- Raisons de retour :
1. Erreur d'impression lors du processus d'impression : En cas d'erreur d'impression ou de défaut de notre part, veuillez remplir notre formulaire de retour pour trouver une solution adaptée.
2. Nous nous efforçons de fournir des produits personnalisés de la plus haute qualité. En cas de problème de qualité ou de précision avec le produit personnalisé, veuillez remplir notre formulaire de retour afin de trouver une solution appropriée.
- Raisons non valides pour un retour :
1. Problèmes de taille : Nous n'acceptons pas les retours pour des raisons de taille, car tous les produits personnalisés sont fabriqués selon la taille commandée par le client.
2. Remords d'achat : Les retours dus à un changement d'avis ne seront pas acceptés pour les produits personnalisés.
3. Erreur de conception : Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours si l'erreur de conception est due aux choix effectués par le client. Nous ne pouvons pas modifier le design après coup, donc si des modifications sont nécessaires, nous vous recommandons de commander un nouveau produit.
4. Non-récupération du colis : Si la société de livraison informe le client que le colis est prêt à être retiré à un point donné et que le client ne se présente pas, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de circonstances exceptionnelles.
POLITIQUE DE RETOUR POUR LES PRODUITS AVEC DES DESIGNS PRÉDÉFINIS
Si vous avez commandé un produit avec un design prédéfini sans y apporter de modifications, vous pouvez le retourner sous 30 jours, à condition qu'il remplisse les critères suivants :
- Le produit n’a pas été porté ni lavé (un simple essayage est autorisé).
- Le produit possède encore toutes ses étiquettes d'origine.
- Le produit peut être retourné dans son emballage d'origine.
- Vous avez une preuve d'achat.
Veuillez noter que, dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge.
Remplissez notre formulaire de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, en fournissant toutes les informations nécessaires, y compris des photos ou vidéos en référence. Une fois votre demande de retour reçue, nous l'examinerons attentivement et vous recevrez une réponse de notre part dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que nous n'acceptons aucun retour de produit sans une demande de retour préalable.
PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU ERRONÉ
Vérifiez votre commande dès sa réception et remplissez immédiatement notre formulaire de retour si votre produit est endommagé, défectueux ou incorrect. Nous examinerons votre demande et trouverons une solution adaptée.
Les remboursements seront traités automatiquement sous 10 jours ouvrés après l'approbation de votre demande de retour. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que le délai de traitement du remboursement par votre banque peut prendre plusieurs jours. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter.