¿Dudas? Aquí tienes las respuestas.
En nuestra sección de preguntas frecuentes para encontrar todas las respuestas que necesitas.
El editor es muy fácil: eliges prenda, color y talla, y luego entras a personalizar. Puedes subir tus imágenes, usar diseños predeterminados y aplicar filtros o recortes. Cambia de producto si lo necesitas durante el proceso. Consulta nuestro vídeo tutorial o nuestra guía paso a paso para sacarle el máximo partido.
En ShirtUp! aceptamos PNG, JPG, SVG o GIF, mínimo 200 dpi y tamaño entre 160x160 px y 5000x5000 px (máx. 10MB). Usamos impresión CMYK, por lo que los archivos RGB pueden variar ligeramente en color. Consulta nuestros requisitos de imagen para crear el diseño perfecto.
No, en ShirtUp! no ofrecemos diseño personalizado. Nuestra herramienta está pensada para que tú crees tu prenda fácilmente, incluso si no eres experto. Puedes usar textos, fotos o ilustraciones del editor. También hay diseños predeterminados editables.
En parte. Todos los diseños predeterminados de ShirtUp! pueden ser personalizados. Puedes ajustarlos, moverlos, añadir texto o combinar con tus propias imágenes para crear algo único.
Nuestro Generador de IA es una herramienta gratuita que utiliza Inteligencia Artificial para ayudarte a crear diseños únicos para tus prendas personalizadas. Solo tienes que introducir hasta 5 palabras relacionadas con tu idea, elegir el estilo de la imagen y la herramienta generará 4 versiones diferentes del diseño para que elijas.
Dentro del editor de ShirtUp!, haz clic en "Eliminar fondo" para borrar el fondo de cualquier imagen. Es una herramienta automática y muy fácil de usar. Te ayuda a lograr un diseño más limpio y profesional. Para más detalles, puedes encontrar información adicional aquí.
Para reutilizar tu diseño de ShirtUp! simplemente inicia sesión y ve a “Diseños guardados” o revisa tu historial de pedidos. Ahí puedes duplicar o reutilizar diseños anteriores. También puedes volver a usar tus archivos subidos en nuevos productos.
En ShirtUp! cada prenda tiene su tabla de tallas justo al lado. Revísala bien porque las medidas pueden variar. Tenemos opciones para todos los cuerpos y estilos, tanto ceñidos como holgados. Recomendamos pedir una talla más de la que utilizas normalmente, sobre todo en las camisetas básicas de mujer y niños.
Para personalizar tus prendas usamos dos técnicas avanzadas de impresión: DTG (Direct To Garment) e Impresión DTF (Direct To Film).
DTG (Direct To Garment), traducido al español como "Impresión Directa en la Prenda", imprime directamente sobre la tela con tecnología de inyección de tinta acuosa, es decir, a base de agua. Este tipo de impresión hace que los colores se integren con las fibras del tejido, logrando un acabado suave, cómodo y con una resolución más alta que otras técnicas de impresión.
DTF (Direct To Film) imprime tu diseño en una película especial utilizando también tinta a base de agua. Luego, se aplica un polvo adhesivo y el diseño se transfiere a la tela mediante una prensa térmica. Este método permite que la tinta quede sobre la superficie del material, logrando colores vibrantes y una alta durabilidad, incluso en tejidos como poliéster, nailon y cuero.
Ambas técnicas están diseñadas para ofrecer resultados excepcionales y adaptarse a tus necesidades de personalización.
Tenemos un fuerte compromiso con la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente, por eso utilizamos tintas sostenibles a base de agua para imprimir tus prendas. Estas tintas contienen pigmentos 100% biodegradables, ofreciendo una opción ecológica sin renunciar a la calidad.
Trabajamos con dos técnicas avanzadas de impresión: DTG (Direct-to-Garment) y DTF (Direct-to-Film), cada una diseñada para aprovechar al máximo estas tintas sostenibles.
La impresión DTG utiliza tintas a base de agua que se aplican directamente sobre las fibras del tejido. Esto crea un acabado suave, transpirable y cómodo, ideal para diseños detallados y llenos de color en tejidos naturales como el algodón. Además, gracias a su formulación ecológica, se logran resultados vibrantes y de alta precisión.
La impresión DTF, por otro lado, también utiliza tintas a base de agua, pero con un enfoque diferente. Primero se imprime el diseño en una película especial, se aplica un polvo adhesivo y luego se transfiere a la tela con calor. Este método permite que la tinta se adhiera a la superficie del material, creando impresiones vibrantes, duraderas y perfectas para materiales como poliéster, nailon o cuero.
Ambas técnicas están pensadas para ofrecer resultados espectaculares mientras mantenemos nuestro compromiso con la sostenibilidad y el respeto por el medio ambiente.
Alta. En ShirtUp! usamos tejidos con certificaciones de calidad y trabajamos con proveedores responsables. Si sigues las instrucciones de uso, tus prendas durarán mucho. En la descripción de cada producto y en nuestra página de calidad de los productos encontrarás información detallada sobre las propiedades de los tejidos, la calidad y las certificaciones.
En ShirtUp!, es clave elegir el material adecuado y seguir nuestras recomendaciones de imagen, ya que estos afectan al resultado de la impresión.
Por otro lado, el resultado de impresión depende también de la línea textil elegida. Los productos Comfort y Premium ofrecen resultados de impresión más nítidos gracias al grosor del material. Este grosor asegura que la impresión tenga una definición más alta y se adhiera mejor, proporcionando un acabado más vibrante y duradero en comparación con la línea Basic.
Sigue nuestras pautas de imagen para obtener los mejores resultados. Te recomendamos usar archivos de alta resolución (300 DPI) en formatos como PNG o JPEG. Así, tu diseño se imprimirá de manera nítida y clara, resaltando cada detalle.
Actualmente, ShirtUp! no ofrece opciones de impresión metálica como dorado, plateado o neon. Aunque siempre estamos explorando nuevas técnicas de impresión, por ahora no contamos con acabados metálicos reales.
Si buscas un efecto parecido, puedes elegir colores que imiten visualmente el dorado o el plateado (como amarillo mostaza para el dorado o gris claro para el plateado). Ten en cuenta que estos colores no tendrán brillo ni efecto reflectante.
Tenemos dos opciones de envío con precios diferentes: envío estándar con un coste de 5,99 euros por pedido y envío exprés, con un coste de 19,99 euros por pedido. Los gastos de envío se aplicarán sólo una vez independientemente del número de artículos que añadas a tu carrito. Puedes acceder a más información en nuestra página de envíos y entregas.
Sí, los costes de impresión se cobran por separado y no están incluidos en el precio del producto.
Se calculan automáticamente según la técnica de impresión en cuanto añades tu prenda personalizada al carrito, y se muestran de forma clara al finalizar tu pedido.
DTF – El precio depende del tamaño del diseño:
DTG – El precio depende de la zona donde imprimas:
Puedes incluir varios elementos dentro de una misma zona de impresión.
Sí, en ShirtUp! ofrecemos diferentes opciones de descuentos desde sólo 2 unidades. En la Impresión para grupos podrás encontrar más información detallada sobre descuentos por pedidos al por mayor y descuentos por volumen.
En ShirtUp! ofrecemos varios métodos de pago como: Visa, Mastercard, American Express, PayPal y tarjeta bancaria.
No, actualmente no ofrecemos la opción de contrarrembolso. Todos los pagos se realizan por adelantado a través de métodos digitales.
¡Sí! Si tienes un número de IVA válido, simplemente introdúcelo al finalizar tu compra de ShirtUp! y el IVA se descontará automáticamente del total. Si tienes alguna duda sobre tu factura, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte.
Para enterarte de nuestras promos activas o conseguir códigos de descuento, lo mejor es que eches un ojo a nuestra web y redes sociales. Publicamos ahí todas las novedades. También puedes suscribirte a nuestra newsletter: serás la primera persona en enterarte de nuevas colecciones, ofertas especiales y descuentos exclusivos solo para suscriptores.
Muy fácil: solo tienes que introducir tu código en el campo que pone "Introduce tu código aquí” al hacer el pago. ¿No se aplica automáticamente? Prueba a refrescar la página, normalmente con eso basta.
Una vez que hayas realizado tu pedido en ShirtUp!, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu compra. Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Cuando tu paquete haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.
Ofrecemos dos opciones de entrega:
- Entrega estándar: 8 a 12 días laborables.
- Entrega exprés: 3 a 6 días laborables.
Nota: Los plazos de entrega incluyen el tiempo de procesamiento del pedido. Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, una vez que el paquete se entrega a nuestra empresa de mensajería (excluyendo fines de semana y festivos), los plazos pueden variar según factores como la distancia, las condiciones meteorológicas y la hora de compra, lo que puede causar retrasos.
Recibirás un email con el enlace de seguimiento cuando tu pedido de ShirtUp! cuando éste esté en camino. Si no lo ves, revisa el spam o contáctanos.
Por ahora, en ShirtUp! solo hacemos entregas en la península. Estamos trabajando para ampliar zonas en el futuro.
Nuestro socio UPS sólo hace entregas de Lunes a Sábado. No se hacen entregas los Domingos.
Para poder ofrecerte el mejor servicio de entrega de tu pedido trabajamos con UPS.
¿Tu enlace de seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado, pero no has recibido nada? Es muy probable que se lo hayan entregado a un vecino. Por supuesto, también podría haberlo recibido un compañero de piso.
¿No es así? Entonces póngase en contacto con nosotros. Buscaremos inmediatamente una solución.
Cuando has escrito incorrectamente la dirección de la entrega de tu pedido o está incompleta, tenemos que regirnos por las indicaciones de la empresa de transportes. Te sugerimos ponerte en contacto con nosotros para poder guiarte con el proceso a seguir.
No, los productos personalizados de ShirtUp! no se pueden devolver. Pero si hay algún problema, haremos todo lo posible por ayudarte.
Sí, siempre que no hayas hecho cambios al diseño. Debes cubrir los gastos de devolución. Puedes solicitar tu devolución a través de nuestro formulario de devolución.
Una vez hayamos evaluado tu solicitud de devolución, te enviaremos la etiqueta de devolución. Coloque esta etiqueta en el embalaje original del producto que desea devolver y lleve el paquete a la oficina de correos. Ten en cuenta que, en este caso, los gastos de devolución correrán a tu cargo. Una vez que hayamos recibido el producto, te reembolsaremos el importe.
Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información e instrucciones de devolución.
No. Si el error es del cliente, no aceptamos devoluciones. Recomendamos revisar bien antes de confirmar el pedido.
En ShirtUp! nos esforzamos por ofrecer productos personalizados de la máxima calidad. En caso de problemas de calidad o precisión con el producto personalizado, rellena nuestro formulario de devolución para encontrar una solución adecuada.
Simple. A través de formulario de devolución durante los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido, con toda la información necesaria, incluidas fotos o vídeos de referencia. Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, la procesaremos cuidadosamente y recibiremos una respuesta nuestra lo antes posible.
Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información y los casos no válidos para devolución (problemas de talla, arrepentimiento de compra, error de diseño por parte del cliente, no asistir al punto de recogida).
Una vez que has recibido tu pedido, tienes 30 días laborables para devolver el pedido. Si la devolución se hace fuera del plazo establecido, no será procesado.
Cada prenda que imprimimos es única y exclusiva, sin embargo, cuando recibimos productos devueltos les damos una segunda vida donándolos a organizaciones sin fines de lucro. Esto siempre y cuando la ley de protección de privacidad así lo permita. Si no se los puede donar, los reciclamos apropiadamente.
Puedes iniciar sesión en la página de cuenta de usuario de ShirtUp. Para poder iniciar sesión, primero deberás crear una cuenta de usuario rellenando tus nombres, una dirección de correo electrónico y una contraseña.
Si has olvidado tu contraseña, no te preocupes, estas cosas siempre pasan. Puedes recuperarla o crear una nueva haciendo clic en el botón “He olvidado mi contraseña” o puedes ir directamente a esta página y recuperar tu contraseña.
Queremos que recibas tu pedido lo más rápido posible, por eso, una vez que recibas la confirmación de tu pedido, procederemos a crearlo lo más rápido posible, por lo que no es posible modificar tu pedido.
Como nos esforzamos por brindarte un servicio rápido, una vez que recibas la confirmación del pedido, procederemos a crearlo directamente. Debido a la agilidad y rapidez con la que trabajamos, no es posible cancelar un pedido.
Si tienes algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros.
Una vez que tu producto haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación de envío con la factura adjunta. De esta forma, tendrás todos los detalles de tu pedido a mano en cuanto esté en camino. Además, puedes acceder y descargar la factura en cualquier momento desde tu cuenta de cliente, en el historial de pedidos.
ShirtUp! es tu plataforma digital para crear ropa personalizada de calidad. Queremos ayudarte a expresar tus ideas luciendo diseños únicos, hechos por ti y estampados en telas de algodón orgánico.
En ShirtUp! te brindamos las herramientas que necesitas para que le cuentes al mundo tu historia, tus valores y creencias. Lo único que necesitas es tu creatividad y un par de clics para crear tu propio estilo.
Puedes ponerte en contacto con el equipo de ShirtUp! a través del formulario de nuestra página de contacto o, si lo prefieres, puedes enviarnos un correo electrónico a espana@shirtup.com.
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