Veelgestelde vragen

Personaliseren is heel eenvoudig met de ShirtUp! ontwerptool. Selecteer je product, klik op “Personaliseren” en volg de stappen. Upload je eigen logo of afbeelding, voeg een tekst toe of kies een van onze kant-en-klare designs. Je kan op elk moment het type product, de kleur en de maat aanpassen in de tool.

Je kan PNG-, JPG-, SVG- of GIF-bestanden uploaden. Zorg voor een resolutie van minimaal 200 DPI en een formaat tussen 160×160 en 5.000×5.000 pixels (max. 10 MB).

We drukken in CMYK. Upload je een RGB-bestand? Dan zetten we het automatisch om – dit kan lichte kleurverschillen veroorzaken. Meer over onze ontwerprichtlijnen vind je hier.

Nee, ShirtUp! biedt geen ontwerpservice aan. Met onze gebruiksvriendelijke ontwerptool kan je zelf tekst,foto’s, een logo of stickers toevoegen – of een kant-en-klaar design kiezen en aanpassen.

Ja, dat kan! Je kan elk bestaand design volledig naar wens bewerken– van kleuren tot het toevoegen van extra elementen. Liever geen aanpassingen? Je kan het originele design ook direct aan je winkelwagen toevoegen.

De AI-generator is een gratis functie in de ShirtUp! ontwerptool die unieke ontwerpen voor je creëert met behulp van kunstmatige intelligentie. Geef minimaal 4 trefwoorden op, kies een beeldeffect en ontvang 4 variaties om uit te kiezen. Je kan zoveel ontwerpen genereren als je wilt – helemaal gratis.

Ja! Klik op de afbeelding en gebruik de knop “Achtergrond verwijderen” in de ontwerptool om ongewenste achtergronden eenvoudig te wissen.

Log in op je account en ga naar “Opgeslagen ontwerpen”. Daar kan je ontwerpen openen en dupliceren naar een ander product om opnieuw te bestellen. Ook vind je eerder geüploade bestanden terug in de ontwerptool.

Op elke productpagina vind je een maattabel. Omdat de pasvorm per artikel kan verschillen, raden we aan de maten goed te vergelijken met je eigen kleding. Totdat onze tabellen volledig zijn bijgewerkt, kan het helpen om 1–2 maten groter te bestellen.

We gebruiken bij ShirtUp! twee geavanceerde druktechnieken:

DTG (Direct-to-Garment) – Perfect voor katoen. Je ontwerp wordt direct op de stof geprint met watergedragen inkt. Dat geeft een zachte, ademende print met hoge resolutie.

DTF (Direct-to-Film) – Ideaal voor polyester, nylon en zelfs leer. Je ontwerp wordt op een folie geprint en daarna met hitte op de stof geperst. Dit zorgt voor levendige kleuren en langdurige kwaliteit.

Wij gebruiken duurzame, watergedragen inkten bij ShirtUp!. Ze zijn biologisch afbreekbaar, milieuvriendelijk en leveren heldere, slijtvaste prints. Perfect voor wie kiest voor kwaliteit én een groenere keuze.

Onze kleding is gemaakt van hoogwaardige, gecertificeerde materialen. Bij normaal gebruik en goede verzorging blijft alles lang mooi. Op elke productpagina vind je meer informatie over de kwaliteit en certificeringen.

Gebruik bestanden met hoge resolutie (300 DPI) en kies bij voorkeur voor Comfort of Premium kledingitems – die hebben de beste stofkwaliteit voor scherpe prints. Raadpleeg onze uploadrichtlijnen voor een optimaal resultaat.

Voor standaard levering betaal je €5,99 per bestelling. Kies je voor express levering, dan zijn de kosten €16,99. Je betaalt slechts één keer verzendkosten, ongeacht het aantal producten. Meer info vind je hier.

Ja. De kosten hangen af van de druktechniek en het formaat of de plaats van de opdruk:

Bij DTF rekenen we per opdruk, afhankelijk van het formaat van je ontwerp. Een kleine opdruk (tot 250 cm²) kost €3, middelgroot (251–500 cm²) €4, groot (501–750 cm²) €5 en extra groot (meer dan 751 cm²) €6.

Bij DTG hangt de prijs af van de plaats van de opdruk: €3 per zijde voor de voor- of achterkant en €5 per mouw. Binnen één printzone kan je zoveel design-elementen toevoegen als je wilt – je betaalt alleen per bedrukte positie.

Ja, we bieden bulkkorting vanaf 5 stuks van hetzelfde product. Hoe meer je bestelt, hoe hoger de korting. Ideaal voor teams, events of bedrijven. Meer info vind je hier.

Alle beschikbare betaalopties worden weergegeven in de footer van de webshop en tijdens het afrekenen. Deze kunnen per land verschillen.

Nee, betaling onder rembours is op dit moment niet mogelijk.

Ja, dat kan. Heb je een geldig BTW-nummer? – de BTW wordt dan automatisch verrekend en correct weergegeven op de factuur. Vragen over je factuur? Neem gerust contact met ons op.

Bestellingen worden op werkdagen binnen 24–48 uur verwerkt. Daarna gelden de volgende levertijden via onze koerier:

Standaard levering: 2–4 werkdagen
Express levering: 1-2 werkdagen

Let op: weekenden en feestdagen tellen niet mee voor verwerking of levering. Vertragingen kunnen altijd voorkomen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link. Niets ontvangen? Controleer dan je spam-map. Staat de mail daar ook niet in? Neem dan contact met ons op.

Ja, wij bezorgen in heel Nederland en België, met uitzondering van het Nederlands Caribisch gebied (Bonaire, Sint Eustatius en Saba), Aruba en Curaçao.

Onze koerier bezorgt op werkdagen en op zaterdag. Op zondag wordt er niet geleverd.

Wij verzenden via UPS. Het is niet mogelijk om zelf te kiezen welke koerier je bestelling bezorgd.

Toont je Track & Trace-link dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer eerst of het bij de buren of een huisgenoot is afgeleverd. Nog steeds niets gevonden? Neem dan direct contact met ons op – we zoeken graag samen naar een oplossing.

Ja, neem zo snel mogelijk contact met ons op. We helpen je graag verder en kijken samen met UPS naar de mogelijkheden.

Nee, producten met een eigen ontwerp kunnen niet worden geretourneerd. Elk item wordt speciaal voor jou bedrukt en kan niet opnieuw worden verkocht. Bij problemen kan je natuurlijk altijd contact met ons opnemen – we denken graag met je mee.

Ja, zolang het ontwerp niet is aangepast. Vul ons retourformulier in om je aanvraag in te dienen. De verzendkosten voor het retourneren zijn in dit geval voor eigen rekening.

Retourneren is helaas niet mogelijk bij fouten die door de klant zelf zijn gemaakt, zoals verkeerd geplaatste tekst of afbeeldingen.

Is er een probleem met de afdrukkwaliteit? Vul dan ons retourformulier in en voeg duidelijke foto's of video's toe. We beoordelen je aanvraag zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing.

Je kan een retour aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling via ons retourformulier. Geef duidelijk aan wat het probleem is en voeg indien mogelijk foto’s of video’s toe. Na beoordeling ontvang je van ons de retourinstructies.

Je hebt maximaal 30 werkdagen vanaf de bezorgdatum om een retour aan te vragen. Daarna kunnen we je aanvraag helaas niet meer in behandeling nemen.

We geven geretourneerde producten waar mogelijk een tweede leven door ze te doneren aan goede doelen. Als donatie niet mogelijk is, zorgen we voor een verantwoorde recycling volgens de AVG-richtlijnen.

Inloggen doe je via de login pagina met je e-mailadres en wachtwoord. Nog geen account? Registreer je dan eerst.

Klik op “Wachtwoord vergeten?” op de login pagina om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Alleen heel kort na het plaatsen van je bestelling. We starten namelijk direct met de productie zodra je bestelling binnen is. Moet er iets aangepast worden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op – dan kijken we wat er nog mogelijk is.

Helaas niet. We starten direct met de productie zodra je bestelling is bevestigd, waardoor annuleren niet meer mogelijk is. Is er iets misgegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op – we denken graag met je mee.

Je ontvangt de factuur per e-mail zodra je bestelling klaar is voor verzending. Je kan de factuur ook altijd terugvinden in je account onder “Bestelgeschiedenis”.

ShirtUp! is jouw platform voor gepersonaliseerde kleding en accessoires – voor jezelf, als cadeau, voor je team of als relatiegeschenk. Ontwerp elk item met tekst, logo, foto’s of illustraties. Wij bedrukken alles duurzaam, on demand en op hoge kwaliteit materialen – helemaal volgens jouw wensen.

Je kan ons bereiken via het contactformulier of door een e-mail te sturen naar [email protected]. We reageren doorgaans binnen 48 uur.