Heb je een vraag? Wij hebben het antwoord!
Bekijk onze FAQ en vind direct wat je nodig hebt.
Personaliseren is heel eenvoudig met de ShirtUp! ontwerptool. Selecteer je product, klik op “Personaliseren” en volg de stappen. Upload je eigen logo of afbeelding, voeg een tekst toe of kies een van onze kant-en-klare designs. Je kan op elk moment het type product, de kleur en de maat aanpassen in de tool.
Je kunt de volgende bestandsformaten uploaden:
Voor het beste printresultaat moeten je bestanden aan de volgende eisen voldoen:
Goed om te weten: ShirtUp! print in CMYK-kleuren. Daardoor kunnen RGB-afbeeldingen er in print iets anders uitzien dan op je scherm.
Voor het beste resultaat raden we aan om onze afbeeldingsrichtlijnen te bekijken:
Nee, ShirtUp! biedt geen ontwerpservice aan. Met onze gebruiksvriendelijke ontwerptool kan je zelf tekst,foto’s, een logo of stickers toevoegen – of een kant-en-klaar design kiezen en aanpassen.
Ja, dat kan! Je kan elk bestaand design volledig naar wens bewerken– van kleuren tot het toevoegen van extra elementen. Liever geen aanpassingen? Je kan het originele design ook direct aan je winkelwagen toevoegen.
Wij kunnen geen ontwerpen printen die in strijd zijn met auteursrechten of merkrechten.
Als een bestelling een design bevat dat niet gedrukt mag worden, wordt de bestelling geannuleerd en terugbetaald. Je ontvangt hierover een e-mail.
Met de ShirtUp! AI Design Generator kun je in enkele seconden unieke designs maken met behulp van kunstmatige intelligentie.
Zo werkt het:
Je kunt zoveel designs genereren als je wilt totdat je er één vindt die je mooi vindt — en het gebruik is helemaal gratis.
Ja! Klik op de afbeelding en gebruik de knop “Achtergrond verwijderen” in de ontwerptool om ongewenste achtergronden eenvoudig te wissen.
Zie je een fout in je design? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken dan of we je nog kunnen helpen.
Als de productie al is gestart, kunnen wijzigingen helaas niet meer worden doorgevoerd.
Log in op je account en ga naar “Opgeslagen ontwerpen”. Daar kan je ontwerpen openen en dupliceren naar een ander product om opnieuw te bestellen. Ook vind je eerder geüploade bestanden terug in de ontwerptool.
De grootte en positie van de print worden automatisch aangepast op basis van de maat van het kledingstuk en het beschikbare printgebied.
Daardoor kan hetzelfde design er per maat iets anders uitzien, zodat het eindresultaat zo goed mogelijk past bij het product.
In de orderbevestiging per e-mail wordt alleen de voorkant van het product weergegeven.
Als je een backprint of mouwprint hebt toegevoegd, wordt deze uiteraard wel gewoon meegenomen in je bestelling.
Wil je dat we je design nog even controleren voordat het in productie gaat? Neem dan gerust contact op met onze support.
Op elke productpagina vind je een maattabel. Omdat de pasvorm per artikel kan verschillen, raden we aan de maten goed te vergelijken met je eigen kleding. Totdat onze tabellen volledig zijn bijgewerkt, kan het helpen om 1–2 maten groter te bestellen.
In onze eigen drukkerij in Polen gebruiken we twee geavanceerde druktechnieken:
DTG (Direct-to-Garment) – Je ontwerp wordt direct op de stof geprint met watergedragen inkt. De kleuren trekken in de vezels, waardoor de print ultrazacht aanvoelt. Het resultaat? Haarscherpe kwaliteit. Perfect voor fijne lijnen en gedetailleerde designs.
Minder geschikt voor: (grote) egale ontwerpen of knalkleuren die eruit moeten springen.
DTF (Direct-to-Film) – Je ontwerp wordt op een folie geprint met watergedragen inkt. Daarna gaat er een lijmpoeder overheen en wordt het met een hittepers op de stof geperst. De inkt blijft op het oppervlak liggen, wat zorgt voor levendige kleuren en langdurige kwaliteit.
Minder geschikt voor: gedetailleerde logo’s, kleine designs of teksten en illustraties met fijne lijnen.
Bij DTG-printen wordt je design direct op de stof geprint met watergedragen inkten, vergelijkbaar met een inkjetprinter.
De inkt trekt in de vezels van de stof en zorgt voor:
DTG is het meest geschikt voor:
DTG is minder geschikt voor:
Bij DTF-printen wordt je design eerst op een speciale folie geprint en daarna met een heat press op het kledingstuk aangebracht.
De print ligt boven op de stof en zorgt voor:
DTF is vooral geschikt voor:
DTF is minder geschikt voor:
ShirtUp! gebruikt duurzame, watergedragen inkten voor alle printmethodes.
Deze inkten zijn:
Zowel DTG als DTF maken gebruik van deze inkten om een goede balans te bieden tussen kwaliteit, duurzaamheid en milieuvriendelijkheid.
ShirtUp! producten worden gemaakt van hoogwaardige, gecertificeerde stoffen die ontworpen zijn om lang mee te gaan.
Wat je kunt verwachten:
Op elke productpagina vind je ook informatie over:
Om ervoor te zorgen dat je design er zo goed mogelijk uitziet, raden we aan:
Meer informatie vind je hier:
Nee, met onze huidige druktechnieken is het helaas niet mogelijk om te bedrukken in goud, zilver of neonkleuren. Metallic en fluorescerende effecten vragen om speciale pigmenten die niet compatibel zijn met CMYK-inkt.
We houden nieuwe technieken goed in de gaten, dus zodra er iets verandert, lees je het hier als eerste.
Toch dat luxe of opvallende effect creëren? Kies dan voor lookalike kleuren zoals mosterdgeel (goud), lichtgrijs (zilver) of felroze (neon). Geen glans of gloed, wel een knallend resultaat.
Om je kleding en print zo lang mogelijk mooi te houden, volg altijd de wasinstructies op het label.
Voor het beste resultaat raden we ook aan:
Dit helpt om de kwaliteit van de print en het kledingstuk langer te behouden.
Je product wordt geprint op basis van de preview in de design editor.
Kleine verschillen in positie of grootte van de print kunnen soms voorkomen, afhankelijk van:
De printgrootte wordt automatisch aangepast aan de maat van het product.
Zo blijven de verhoudingen van het design correct, maar kan het ontwerp er per maat iets anders uitzien.
Als je product beschadigd aankomt of een printprobleem heeft, neem dan contact op met onze support.
Stuur bij voorkeur duidelijke foto’s van het product, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.
Geprinte kleuren kunnen iets verschillen van wat je op je scherm ziet.
Dit kan onder andere komen door:
We streven altijd naar de best mogelijke kleurweergave, maar kleine verschillen kunnen voorkomen.
Voor standaard levering betaal je €5,99 per bestelling. Kies je voor express levering, dan zijn de kosten €19,99. Je betaalt slechts één keer verzendkosten, ongeacht het aantal producten. Meer info vind je hier.
Ja. De kosten hangen af van de druktechniek en het formaat of de plaats van de opdruk:
Bij DTF rekenen we per opdruk, afhankelijk van het formaat van je ontwerp. Een kleine opdruk (tot 250 cm²) kost €4, middelgroot (251–500 cm²) €5, groot (501–750 cm²) €7 en extra groot (meer dan 751 cm²) €6 en extra groot (meer dan 751 cm²) €7.
Bij DTG hangt de prijs af van de plaats van de opdruk: €8 per zijde voor de voor- of achterkant en €5,50 per mouw. Binnen één printzone kan je zoveel design-elementen toevoegen als je wilt – je betaalt alleen per bedrukte positie.
Ja! ShirtUp! biedt staffelkorting vanaf 5 items. Dit is ideaal voor bijvoorbeeld:
Hoe meer producten je bestelt, hoe lager de prijs per stuk wordt.
Staffelkorting vanaf 5 items wordt automatisch toegepast in je winkelwagen wanneer dit mogelijk is.
Let op: niet alle producten of printmethodes komen hiervoor in aanmerking. Als een korting van toepassing is, wordt deze direct in je winkelwagen weergegeven.
We bieden geen offertes op maat aan.
De prijs van je bestelling hangt af van het product, de printmethode en het aantal items, en wordt altijd direct weergegeven tijdens het afrekenen.
Eventuele staffelkortingen worden automatisch toegepast.
Alle beschikbare betaalopties worden weergegeven in de footer van de webshop en tijdens het afrekenen. Deze kunnen per land verschillen.
Nee, betaling onder rembours is op dit moment niet mogelijk.
Ja, dat kan. Heb je een geldig BTW-nummer? – de BTW wordt dan automatisch verrekend en correct weergegeven op de factuur. Vragen over je factuur? Neem gerust contact met ons op.
Voor lopende acties of kortingscodes kun je het beste onze website en socials in de gaten houden. Lopende acties en kortingscodes worden op deze platformen gecommuniceerd.
Wil je als eerste op de hoogte zijn van nieuwe collecties, deals en exclusieve kortingen? Meld je aan voor onze nieuwsbrief!
Vul je ShirtUp! kortingscode in bij het afrekenen in het veld ‘Voucher code’ en klik op ‘Toepassen’. Zie je geen korting verschijnen? Even de pagina verversen helpt meestal!
Dat kan verschillende oorzaken hebben:
Zodra je je ShirtUp!-bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je aankoop. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
We bieden twee bezorgopties:
- Standaard levering: 4-6 werkdagen
- Express levering: 2-3 werkdagen
Let op: De vermelde levertijden zijn inclusief verwerkingstijd. We verwerken alle bestellingen binnen 24 tot 48 uur. Nadat het pakket is overgedragen aan onze bezorgpartner (met uitzondering van weekenden en feestdagen), kunnen levertijden variëren door factoren zoals afstand, weersomstandigheden en het tijdstip van bestellen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link. Niets ontvangen? Controleer dan je spam-map. Staat de mail daar ook niet in? Neem dan contact met ons op.
ShirtUp! levert naar de meeste landen binnen Europa.
Beschikbare verzendbestemmingen en verzendopties worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen, op basis van je locatie.
Als jouw land nog niet beschikbaar is, werken we eraan om onze leveringsgebieden verder uit te breiden.
Ja, wij bezorgen in heel Nederland en België, met uitzondering van het Nederlands Caribisch gebied (Bonaire, Sint Eustatius en Saba), Aruba en Curaçao.
Onze koerier bezorgt op werkdagen en op zaterdag. Op zondag wordt er niet geleverd.
Wij verzenden via UPS. Het is niet mogelijk om zelf te kiezen welke koerier je bestelling bezorgd.
Toont je Track & Trace-link dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer eerst of het bij de buren of een huisgenoot is afgeleverd. Nog steeds niets gevonden? Neem dan direct contact met ons op – we zoeken graag samen naar een oplossing.
Als de geschatte leverdatum voorbij is en je bestelling nog niet is aangekomen, kun je eerst de UPS trackinglink uit je e-mail controleren.
Onderaan de UPS trackingpagina vind je een chatbot waarmee je:
Als je daarna nog hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Ja, neem zo snel mogelijk contact met ons op. We helpen je graag verder en kijken samen met UPS naar de mogelijkheden.
Nee, producten met een eigen ontwerp kunnen niet worden geretourneerd. Elk item wordt speciaal voor jou bedrukt en kan niet opnieuw worden verkocht. Bij problemen kan je natuurlijk altijd contact met ons opnemen – we denken graag met je mee.
Ja, zolang het ontwerp niet is aangepast. Vul ons retourformulier in om je aanvraag in te dienen. De verzendkosten voor het retourneren zijn in dit geval voor eigen rekening.
Retouren zijn helaas niet mogelijk bij ontwerpfouten die door de klant zelf zijn gemaakt, zoals spelfouten of een verkeerde plaatsing van elementen.
In dat geval raden we aan om een nieuwe bestelling te plaatsen met het aangepaste design.
Inloggen doe je via de login pagina met je e-mailadres en wachtwoord. Nog geen account? Registreer je dan eerst.
Klik op “Wachtwoord vergeten?” op de login pagina om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Orderbevestigingen worden automatisch verstuurd nadat je bestelling is geplaatst.
Kun je de e-mail niet vinden?
Kun je de bevestiging nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij controleren graag of je bestelling succesvol is geplaatst.
Als je betaling succesvol is verwerkt, is je bestelling meestal correct geplaatst.
Controleer eerst je spam- of promotie-map.
Twijfel je nog steeds? Neem contact op met onze support, dan controleren we de status van je bestelling.
Alleen heel kort na het plaatsen van je bestelling. We starten namelijk direct met de productie zodra je bestelling binnen is. Moet er iets aangepast worden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op – dan kijken we wat er nog mogelijk is.
Helaas niet. We starten direct met de productie zodra je bestelling is bevestigd, waardoor annuleren niet meer mogelijk is. Is er iets misgegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op – we denken graag met je mee.
Als je bij het afrekenen een verkeerd e-mailadres hebt ingevoerd, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Wij kunnen je gegevens aanpassen zodat je bestel- en verzendupdates ontvangt.
Je ontvangt de factuur per e-mail zodra je bestelling klaar is voor verzending. Je kan de factuur ook altijd terugvinden in je account onder “Bestelgeschiedenis”.
Als je je account wilt verwijderen of deactiveren, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag met je verzoek.
ShirtUp! is jouw platform voor gepersonaliseerde kleding en accessoires – voor jezelf, als cadeau, voor je team of als relatiegeschenk. Ontwerp elk item met tekst, logo, foto’s of illustraties. Wij bedrukken alles duurzaam, on demand en op hoge kwaliteit materialen – helemaal volgens jouw wensen.
Je kan ons bereiken via het contactformulier of door een e-mail te sturen naar klantenservice@shirtup.com. We reageren doorgaans binnen 48 uur.
Voor algemene vragen, feedback of andere verzoeken kun je contact opnemen via ons contactformulier.
Heb je interesse in een samenwerking of sponsoring? Neem dan contact met ons op en stuur details over je voorstel.
Ons team zal je aanvraag bekijken en zo snel mogelijk reageren.
We helpen je graag verder! Klik op de knop hieronder om contact met ons op te nemen via e-mail.
