¿Dudas? Aquí tienes las respuestas.
En nuestra sección de preguntas frecuentes para encontrar todas las respuestas que necesitas.
El editor de ShirtUp! te permite crear productos personalizados en solo unos pasos:
¿Quieres probar otra opción? Sin problema.
Puedes cambiar el tipo de producto, la talla o el color en cualquier momento desde el botón “Cambiar producto”. Tu diseño se mantiene intacto.
Puedes subir los siguientes formatos:
Para obtener la mejor calidad de impresión, asegúrate de que tus archivos cumplan estos requisitos:
Importante: ShirtUp! imprime en CMYK. Las imágenes en RGB pueden verse ligeramente diferentes una vez impresas. Te recomendamos revisar nuestra guía de imágenes antes de subir tu diseño.
Sí. Cualquier diseño que crees en el editor de ShirtUp! puede modificarse en cualquier momento. Puedes:
Tienes control total antes de confirmar tu pedido.
ShirtUp! no puede imprimir diseños que infrinjan normas de copyright.
Si realizas un pedido con un diseño que no se puede imprimir por este motivo, se cancelará automáticamente y recibirás el reembolso correspondiente. Te avisaremos por email.
El Generador de Diseños de IA de ShirtUp! crea diseños únicos en segundos utilizando inteligencia artificial.
Así funciona:
Puedes generar tantos diseños como quieras hasta encontrar el que encaje contigo. Es totalmente gratuito.
Sí. La función de eliminar fondo está integrada en el editor:
Es ideal para logos, fotos y gráficos.
Los pedidos en ShirtUp! entran en producción rápidamente para garantizar una entrega ágil.
Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte. Una vez que el pedido ha comenzado a producirse, puede que ya no sea posible realizar cambios.
Ten en cuenta que tu diseño mantiene el mismo tamaño en todas las tallas y no se ajusta automáticamente. Por eso, el estampado puede verse más grande en prendas pequeñas y más pequeño en prendas grandes. Revisa siempre el diseño en el editor antes de realizar tu pedido.
Para más información sobre tamaños de impresión, áreas imprimibles, métodos de impresión, costes, resultados esperados y cuidado de las prendas, consulta nuestra Guía de impresión.
Los emails de confirmación de ShirtUp! solo muestran la vista frontal del producto.
Si has añadido impresión en la espalda o en la manga, está incluida igualmente en tu pedido. Si quieres que revisemos tu diseño antes de producción, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.
Para reutilizar un diseño en ShirtUp!:
Tus imágenes también se guardan en el editor para que diseñar de nuevo sea más rápido.
Cada producto en ShirtUp! incluye una guía de tallas detallada.
Para acertar con tu elección:
Las tallas pueden variar ligeramente entre productos. Si dudas, mejor una talla más.
ShirtUp! utiliza dos técnicas profesionales:
El método se selecciona según el tipo de prenda y material para garantizar el mejor resultado.
La impresión DTG en ShirtUp! aplica tu diseño directamente sobre el tejido mediante tinta al agua. La tinta se integra en las fibras, ofreciendo un acabado suave y detallado.
Ideal para:
No es recomendable para:
La impresión DTF en ShirtUp! transfiere tu diseño desde una película especial al tejido mediante calor. El resultado es una impresión vibrante y resistente que queda sobre la superficie de la prenda.
Ideal para:
No es recomendable para:
Líneas muy finas o logos o detalles extremadamente pequeños
Tenemos un fuerte compromiso con la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente, por eso utilizamos tintas sostenibles a base de agua para imprimir tus prendas. Estas tintas contienen pigmentos 100% biodegradables, ofreciendo una opción ecológica sin renunciar a la calidad.
Trabajamos con dos técnicas avanzadas de impresión: DTG (Direct-to-Garment) y DTF (Direct-to-Film), cada una diseñada para aprovechar al máximo estas tintas sostenibles.
ShirtUp! utiliza tintas sostenibles a base de agua en todos sus métodos de impresión.
Son:
Las prendas de ShirtUp! están confeccionadas con tejidos de alta calidad y certificados de sostenibilidad.
Puedes esperar:
Cada ficha de producto incluye información sobre composición, certificaciones y lavado.
Actualmente ShirtUp! no ofrece:
Estos tonos se convierten automáticamente al equivalente más cercano en CMYK.
Consejo de diseño:
Colores CMYK intensos para un mayor impacto visual
Sigue siempre las instrucciones de la etiqueta.
Además, recomendamos:
Así prolongarás la vida de la prenda y de la impresión.
Sigue siempre las instrucciones de la etiqueta.
Además, recomendamos:
Así prolongarás la vida de la prenda y de la impresión.
ShirtUp! imprime basándose en la vista previa del editor. Sin embargo, pueden producirse pequeñas variaciones en tamaño o posición según la talla y la técnica utilizada.
Ten en cuenta que tu diseño mantiene el mismo tamaño en todas las tallas y no se ajusta automáticamente. Por eso, el estampado puede verse más grande en prendas pequeñas y más pequeño en prendas grandes. Revisa siempre el diseño en el editor antes de realizar tu pedido.
Para más información sobre tamaños de impresión, áreas imprimibles, métodos de impresión, costes, resultados esperados y cuidado de las prendas, consulta nuestra Guía de impresión.
Contacta con el equipo de soporte de ShirtUp! e incluye fotos claras del producto. Así podremos revisar tu caso y ofrecerte una solución lo antes posible.
Puede haber ligeras diferencias debido a la configuración de pantalla, la iluminación, el color del tejido y el método de impresión. ShirtUp! siempre busca el mejor ajuste posible, pero pequeñas variaciones pueden ocurrir.
Sí, los códigos QR pueden imprimirse en la mayoría de los productos de ShirtUp!. Para obtener el mejor rendimiento de escaneo, recomendamos la impresión DTF (Direct-to-Film).
Por qué recomendamos DTF:
Consejo de diseño: Los códigos QR funcionan mejor cuando tienen un fondo sólido y suficiente espacio en blanco alrededor. Utiliza un código QR de alta resolución y evita hacerlo demasiado pequeño, ya que puede resultar más difícil de escanear una vez impreso sobre tela y tras varios lavados.
Para obtener los resultados más fiables, recomendamos la impresión DTF para códigos QR en prendas personalizadas y productos promocionales.
Tenemos dos opciones de envío con precios diferentes: envío estándar con un coste de 5,99 euros por pedido y envío exprés, con un coste de 19,99 euros por pedido. Los gastos de envío se aplicarán sólo una vez independientemente del número de artículos que añadas a tu carrito. Puedes acceder a más información en nuestra página de envíos y entregas.
Sí. El coste depende de la técnica y el tamaño:
DTF
DTG
El precio se calcula automáticamente durante la personalización.
Sí. ShirtUp! aplica descuentos por volumen a partir de 2 unidades. Cuantas más prendas, mejor precio por unidad.
Sí. Los descuentos por volumen se calculan según la cantidad de productos con el mismo diseño en tu pedido. Puedes combinar distintas tallas siempre que el diseño sea idéntico.
El descuento se aplica automáticamente en tu carrito:
Cuantos más productos pidas con el mismo diseño, mayor será el descuento. Se calcula automáticamente y se muestra en el carrito antes de finalizar la compra.
No. ShirtUp! no ofrece presupuestos personalizados. El precio final se muestra siempre durante el proceso de compra.
En ShirtUp! puedes pagar de forma segura con:
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
No, actualmente no ofrecemos la opción de contrarrembolso. Todos los pagos se realizan por adelantado a través de métodos digitales.
¡Sí! Si tienes un número de IVA válido, simplemente introdúcelo al finalizar tu compra de ShirtUp! y el IVA se descontará automáticamente del total. Si tienes alguna duda sobre tu factura, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte.
Para enterarte de nuestras promos activas o conseguir códigos de descuento, lo mejor es que eches un ojo a nuestra web y redes sociales. Publicamos ahí todas las novedades. También puedes suscribirte a nuestra newsletter: serás la primera persona en enterarte de nuevas colecciones, ofertas especiales y descuentos exclusivos solo para suscriptores.
Muy fácil: solo tienes que introducir tu código en el campo que pone "Introduce tu código aquí” al hacer el pago. ¿No se aplica automáticamente? Prueba a refrescar la página, normalmente con eso basta.
Una vez que realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu compra.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás otro correo electrónico con la confirmación de envío y la información de seguimiento.
Actualmente ofrecemos dos opciones de entrega:
Importante: los pedidos pueden entrar en producción entre 1 y 24 horas laborables después de realizarse. Una vez iniciada la producción, es posible que ya no se pueda cancelar ni modificar el pedido.
Cuando tu pedido salga de ShirtUp!, recibirás un email con el enlace de seguimiento.
ShirtUp! realiza envíos a la mayoría de países europeos. Las opciones disponibles se muestran automáticamente en el checkout.
Por ahora, en ShirtUp! solo hacemos entregas en la península. Estamos trabajando para ampliar zonas en el futuro.
Nuestro socio UPS sólo hace entregas de Lunes a Sábado. No se hacen entregas los Domingos.
Para poder ofrecerte el mejor servicio de entrega de tu pedido trabajamos con UPS.
¿Tu enlace de seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado, pero no has recibido nada? Es muy probable que se lo hayan entregado a un vecino. Por supuesto, también podría haberlo recibido un compañero de piso.
¿No es así? Entonces póngase en contacto con nosotros. Buscaremos inmediatamente una solución.
Si la fecha estimada ha pasado, utiliza el enlace de seguimiento de UPS para consultar el estado. Si necesitas ayuda adicional, contacta con el soporte de ShirtUp!.
Cuando has escrito incorrectamente la dirección de la entrega de tu pedido o está incompleta, tenemos que regirnos por las indicaciones de la empresa de transportes. Te sugerimos ponerte en contacto con nosotros para poder guiarte con el proceso a seguir.
Solo aceptamos devoluciones cuando el problema es responsabilidad nuestra (por ejemplo, un producto defectuoso o una impresión que no cumple con nuestros estándares de calidad).
Para poder evaluar tu solicitud, necesitamos fotos claras donde se vea el problema. Nuestro equipo revisará el caso y confirmará si el producto es defectuoso.
Las devoluciones deben solicitarse dentro de un plazo de 30 días laborables desde la entrega.
Puedes iniciar sesión en la página de cuenta de usuario de ShirtUp. Para poder iniciar sesión, primero deberás crear una cuenta de usuario rellenando tus nombres, una dirección de correo electrónico y una contraseña.
Si has olvidado tu contraseña, no te preocupes, estas cosas siempre pasan. Puedes recuperarla o crear una nueva haciendo clic en el botón “He olvidado mi contraseña” o puedes ir directamente a esta página y recuperar tu contraseña.
Revisa spam o promociones. Si no lo encuentras, contacta con el soporte de ShirtUp!.
Si el pago se ha procesado correctamente, lo habitual es que el pedido esté confirmado. Ante cualquier duda, contacta con ShirtUp!.
Los pedidos en ShirtUp! se procesan inmediatamente. Si necesitas un cambio, contacta lo antes posible.
Como nos esforzamos por brindarte un servicio rápido, una vez que recibas la confirmación del pedido, procederemos a crearlo directamente. Debido a la agilidad y rapidez con la que trabajamos, no es posible cancelar un pedido.
Si tienes algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros.
Sí. Contacta con ShirtUp! lo antes posible para actualizar tus datos.
Recibirás la factura por email junto con la confirmación de envío. También puedes descargarla desde tu cuenta en “Historial de pedidos”.
Si deseas desactivar tu cuenta de ShirtUp!, contacta con el equipo de soporte.
ShirtUp! es una plataforma online donde puedes crear ropa y productos personalizados de forma fácil y rápida. Ya sea para ti, tu empresa, un equipo o un evento especial, puedes diseñar tus artículos en solo unos clics subiendo tu propio diseño, logotipo o texto, o utilizando nuestra colección de pegatinas y elementos gráficos prediseñados. Una vez listo tu diseño, lo imprimimos con técnicas profesionales para conseguir colores vivos, un acabado de alta calidad y una gran durabilidad.
Puedes ponerte en contacto con el equipo de ShirtUp! a través del formulario de nuestra página de contacto o, si lo prefieres, puedes enviarnos un correo electrónico a espana@shirtup.com.
Para consultas generales o sugerencias, utiliza el formulario de contacto disponible en la web de ShirtUp!.
Si estás interesado en colaborar con ShirtUp!, envíanos tu propuesta con los detalles y nuestro equipo la revisará.
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