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Consulte nos questions fréquentes pour obtenir une réponse à ta question.
L’outil de personnalisation ShirtUp! permet de créer ton design en quelques clics. Choisis ton produit, clique sur « Personnaliser » et suis les différentes étapes. Ajoute ton propre logo, ta photo, ton texte ou l’un de nos design prédéfini. Tu as la possibilité de modifier le produit, la taille ou la couleur à tout moment.
Tu peux télécharger des fichiers dans les formats suivants : PNG, JPG, SVG ou GIF. Veille à ce que la résolution soit d’au moins 200 DPI et que la taille soit comprise entre 160×160 et 5 000×5 000 pixels (max. 10 MB).
Nous imprimons en CMYK. Tu télécharges un fichier RVB ? Nous le convertissons alors automatiquement, ce qui peut entraîner de légères différences de couleur. Consulte nos exigences en matières d’images afin de créer le design parfait.
Non, ShirtUp! ne propose pas de service de création de design. Utilise notre outil de personnalisation pour ajouter ton texte, tes images ou nos illustrations disponibles.
Oui, les designs prédéfinis ShirtUp! sont 100 % personnalisables. Tu peux les modifier à ta guise.
Notre générateur d’IA est une fonction gratuite de notre outil de personnalisation qui utilise l'intelligence artificielle pour t’aider à créer des designs uniques. Saisis au moins 4 mots, choisis le style d'image souhaité et l'outil génère 4 versions différentes du design parmi lesquelles tu peux choisir. Tu peux générer autant de designs que tu le souhaites, gratuitement.
Oui, l’outil de personnalisation ShirtUp! permet de supprimer l’arrière-plan d’une image en cliquant sur « Supprimer l’arrière-plan ».
Connecte-toi à ton compte et accède à « Designs sauvegardés » ou à l’historique de commande. Tu peux y ouvrir un ancien design et le dupliquer sur un autre ou le même produit pour le commander à nouveau.
ShirtUp! recommande de consulter le guide des tailles sur chaque fiche produit. La coupe pouvant varier d'un article à l'autre, nous recommandons de comparer les tailles avec tes propres vêtements. Jusqu'à ce que nos guides des tailles soient entièrement mis à jour, il peut être utile de commander une ou deux tailles au-dessus.
Nous utilisons deux techniques d'impression avancées chez ShirtUp! :
ShirtUp! utilise des encres durables à base d'eau. Elles sont biodégradables, respectueuses de l'environnement et produisent des impressions lumineuses et résistantes. Elles sont parfaites pour ceux qui optent pour la qualité et pour un choix plus écologique.
Nos vêtements sont fabriqués à partir de matériaux certifiés de haute qualité. Avec une utilisation normale et un entretien adéquat, ils conservent leur qualité pendant longtemps. Sur chaque fiche produit, tu trouveras plus d'informations sur la qualité et les certifications.
Utilise des fichiers haute résolution (300 DPI) et choisis de préférence des articles Confort ou Premium, qui présentent la meilleure qualité de tissu pour des impressions nettes. Consulte nos instructions de téléchargement pour obtenir les meilleurs résultats.
Pour la livraison standard, tu paies 5,99 € par commande. Si tu optes pour la livraison express, les frais s'élèvent à 16,99 €. Quel que soit le nombre d'articles que tu ajoutes à ta commande, tu ne paies les frais de port qu'une seule fois par commande. Trouve davantage d’informations ici.
Oui, le prix de vente des produits ShirtUp! ne comprend pas les frais d’impression. Une fois avoir créé le design et ajouté l’article au panier, les frais d’impression seront calculés automatiquement en fonction de la technique d'impression choisie.
DTF – impression selon la taille du design :
DTG – impression selon la zone d’impression :
Dans une zone d’impression, tu peux ajouter autant d’éléments (textes ou visuels) que l’espace de la zone le permet.
Oui, ShirtUp! offre des remises pour des quantités plus importantes à partir de 5 unités d’un même produit. Plus tu commandes, plus la réduction est importante. Parfait pour les équipes, les événements ou les entreprises. Clique ici pour davantage d’informations sur nos prix dégressifs.
Les modes de paiement varient selon le pays et sont affichés dans le pied de page de la boutique en ligne et lors du paiement.
Non, ShirtUp! ne propose pas le paiement à la livraison.
Oui, c'est possible. Si tu as un numéro de TVA valide, la TVA sera alors automatiquement acquittée et apparaîtra correctement sur la facture. Des questions sur la facture ? N'hésite pas à nous contacter.
Une fois votre commande ShirtUp! passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre achat. Nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier les commandes rapidement.
Dès que votre colis est en route, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition.
Nous proposons deux options de livraison :
- Livraison standard : 5 à 9 jours ouvrables
- Livraison express : 4 à 6 jours ouvrables
À noter : Les délais de livraison incluent le traitement de la commande. Nous visons un traitement sous 24 à 48 heures. Une fois votre colis remis à notre partenaire de livraison (hors week-ends et jours fériés), les délais peuvent varier en fonction de la distance, des conditions météorologiques et du moment de la commande.
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un mail contenant un lien de suivi. Dans le cas contraire, il est recommandé de vérifier les indésirables afin d’être sûr que tu n’aies rien reçu. Si non, merci de nous contacter.
Non, ShirtUp! ne livre actuellement pas en Corse.
Notre transporteur effectue des livraisons en semaine et le samedi. Aucune livraison n'est effectuée le dimanche.
Nous expédions par UPS. Il n'est pas possible de choisir le transporteur qui livrera la commande.
Ton lien de suivi indique que ton colis a été livré, mais tu ne l'as pas reçu ? Vérifie d'abord s'il n'a pas été livré chez tes voisins ou à un colocataire. Tu ne l’as toujours pas trouvé ? N’hésite pas à nous contacter afin de trouver une solution.
Oui, merci de nous contacter dès que possible. Nous nous ferons un plaisir de t’aider et de voir avec UPS les possibilités qui s'offrent à toi.
Non, les articles personnalisés ShirtUp! ne peuvent être retournés. Chaque article est imprimé spécialement pour le client et ne peut être revendu. En cas de problème, merci de nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.
Oui, à condition que le design n'ait pas été modifié. Merci de remplir notre formulaire de retour pour soumettre ta demande. Dans ce cas, les frais de port pour le retour sont à ta charge.
Les retours ne sont malheureusement pas possibles pour les erreurs commises par le client lui-même, telles que des textes ou des images placés au mauvais endroit.
En cas de problème de qualité ou d'exactitude du produit personnalisé, merci de remplir notre formulaire de retour et d'y joindre des photos ou des vidéos. Nous évaluerons ta demande et trouverons ensemble une solution adéquate.
Tu peux faire une demande de retour dans les 30 jours suivant la réception de ta commande via notre formulaire de retour. Mentionne tous les renseignements nécessaires, y compris des photos ou des vidéos à titre de référence. Une fois que nous aurons reçu ta demande de retour, nous la traiterons attentivement et tu recevras une réponse de notre part dans les plus brefs délais.
Tu disposes d'un maximum de 30 jours ouvrés à compter de la date de livraison pour faire une demande de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas traiter ta demande.
Dans la mesure du possible, nous donnons une seconde vie aux produits retournés en les offrant à des organisations caritatives. Si le don n’est pas possible, on assure un recyclage responsable, tout en respectant les données personnelles conformément au RGPD.
Tu peux te connecter via la page de connexion en utilisant ton adresse mail et ton mot de passe. Tu n’as pas encore de compte ? Il suffit d’abord de t’inscrire.
Clique sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour définir un nouveau mot de passe.
Seulement très peu de temps après avoir passé la commande. En effet, nous lançons la production dès l'arrivée de la commande. Tu souhaites modifier quelque chose ? Dans ce cas, merci de nous contacter le plus rapidement possible. Nous verrons alors si nous pouvons encore faire quelque chose.
Malheureusement non. Nous lançons la production dès que ta commande est confirmée, il n'est donc plus possible de l'annuler. Y a-t-il une erreur dans ta commande ? N'hésites à nous contacter le plus rapidement possible. Nous verrons alors si nous pouvons encore faire quelque chose.
Tu recevras la facture par mail dès que ta commande sera prête à être expédiée. Tu peux également la retrouver à tout moment dans ton compte client sous la rubrique « Historique des commandes ».
ShirtUp ! est une plateforme pour créer des vêtements et des accessoires personnalisés. Que ce soit pour te faire plaisir, comme cadeau, pour ton équipe ou comme cadeau d’entreprise, tout est possible. Créé l’article de ton choix avec du texte, un logo, des photos ou des illustrations. Nous imprimons tout de manière durable, à la demande et sur des matériaux de haute qualité, selon tes souhaits.
Tu peux nous contacter via le formulaire de contact ou en envoyant un mail à serviceclients@shirtup.com. Nous répondons généralement sous 48 heures.
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