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Consulte nos questions fréquentes pour obtenir une réponse à ta question.
L’outil de personnalisation ShirtUp! permet de créer ton design en quelques clics. Choisis ton produit, clique sur « Personnaliser » et suis les différentes étapes. Ajoute ton propre logo, ta photo, ton texte ou l’un de nos design prédéfini. Tu as la possibilité de modifier le produit, la taille ou la couleur à tout moment.
Vous pouvez télécharger les formats de fichiers suivants :
Pour obtenir la meilleure qualité d’impression possible, vos fichiers doivent respecter les critères suivants :
Bon à savoir : ShirtUp! imprime en CMYK, ce qui signifie que les images en RGB peuvent apparaître légèrement différentes une fois imprimées.
Pour un résultat optimal, nous vous recommandons de consulter nos recommandations pour les images :
ShirtUp! ne propose pas de service de création de design personnalisé réalisé par un designer.
Cependant, créer votre propre design est très simple :
Vous pouvez également utiliser le générateur de design IA ShirtUp! pour créer des designs originaux instantanément, sans compétences en design.
Oui. Tous les designs que vous créez dans l’éditeur ShirtUp! peuvent être modifiés à tout moment.
Vous pouvez :
Cela vous permet d’affiner votre design avant de passer votre commande.
Nous ne pouvons pas imprimer de designs qui enfreignent les droits d’auteur ou les droits de marque.
Si une commande contient un design qui ne peut pas être imprimé, elle sera annulée et remboursée, et vous recevrez une notification par e-mail.
Notre générateur d’IA est une fonction gratuite de notre outil de personnalisation qui utilise l'intelligence artificielle pour t’aider à créer des designs uniques. Saisis au moins 4 mots, choisis le style d'image souhaité et l'outil génère 4 versions différentes du design parmi lesquelles tu peux choisir. Tu peux générer autant de designs que tu le souhaites, gratuitement.
Oui, l’outil de personnalisation ShirtUp! permet de supprimer l’arrière-plan d’une image en cliquant sur « Supprimer l’arrière-plan ».
Les commandes sont envoyées en production rapidement afin de garantir une livraison rapide.
Si vous remarquez une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Une fois la production lancée, les modifications peuvent ne plus être possibles.
Connecte-toi à ton compte et accède à « Designs sauvegardés » ou à l’historique de commande. Tu peux y ouvrir un ancien design et le dupliquer sur un autre ou le même produit pour le commander à nouveau.
La taille et la position de l’impression sont automatiquement ajustées en fonction de la taille du vêtement et de la zone d’impression.
Cela signifie que le même design peut apparaître légèrement différent selon les tailles afin de garantir un résultat visuel optimal.
Les e-mails de confirmation de commande affichent uniquement la vue de face du produit.
Si vous avez ajouté une impression au dos ou sur les manches, elle est bien incluse dans votre commande.
Si vous souhaitez que nous vérifiions votre design avant la production, vous pouvez contacter notre support.
ShirtUp! recommande de consulter le guide des tailles sur chaque fiche produit. La coupe pouvant varier d'un article à l'autre, nous recommandons de comparer les tailles avec tes propres vêtements. Jusqu'à ce que nos guides des tailles soient entièrement mis à jour, il peut être utile de commander une ou deux tailles au-dessus.
Nous utilisons deux techniques d'impression avancées chez ShirtUp! :
La technique utilisée dépend du type de produit et du matériau, afin de garantir un rendu optimal.
L’impression DTG consiste à appliquer votre design directement sur le tissu à l’aide d’encres à base d’eau, similaires à celles utilisées dans les imprimantes jet d’encre.
L’encre pénètre dans les fibres du tissu, ce qui permet d’obtenir :
La technique DTG est idéale pour :
Elle est moins adaptée pour :
Avec l’impression DTF, votre design est d’abord imprimé sur un film spécial, puis transféré sur le tissu à l’aide d’une presse à chaud.
Le design reste à la surface du tissu, ce qui permet d’obtenir :
La technique DTF est idéale pour :
Elle est moins adaptée pour :
les petits textes ou détails très précis
ShirtUp! utilise des encres durables à base d'eau. Ces encres sont :
Elles permettent d’obtenir des impressions nettes et des couleurs éclatantes tout en restant plus durables.
Les produits ShirtUp! sont fabriqués à partir de tissus de haute qualité et certifiés, conçus pour durer.
Vous pouvez vous attendre à :
Chaque page produit contient également des informations détaillées sur :
Pour garantir le meilleur rendu possible, nous vous recommandons :
Plus d’informations ici :
Pour préserver l’apparence du vêtement et la qualité de l’impression, suivez toujours les instructions d’entretien indiquées sur l’étiquette.
Pour de meilleurs résultats, nous recommandons également :
Ces précautions permettent de prolonger la durée de vie du vêtement et de l’impression.
Pour préserver l’apparence du vêtement et la qualité de l’impression, suivez toujours les instructions d’entretien indiquées sur l’étiquette.
Pour de meilleurs résultats, nous recommandons également :
Ces précautions permettent de prolonger la durée de vie du vêtement et de l’impression.
Votre produit est imprimé selon l’aperçu affiché dans l’éditeur de design.
Cependant, de légères variations de taille ou de position peuvent apparaître en fonction :
La dimension de l’impression est ajustée automatiquement en fonction de la taille du produit.
Cela permet de conserver des proportions harmonieuses, mais peut entraîner de légères différences visuelles entre les tailles.
Si votre article arrive endommagé ou avec un problème d’impression, contactez notre service client en joignant des photos claires du produit.
Cela nous permettra d’examiner rapidement la situation et de vous proposer une solution.
Les couleurs peuvent légèrement varier entre l’écran et l’impression en raison de plusieurs facteurs :
Nous faisons toujours de notre mieux pour obtenir la correspondance la plus fidèle possible, mais de légères variations peuvent apparaître.
Pour la livraison standard, tu paies 5,99 € par commande. Si tu optes pour la livraison express, les frais s'élèvent à 19,99 €. Quel que soit le nombre d'articles que tu ajoutes à ta commande, tu ne paies les frais de port qu'une seule fois par commande. Trouve davantage d’informations ici.
Oui, le prix de vente des produits ShirtUp! ne comprend pas les frais d’impression. Une fois avoir créé le design et ajouté l’article au panier, les frais d’impression seront calculés automatiquement en fonction de la technique d'impression choisie.
DTF – impression selon la taille du design :
DTG – impression selon la zone d’impression :
Dans une zone d’impression, tu peux ajouter autant d’éléments (textes ou visuels) que l’espace de la zone le permet.
Oui. ShirtUp! propose des remises à partir de 5 articles, ce qui est idéal pour :
Plus vous commandez d’articles, plus le prix par pièce diminue.
Pour plus d’informations, consultez notre page Professionnel.
Les remises à partir de 5 articles sont appliquées automatiquement dans le panier lorsque cela est possible.
Veuillez noter que certains produits ou méthodes d’impression peuvent ne pas être éligibles. Si une remise est disponible, elle sera indiquée directement dans votre panier.
Nous ne proposons pas de devis personnalisés.
Les prix dépendent du type de produit, de la technique d’impression et de la quantité, et sont toujours affichés directement au moment du paiement.
Les éventuelles remises de quantité sont appliquées automatiquement.
Les modes de paiement varient selon le pays et sont affichés dans le pied de page de la boutique en ligne et lors du paiement.
Non, ShirtUp! ne propose pas le paiement à la livraison.
Oui, c'est possible. Si tu as un numéro de TVA valide, la TVA sera alors automatiquement acquittée et apparaîtra correctement sur la facture. Des questions sur la facture ? N'hésite pas à nous contacter.
Pour ne rien louper des promos et des codes de réduction, le mieux c’est de garder un œil sur notre site et nos réseaux sociaux. C’est là qu’on partage toutes les offres en cours !
Tu veux être le·la premier·ère au courant des nouvelles collections, promos et offres exclusives ? Inscris-toi à notre newsletter !
Saisis ton code de réduction ShirtUp! lors du paiement, dans le champ « Code de rédction » puis clique sur « Appliquer ».
Tu ne vois pas la réduction s’appliquer ? Essaye de réactualiser la page et ça devrait fonctionner !
Plusieurs raisons possibles :
Une fois votre commande ShirtUp! passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre achat. Nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier les commandes rapidement.
Dès que votre colis est en route, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition.
Nous proposons deux options de livraison :
- Livraison standard : 4 à 6 jours ouvrables
- Livraison express : 2 à 4 jours ouvrables
À noter : Les délais de livraison incluent le traitement de la commande. Nous visons un traitement sous 24 à 48 heures. Une fois votre colis remis à notre partenaire de livraison (hors week-ends et jours fériés), les délais peuvent varier en fonction de la distance, des conditions météorologiques et du moment de la commande.
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un mail contenant un lien de suivi. Dans le cas contraire, il est recommandé de vérifier les indésirables afin d’être sûr que tu n’aies rien reçu. Si non, merci de nous contacter.
ShirtUp! livre dans la plupart des pays européens.
Les destinations et options de livraison disponibles sont affichées automatiquement lors du paiement, en fonction de votre localisation.
Si votre pays n’est pas encore disponible, sachez que nous travaillons à élargir progressivement notre zone de livraison.
Non, ShirtUp! ne livre actuellement pas en Corse.
Notre transporteur effectue des livraisons en semaine et le samedi. Aucune livraison n'est effectuée le dimanche.
Nous expédions par UPS. Il n'est pas possible de choisir le transporteur qui livrera la commande.
Ton lien de suivi indique que ton colis a été livré, mais tu ne l'as pas reçu ? Vérifie d'abord s'il n'a pas été livré chez tes voisins ou à un colocataire. Tu ne l’as toujours pas trouvé ? N’hésite pas à nous contacter afin de trouver une solution.
Si la date de livraison estimée est dépassée et que vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous recommandons d’abord de consulter le suivi UPS via le lien reçu par e-mail.
Sur la page de suivi UPS, vous trouverez un chatbot en bas à droite qui permet :
Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez contacter notre service client.
Oui, merci de nous contacter dès que possible. Nous nous ferons un plaisir de t’aider et de voir avec UPS les possibilités qui s'offrent à toi.
Non, les articles personnalisés ShirtUp! ne peuvent être retournés. Chaque article est imprimé spécialement pour le client et ne peut être revendu. En cas de problème, merci de nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.
Oui, à condition que le design n'ait pas été modifié. Merci de remplir notre formulaire de retour pour soumettre ta demande. Dans ce cas, les frais de port pour le retour sont à ta charge.
Les retours ne sont malheureusement pas possibles pour les erreurs commises par le client lui-même, telles que des textes ou des images placés au mauvais endroit.
Tu peux te connecter via la page de connexion en utilisant ton adresse mail et ton mot de passe. Tu n’as pas encore de compte ? Il suffit d’abord de t’inscrire.
Clique sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour définir un nouveau mot de passe.
Les e-mails de confirmation sont envoyés automatiquement après la validation de la commande.
Si vous ne le trouvez pas :
Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, contactez notre service client. Nous pourrons vérifier si votre commande a bien été enregistrée.
Si votre paiement a été effectué avec succès, votre commande est généralement bien enregistrée.
Nous vous recommandons de vérifier votre dossier spam ou promotions.
Si vous avez un doute, notre service client peut vérifier le statut de votre commande.
Seulement très peu de temps après avoir passé la commande. En effet, nous lançons la production dès l'arrivée de la commande. Tu souhaites modifier quelque chose ? Dans ce cas, merci de nous contacter le plus rapidement possible. Nous verrons alors si nous pouvons encore faire quelque chose.
Malheureusement non. Nous lançons la production dès que ta commande est confirmée, il n'est donc plus possible de l'annuler. Y a-t-il une erreur dans ta commande ? N'hésites à nous contacter le plus rapidement possible. Nous verrons alors si nous pouvons encore faire quelque chose.
Si vous avez saisi une mauvaise adresse e-mail lors du paiement, contactez notre service client dès que possible.
Nous pourrons mettre à jour vos informations afin que vous receviez les notifications de commande et de livraison.
Tu recevras la facture par mail dès que ta commande sera prête à être expédiée. Tu peux également la retrouver à tout moment dans ton compte client sous la rubrique « Historique des commandes ».
Si vous souhaitez supprimer ou désactiver votre compte, contactez notre service client. Nous vous aiderons à traiter votre demande.
ShirtUp ! est une plateforme pour créer des vêtements et des accessoires personnalisés. Que ce soit pour te faire plaisir, comme cadeau, pour ton équipe ou comme cadeau d’entreprise, tout est possible. Créé l’article de ton choix avec du texte, un logo, des photos ou des illustrations. Nous imprimons tout de manière durable, à la demande et sur des matériaux de haute qualité, selon tes souhaits.
Tu peux nous contacter via le formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 48 heures.
Pour toute question générale, suggestion ou demande particulière, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
Si vous êtes intéressé par une collaboration ou un partenariat, contactez-nous en nous envoyant les détails de votre proposition.
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