & Trace indica che il tuo pacco è stato consegnato ma non hai ricevuto nulla? C'è un'alta probabilità che sia stato consegnato a un vicino. Naturalmente il tuo pacco potrebbe essere stato ricevuto anche da un coinquilino.
Non è così? Allora contattateci . Cercheremo subito una soluzione.
Ho commesso un errore nell'indirizzo di consegna del mio ordine, come posso correggerlo?
Quando hai scritto l'indirizzo di consegna del tuo ordine in modo errato o è incompleto, dobbiamo seguire le indicazioni dello spedizioniere. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile in modo che possiamo guidarti attraverso il processo da seguire
Restituire un prodotto
Posso restituire un prodotto personalizzato?
Tutti i nostri capi sono personalizzati su richiesta e quando personalizzi una t-shirt, una felpa o una polo stampiamo un'unica copia -o quante ne vuoi- con un disegno personalizzato. Per questo motivo non è possibile restituirlo.
Tuttavia, la tua soddisfazione è la cosa più importante per noi e vogliamo fare tutto il possibile per soddisfare le tue aspettative.
Posso restituire un prodotto con un pre-design?
Sì, puoi! Se hai ordinato un prodotto con un pre-design senza modifiche al design, puoi restituire il prodotto. Puoi richiedere il reso tramite il nostro modulo di reso .
Una volta valutata la tua richiesta di reso, ti invieremo l'etichetta di reso. Posiziona questa etichetta sulla confezione originale del prodotto che desideri restituire e porta il pacco all'ufficio postale. Tieni presente che in questo caso le spese di restituzione saranno a tuo carico. Una volta ricevuto il prodotto, ti rimborseremo.
Per maggiori informazioni e istruzioni sui resi, consulta la nostra politica sui resi .
Ho commesso un errore nella progettazione, posso restituire il prodotto?
No, non accettiamo il reso se l'errore di progettazione è dovuto a scelte effettuate dal cliente. Non possiamo modificare il design in un secondo momento, quindi se sono necessarie modifiche, ti consigliamo di riordinare il prodotto.
La qualità di stampa non sembra buona, posso restituire il prodotto?
Ci impegniamo a fornire prodotti personalizzati della massima qualità. In caso di problemi di qualità o accuratezza con il prodotto personalizzato, compila il nostro modulo di reso per trovare una soluzione appropriata.
Come posso richiedere un reso?
Compila il nostro modulo di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, con tutte le informazioni necessarie, comprese foto o video di riferimento. Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, la elaboreremo attentamente e riceverai una risposta da noi il prima possibile.
Per maggiori informazioni e per i casi in cui il reso non è valido (problemi di taglia, rimpianto durante l'acquisto, errore di progettazione da parte del cliente, mancata presentazione al punto di ritiro), consultare la nostra politica sui resi .
Quanti giorni ho per effettuare un reso?
Una volta ricevuto il tuo ordine, hai 30 giorni lavorativi per restituirlo. Se il reso viene effettuato dopo il periodo stabilito, non potremo elaborarlo.
Cosa succede con gli articoli resi personalizzati?
Ogni capo che stampiamo è unico ed esclusivo, tuttavia, quando riceviamo capi resi diamo loro una seconda vita donandoli ad organizzazioni no-profit. Ciò, purché la normativa sulla tutela della privacy lo consenta. Se non possiamo donare il capo, ci assicureremo che il capo venga riciclato di conseguenza.
Ordine e conto
Come posso accedere?
Puoi accedere alla pagina dell'account utente di ShirtUp. Per accedere dovrai prima creare un account utente inserendo il tuo nome, un indirizzo email e una password.
Ho dimenticato la password, come posso recuperarla?
Se hai dimenticato la password, non preoccuparti, queste cose succedono sempre. Puoi recuperarla o crearne una nuova cliccando sul pulsante "Ho dimenticato la password" oppure puoi andare direttamente a questa pagina e recuperare la tua password.
Posso modificare un ordine?
Vogliamo che tu riceva il tuo ordine il più rapidamente possibile, pertanto, una volta ricevuta la conferma del tuo ordine, procederemo a crearlo in modo che non sia possibile modificare il tuo ordine.
Posso annullare il mio ordine?
Poiché ci impegniamo a fornirti un servizio rapido, una volta ricevuta la conferma dell'ordine, procederemo direttamente a creare il tuo ordine. A causa dell'agilità e della velocità con cui lavoriamo, non è possibile annullare un ordine.
Se riscontri problemi con il tuo ordine, contattaci .
Come posso ottenere la mia fattura?
Per ottenere la fattura, accedi al tuo account cliente. Una volta effettuato l'accesso, la fattura potrà essere scaricata dallo storico degli ordini.
Chi siamo
Chi siamo noi?
Siamo la tua piattaforma digitale per personalizzare i vestiti con stile. Vogliamo aiutarti a esprimere le tue idee indossando disegni unici, realizzati da te e stampati su tessuti di cotone della migliore qualità.
Con ShirtUp puoi catturare le tue idee e farle diventare realtà. Ti diamo gli strumenti di cui hai bisogno per raccontare al mondo la tua storia, i tuoi valori e le tue convinzioni. Tutto ciò di cui hai bisogno è la tua creatività e pochi clic per creare il tuo stile.
Da ShirtUp, stampiamo più di idee.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite il modulo di contatto o inviando un'e-mail a servizioclienti@shirtup.com.