Heb je een vraag? Wij hebben het antwoord!
Bekijk onze FAQ en vind direct wat je nodig hebt.
Met de ShirtUp! ontwerptool ontwerp je in een paar stappen eenvoudig je eigen product:
1. Kies het product dat je wilt personaliseren
2. Klik op “Personaliseren” om de ontwerptool te openen
3. Upload je eigen afbeeldingen of illustraties
4. Voeg tekst, foto’s of stickers toe
5. Versleep, vergroot of verklein elementen totdat je design precies goed is
Wil je een andere optie proberen? Geen probleem.
Je kunt op elk moment het producttype, de maat of de kleur aanpassen via de knop “Product wijzigen” — je ontwerp blijft gewoon behouden.
Je kunt de volgende bestandsformaten uploaden:
ShirtUp! biedt geen ontwerpservice aan. Je kunt echter heel eenvoudig zelf een ontwerp maken:
Je kunt ook de ShirtUp! AI-afbeelding generator gebruiken om automatisch unieke designs te laten maken — zonder designervaring.
Wij kunnen geen ontwerpen printen die in strijd zijn met auteursrechten of merkrechten. Als een bestelling een ontwerp bevat dat niet gedrukt mag worden, wordt de bestelling geannuleerd en terugbetaald. Je ontvangt hierover een e-mail.
Met de ShirtUp! AI-Generator kun je in enkele seconden unieke ontwerpen maken met behulp van kunstmatige intelligentie.
Zo werkt het:
1. Voer maximaal 5 trefwoorden in
2. Kies een beeldeffect
3. Ontvang direct 4 variaties om uit te kiezen
Je kunt zoveel designs genereren als je wilt totdat je er één vindt die je mooi vindt — en het gebruik is helemaal gratis.
Ja, het is mogelijk om de ShirtUp! ontwerptool de de achtergrond te verwijderen.
Zo werkt het:
1. Selecteer de afbeelding die je hebt geüpload
2. Klik op “Achtergrond verwijderen”
3. De achtergrond wordt automatisch verwijderd
Dit werkt vooral goed voor logo’s, foto’s en illustraties.
Bestellingen gaan snel in productie zodat we snelle levering kunnen garanderen. Zie je een fout in je ontwerp? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken dan of we je nog kunnen helpen. Als de productie al is gestart, kunnen wijzigingen helaas niet meer worden doorgevoerd.
De grootte en positie van het ontwerp worden automatisch aangepast op basis van de maat van het kledingstuk en het beschikbare drukgebied. Daardoor kan hetzelfde design er per kledingmaat iets anders uitzien, zodat het eindresultaat zo goed mogelijk past bij het product.
In de orderbevestiging per e-mail wordt alleen de voorkant van het product weergegeven. Als je een opdruk op de achterkant of mouw hebt toegevoegd, wordt deze uiteraard wel gewoon meegenomen in je bestelling. Wil je dat we je design nog even controleren voordat het in productie gaat? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Om een eerder ontwerp opnieuw te gebruiken:
1. Log in op je ShirtUp! account
2. Ga naar “Opgeslagen ontwerpen”
3. Dupliceer een ontwerp om het aan te passen
Je kunt ook rechtstreeks opnieuw bestellen via je bestelgeschiedenis als je hetzelfde ontwerp opnieuw wilt laten printen. Je geüploade afbeeldingen blijven bovendien in de ontwerptool opgeslagen, zodat toekomstige ontwerpen sneller gemaakt kunnen worden.
Op elke productpagina van ShirtUp! vind je een duidelijke maattabel die je helpt bij het kiezen van de juiste maat. Om verrassingen te voorkomen, raden we aan om:
ShirtUp! gebruikt twee geavanceerde druktechnieken om het beste resultaat te garanderen, afhankelijk van het materiaal en het design:
Welke techniek wordt gebruikt, hangt af van het type product en het materiaal. Zo zorgen we ervoor dat je ontwerp optimaal wordt geprint.
Bij DTG bedrukking wordt je ontwerp direct op de stof geprint met watergedragen inkten, vergelijkbaar met een inkjetprinter. De inkt trekt in de vezels van de stof en zorgt voor:
Bij DTF bedrukking wordt je ontwerp eerst op een speciale folie geprint en daarna met een hittepers op het kledingstuk aangebracht. De print ligt boven op de stof en zorgt voor:
ShirtUp! gebruikt duurzame, watergedragen inkten voor alle printmethodes.
Deze inkten zijn:
Zowel DTG als DTF maken gebruik van deze inkten om een goede balans te bieden tussen kwaliteit, duurzaamheid en milieuvriendelijkheid.
ShirtUp! producten worden gemaakt van hoogwaardige, gecertificeerde materialen die ontworpen zijn om lang mee te gaan.
Wat je kunt verwachten:
Op elke productpagina vind je ook informatie over:
Om ervoor te zorgen dat je design er zo goed mogelijk uitziet, raden we aan:
Raadpleeg onze uploadrichtlijnen voor een optimaal resultaat.
Nee, met onze huidige druktechnieken is het helaas niet mogelijk om te bedrukken in goud, zilver of neonkleuren. Metallic en fluorescerende effecten vragen om speciale pigmenten die niet compatibel zijn met CMYK-inkt.
Wat gebeurt er als je design deze kleuren bevat?
Metallic- of neonkleuren worden automatisch omgezet naar de dichtstbijzijnde CMYK-kleur. Daardoor kan het eindresultaat:
Design tip:
Voor een vergelijkbare look kun je proberen:
Ook zonder glans kunnen deze kleuren er krachtig en opvallend uitzien.
Om je kleding en print zo lang mogelijk mooi te houden, volg altijd de wasinstructies op het label. Voor het beste resultaat raden we ook aan:
Je product wordt geprint op basis van het voorbeeld in de ontwerptool. Kleine verschillen in positie of grootte van de print kunnen soms voorkomen, afhankelijk van de maat van het kledingstuk en de gebruikte druktechniek.
De printgrootte wordt automatisch aangepast aan de maat van het product. Zo blijven de verhoudingen van het ontwerp correct, maar kan het ontwerp er per maat iets anders uitzien.
Als je product beschadigd aankomt of een printprobleem heeft, neem dan contact op met onze klantenservice. Stuur bij voorkeur duidelijke foto’s van het product, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.
Geprinte kleuren kunnen iets verschillen van wat je op je scherm ziet. Dit kan onder andere komen door:
De verzendkosten bij ShirtUp! zijn:
Ja. De printkosten hangen af van de druktechniek en het formaat of de plaats van de opdruk:
DTF-print (afhankelijk van het formaat van je ontwerp)
DTG-print (afhankelijk van de plaats van je ontwerp)
Ja! ShirtUp! biedt bulkkorting vanaf 5 items. Dit is ideaal voor bijvoorbeeld:
Hoe meer producten je bestelt, hoe lager de prijs per stuk wordt. Meer informatie vind je op onze zakelijke pagina.
Bulkkorting vanaf 5 items wordt automatisch toegepast in je winkelwagen wanneer dit mogelijk is. Let op: niet alle producten of druktechnieken komen hiervoor in aanmerking. Als een korting van toepassing is, wordt deze direct in je winkelwagen weergegeven.
ShirtUp! biedt geen offertes aan. De prijs van je bestelling hangt af van het product, de gekozen druktechniek en het aantal items, en wordt altijd direct weergegeven tijdens het afrekenen. Eventuele bulkkorting wordt automatisch toegepast.
De beschikbare betaalmethoden zijn afhankelijk van het land waarin je bestelt. Deze worden weergegeven in de footer van de webshop en tijdens het afrekenen.
Nee, betaling onder rembours is op dit moment niet mogelijk.
Ja. Als je een geldig btw-nummer hebt, kun je dit invoeren tijdens het afrekenen. De btw wordt dan automatisch van het totaalbedrag afgetrokken. Vragen over je factuur? Neem gerust contact met ons op.
Voor lopende acties of kortingscodes kun je het beste onze website en socials in de gaten houden. Lopende acties en kortingscodes worden op deze platformen gecommuniceerd.
Wil je als eerste op de hoogte zijn van nieuwe collecties, deals en exclusieve kortingen? Meld je aan voor onze nieuwsbrief!
Vul je ShirtUp! kortingscode in bij het afrekenen in het veld ‘Voucher code’ en klik op ‘Toepassen’. Zie je geen korting verschijnen? Even de pagina verversen helpt meestal!
Dat kan verschillende oorzaken hebben:
Zodra je je ShirtUp!-bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je aankoop. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
We bieden twee bezorgopties:
- Standaard levering: 3-5 werkdagen
- Express levering: 1-3 werkdagen
Let op: De vermelde levertijden zijn inclusief verwerkingstijd. We verwerken alle bestellingen binnen 24 tot 48 uur. Nadat het pakket is overgedragen aan onze bezorgpartner (met uitzondering van weekenden en feestdagen), kunnen levertijden variëren door factoren zoals afstand, weersomstandigheden en het tijdstip van bestellen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link. Niets ontvangen? Controleer dan je spam- of promotie-map. Staat de mail daar ook niet in? Neem dan contact met ons op.
ShirtUp! levert naar de meeste landen binnen Europa. Beschikbare verzendbestemmingen en verzendopties worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen, op basis van je locatie. Als jouw land nog niet beschikbaar is, weet dat wij eraan werken om onze leveringsgebieden verder uit te breiden.
Ja, wij bezorgen in heel Nederland en België, met uitzondering van het Nederlands Caribisch gebied (Bonaire, Sint Eustatius en Saba), Aruba en Curaçao.
Onze koerier bezorgt op werkdagen en op zaterdag. Op zondag wordt er niet geleverd.
ShirtUp! werkt samen met UPS om een snelle en betrouwbare levering te garanderen. Het is niet mogelijk om zelf te kiezen welke koerier je bestelling bezorgd.
Als je bestelling volgens de Track & Trace-link is geleverd, maar je het pakket niet hebt ontvangen, raden we aan om eerst:
1. Open de Track & Trace-link uit je e-mail
2. Ga naar de UPS ‘’Claim/klacht indienen’’ pagina
3. Klik op ‘’Een claimprocedure starten’’
Als je daarna nog hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Als de geschatte leverdatum voorbij is en je bestelling nog niet is aangekomen, kun je eerst de UPS track & trace uit je e-mail controleren. Onderaan de UPS track & trace vind je een chatbot waarmee je de status van je zending kunt controleren en een nieuwe leverdatum kunt opvragen.
Als je daarna nog hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Als je een fout ziet in je afleveradres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We begeleiden je volgens de procedures van UPS, maar houd er rekening mee dat adreswijzigingen niet altijd mogelijk zijn zodra je bestelling onderweg is.
Retouren worden alleen geaccepteerd als het probleem bij ons ligt (bijvoorbeeld een defect product of een print die niet aan onze kwaliteitsnormen voldoet).
Om je aanvraag te beoordelen, hebben we duidelijke foto’s nodig waarop het probleem zichtbaar is. Ons team bekijkt dit en bevestigt of het product defect is.
Retouraanvragen moeten binnen 30 werkdagen na levering worden ingediend.
Hoe vraag ik een retour aan?
Retourneren is helaas niet mogelijk bij fouten die door de klant zelf zijn gemaakt, zoals spelfouten of een verkeerde plaatsing van elementen. In dat geval raden we aan om een nieuwe bestelling te plaatsen met het aangepaste ontwerp.
Inloggen doe je via de ShirtUp! login pagina met je e-mailadres en wachtwoord. Nog geen account? Registreer je dan eerst.
Klik op “Wachtwoord vergeten?” op de login pagina om een nieuw wachtwoord in te stellen. Ontvang je geen e-mail? Controleer dan ook je spam- of promotie-map.
Orderbevestigingen worden automatisch verstuurd nadat je bestelling is geplaatst. Kun je de e-mail niet vinden?
Als je betaling succesvol is verwerkt, is je bestelling meestal correct geplaatst. Controleer eerst je spam- of promotie-map. Twijfel je nog steeds? Neem contact op met onze klantenservice, dan controleren we de status van je bestelling.
Zodra je bestelling is bevestigd, beginnen we al snel met de verwerking. Moet er iets aangepast worden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op – dan kijken we wat er nog mogelijk is. Als de productie al gestart is, kunnen wijzigingen niet meer gegarandeerd worden.
Helaas niet. We starten direct met de productie zodra je bestelling is bevestigd, waardoor annuleren niet meer mogelijk is. Is er iets misgegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op – we denken graag met je mee.
Als je bij het afrekenen een verkeerd e-mailadres hebt ingevoerd, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij kunnen je gegevens aanpassen zodat je bestel- en verzendupdates ontvangt.
Je factuur wordt per e-mail verzonden samen met de verzendbevestiging. Je kunt de factuur ook op elk moment downloaden via je ShirtUp! account onder “Bestelgeschiedenis”.
Als je je account wilt verwijderen of deactiveren, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag met je verzoek.
ShirtUp! is jouw online platform voor gepersonaliseerde kleding en accessoires – voor jezelf, als cadeau, voor je team of als relatiegeschenk. Ontwerp elk item met tekst, logo, foto’s of illustraties. Wij bedrukken alles duurzaam, on demand en op hoge kwaliteit materialen – helemaal volgens jouw wensen.
Je kan ons bereiken via het contactformulier of door een e-mail te sturen naar klantenservice@shirtup.com.
Voor algemene vragen, feedback of andere verzoeken kun je contact opnemen via ons contactformulier.
Heb je interesse in een samenwerking of sponsoring? Neem dan contact met ons op en stuur details over je voorstel. Ons team zal je aanvraag bekijken en zo snel mogelijk reageren.
We helpen je graag verder! Klik op de knop hieronder om contact met ons op te nemen via e-mail.
