Klantenservice
Hulp nodig? Omdat we je goed én snel willen helpen, hebben we de meest voorkomende vragen voor je verzameld. Zo vind je sneller een antwoord.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de ontwerptool precies?
Onze ontwerptool is zeer gebruiksvriendelijk. Kies eerst het gewenste kledingstuk, de kleur en de maat.
Met één klik op 'Nu personaliseren!' ga je naar de ontwerptool, waar je eigen afbeeldingen, tekst of designs kunt toevoegen. Je kan ook kiezen uit de vele bestaande designs. Ben je klaar met een ontwerp, maar wil je de kleur of het type product wijzigen? Klik dan op de knop 'Andere kleur of product kiezen'. Ook de maat kan je later in het proces nog wijzigen.
Verder kan je aan je ontwerp zoveel elementen toevoegen als je wilt en biedt de ontwerptool verschillende opties om je creaties aan te passen, bijvoorbeeld met filters en kaders. Bekijk onze instructievideo voor meer informatie over hoe de ontwerptool werkt!
Welke type bestanden kan ik uploaden?
In onze ontwerptool kan je bestanden uploaden in de volgende formaten: PNG, JPG, SVG of GIF. Om een afbeelding mooi scherp gedrukt te kunnen krijgen, heb je een minimale resolutie van 200 DPI nodig met een afmeting tussen 160 x 160 pixels en 5.000 x 5.000 pixels (maximaal 10MB).
Houd er rekening mee dat we voor drukwerk CMYK kleuren gebruiken. Als je een afbeelding met RGB kleuren uploadt, wordt de resolutie automatisch aangepast. Deze aanpassing kan leiden tot een licht verschil in het uiteindelijke resultaat.
Kan ik de bestelling die ik geplaatst heb nog wijzigen?
Bij ons staat jouw tevredenheid voorop, en daarom streven we ernaar om je aankoop zo snel mogelijk bij jou te bezorgen. Zodra je je bestelling hebt geplaatst, gaan we dus direct voor je aan de slag. Het is daarom helaas niet mogelijk om een geplaatste bestelling nog te wijzigen. Als je graag iets aan je bestelling wilt toevoegen, neem dan contact met ons op.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Om je bestelervaring zo soepel en eenvoudig mogelijk te maken, accepteren we de meest gangbare betaalmethoden. Je kan betalen met:
- iDEAL
- Klarna
- Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- GB