Rückgaberecht

Wir sind bestrebt, dich mit unseren Produkten vollkommen zu begeistern. Um klare Richtlinien für Rücksendungen festzulegen, haben wir unsere Rückgabebedingungen entwickelt, um diesen Punkt zu verdeutlichen.

Rückgaberichtlinien für personalisierte Produkte

Bitte beachte, dass ein personalisiertes Produkt speziell für dich angefertigt wird und du es daher nicht zurückgeben oder umtauschen kannst, außer im Falle eines Defekts oder Fehlers unsererseits.

Gründe für die Rückgabe:

Druckfehler während des Druckvorgangs: Im Falle eines Druckfehlers oder Defekts unsererseits, fülle bitte unser Rückgabeformular aus, um eine geeignete Lösung zu finden.
Wir bemühen uns, personalisierte Produkte von höchster Qualität zu liefern. Im Falle von Qualitäts- oder Genauigkeitsproblemen mit dem personalisierten Produkt, fülle bitte unser Rückgabeformular aus, um eine angemessene Lösung zu finden.

Ungültige Gründe für die Rückgabe:

Probleme mit der Größe: Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen, da alle personalisierten Produkte in der vom Kunden bestellten Größe hergestellt werden.
Rückgabe aus Kaufreue: Rücksendungen aufgrund von Fehlkäufen werden für personalisierte Produkte nicht angenommen.
Designfehler: Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn der Designfehler auf die Entscheidungen des Kunden zurückzuführen ist. Wir können das Design im Nachhinein nicht mehr anpassen, daher empfehlen wir, das Produkt neu zu bestellen, falls Änderungen erforderlich sind.
Nichterscheinen am Abholort: Wenn das Versandunternehmen den Kunden benachrichtigt, dass das Paket an einem bestimmten Ort zur Abholung bereitsteht, und der Kunde nicht erscheint, werden keine Rückerstattungen geleistet, außer in extremen Fällen.

Rückgaberecht für Produkte mit vorgefertigtem Designs

Wenn du ein Produkt mit einem vorgefertigten Design bestellt hast, ohne Änderungen vorzunehmen, kannst du das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern es die folgenden Bedingungen erfüllt:

Das Produkt wurde nicht getragen oder gewaschen (eine kurze Anprobe ist erlaubt).
Das Produkt hat noch alle Originaletiketten.
Das Produkt kann in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Du hast einen Kaufbeleg.

Bitte beachte, dass in diesem Fall die Rücksendekosten von dir zu tragen sind.

Rückgabe beantragen

Fülle innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unser Rückgabeformular aus und füge alle erforderlichen Informationen, einschließlich Fotos oder Videos, bei. Sobald wir deinen Rückgabeantrag erhalten haben, werden wir ihn sorgfältig bearbeiten, und du wirst so schnell wie möglich eine Antwort von uns erhalten.

Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen ohne vorherigen Rückgabeantrag akzeptieren.

Beschädigtes, defektes oder falsches Produkt

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und fülle sofort unser Rücksendeformular aus, wenn sie beschädigt oder defekt ist oder du ein falsches Produkt erhalten hast. Auf diese Weise können wir das Problem untersuchen und beheben.

Rückerstattung der Rücksendung

Rückerstattungen werden automatisch innerhalb von 10 Werktagen nach der Genehmigung deines Rückgabeantrags bearbeitet. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die du verwendet hast. Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch deine Bank mehrere Tage dauern kann. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückerstattung vergangen sind und du sie immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte.