Informativa sui rimborsi
Ci impegniamo a fornirvi piena soddisfazione con i nostri prodotti. Al fine di stabilire linee guida chiare riguardo ai resi, abbiamo sviluppato la nostra politica di reso per chiarire questo punto.
Politica di reso per prodotti personalizzati
Si prega di notare che un prodotto personalizzato è realizzato appositamente per voi, e pertanto non può essere restituito o scambiato se non in caso di difetto o errore da parte nostra.
Motivi per il reso:
- Errore di stampa durante il processo di stampa: In caso di errore di stampa o difetto da parte nostra, si prega di compilare il nostro modulo di reso per trovare una soluzione adeguata.
- Ci sforziamo di fornire prodotti personalizzati della massima qualità. In caso di problemi di qualità o precisione con il prodotto personalizzato, si prega di compilare il nostro modulo di reso per trovare una soluzione adeguata.
Motivi non validi per il reso:
- Problemi di taglia: Non accettiamo resi per motivi di taglia, in quanto tutti i prodotti personalizzati sono realizzati nella taglia ordinata dal cliente.
- Rimpianto d'acquisto: I resi dovuti a rimpianto d'acquisto non saranno accettati per i prodotti personalizzati.
- Errore di design: Si prega di notare che non accettiamo resi se l'errore di design è dovuto a scelte effettuate dal cliente. Non possiamo modificare il design in seguito, quindi se sono necessarie modifiche, consigliamo di riordinare il prodotto.
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Mancata presentazione al punto di ritiro: Se la compagnia di spedizione notifica al cliente che il pacco è pronto per il ritiro in un determinato punto e il cliente non si presenta, non saranno effettuati rimborsi, salvo in casi estremi.
Politica di reso per prodotti con design predefiniti
Se hai ordinato un prodotto con un design predefinito senza apportare modifiche, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni, purché soddisfi le seguenti condizioni:
- Il prodotto non è stato indossato o lavato (è consentita una breve prova).
- Il prodotto ha ancora tutte le etichette originali.
- Il prodotto può essere restituito nella sua confezione originale.
- Hai la prova di acquisto.
Si prega di notare che in questo caso, i costi di reso sono a tuo carico.
Richiedi un reso
Compila il nostro modulo di reso entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine, con tutte le informazioni necessarie, comprese foto o video di riferimento. Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, la elaboreremo con cura e riceverai una risposta da noi il prima possibile.
Si prega di notare che non accettiamo prodotti restituiti senza una richiesta di reso preventiva.
Prodotto danneggiato, difettoso o errato
Si prega di controllare il tuo ordine quando lo ricevi e di compilare il nostro modulo di reso immediatamente se ci sono danni, un difetto o se hai ricevuto il prodotto sbagliato. In questo modo possiamo indagare e risolvere il problema.
Rimborso del tuo reso
I rimborsi verranno elaborati automaticamente entro 10 giorni lavorativi dopo l'approvazione della tua richiesta di reso. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Si prega di notare che il tempo di elaborazione del rimborso da parte della tua banca potrebbe richiedere diversi giorni. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo rimborso e non l'hai ancora ricevuto, ti preghiamo di contattarci.