Hast du Fragen? Wir haben die Antworten!
Schau dir unsere FAQs an und finde alle Antworten, die du brauchst!
Mit dem ShirtUp! Design-Editor kannst du in nur wenigen Schritten individuelle Produkte erstellen:
Möchtest du eine andere Option ausprobieren? Kein Problem.
Du kannst Produkttyp, Größe oder Farbe jederzeit über den Button „Produkt ändern“ wechseln — dein Design bleibt dabei erhalten.
Du kannst folgende Dateiformate hochladen:
Für das beste Druckergebnis sollten deine Dateien folgende Anforderungen erfüllen:
Gut zu wissen: ShirtUp! druckt im CMYK-Farbraum, daher können RGB-Bilder im Druck leicht anders aussehen.
Für beste Ergebnisse empfehlen wir, unsere Bildrichtlinie
ShirtUp! bietet keinen individuellen Designservice durch Designer an. Trotzdem kannst du ganz einfach dein eigenes Design erstellen:
Du kannst außerdem den ShirtUp! KI Design Generator um automatisch Designs zu erstellen — ganz ohne Designkenntnisse.
Wir dürfen keine Designs drucken, die gegen Urheberrechte oder Markenrechte verstoßen.
Wenn eine Bestellung ein Design enthält, das nicht gedruckt werden darf, wird sie storniert und erstattet, und du wirst per E-Mail darüber informiert.
Der ShirtUp! KI Design Generator hilft dir, in wenigen Sekunden einzigartige Designs mit künstlicher Intelligenz zu erstellen.
So funktioniert es:
Du kannst beliebig viele Designs generieren, bis du eines findest, das dir gefällt — und die Nutzung ist komplett kostenlos.
Ja. Die Hintergrundentfernung ist direkt im Editor integriert:
Bestellungen gehen schnell in die Produktion, damit wir eine schnelle Lieferung gewährleisten können.
Wenn dir ein Fehler auffällt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Produktion begonnen hat, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Die Druckgröße und Position werden automatisch an Produktgröße und Druckbereich angepasst.
Dadurch kann dasselbe Design je nach Größe leicht unterschiedlich aussehen.
In der Bestellbestätigungs-E-Mail wird nur die Vorderseite des Artikels angezeigt.
Wenn du einen Rücken- oder Ärmelprint hinzugefügt hast, ist dieser trotzdem Teil deiner Bestellung.
So kannst du ein früheres Design erneut verwenden:
Du kannst auch direkt aus deiner Bestellhistorie erneut bestellen.
Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle. Da die Passform je nach Artikel variiert, empfehlen wir, die Maße genau zu prüfen oder 1–2 Größen größer zu bestellen, solange unsere Tabelle aktualisiert wird.
ShirtUp! nutzt zwei moderne Drucktechniken: DTG (Direct-to-Garment) und DTF (Direct-to-Film).
DTG druckt direkt in den Stoff – perfekt für Baumwolle, feine Linien, kleine Schriften und künstlerische Designs. Das Ergebnis ist weich, matt und wirkt wie Teil des Shirts.
DTF druckt dein Motiv auf eine Folie und presst es dann auf das Textil – ideal für Polyester, Nylon oder Leder. Die Farben sind leuchtend, der Druck langlebig und leicht glänzend.
DTG bedeutet, dass dein Design direkt mit wasserbasierten Tinten auf das Kleidungsstück gedruckt wird.
Vorteile:
Beim DTF-Druck wird dein Design zuerst auf eine spezielle Folie gedruckt und anschließend auf das Kleidungsstück übertragen.
Vorteile:
ShirtUp! verwendet wasserbasierte, nachhaltige Tinten.
Diese sind:
ShirtUp! Produkte bestehen aus hochwertigen, zertifizierten Materialien.
Du kannst erwarten:
Wir empfehlen:
Produkte aus der Comfort- oder Premiumlinie zu wählen
Derzeit bietet ShirtUp! keine metallischen (Gold/Silber) oder neon-/fluoreszierenden Druckfarben an. Diese Effekte benötigen spezielle Pigmente, die mit unserem CMYK-Druckverfahren nicht reproduzierbar sind.
Designs mit solchen Farben werden automatisch in den nächstliegenden CMYK-Farbton umgewandelt. Dadurch kann der Druck weniger intensiv wirken oder ohne Glanz bzw. Leuchteffekt erscheinen.
Für einen ähnlichen Look kannst du kräftige, gesättigte CMYK-Farben oder Farbtöne wählen, die Metallic-Nuancen visuell nachahmen (z. B. Senfgelb für Gold oder Hellgrau für Silber).
Für beste Ergebnisse:
Der Druck basiert auf der Vorschau im Design-Editor.
Kleine Unterschiede bei Position oder Größe können auftreten.
Die Druckgröße wird automatisch an die Produktgröße angepasst.
Kontaktiere unseren Support und sende Fotos des Produkts, damit wir das Problem prüfen können.
Gedruckte Farben können leicht vom Bildschirm abweichen.
Gründe können sein:
Standardversand: 5,99 € pro Bestellung. Expressversand: 19,99 €. Du zahlst nur einmal pro Bestellung – unabhängig von der Anzahl der Produkte. Mehr Infos findest du hier.
Die Druckkosten sind nicht im Produktpreis enthalten – sie werden automatisch berechnet, sobald du deinen personalisierten Artikel in den Warenkorb legst, und transparent im Checkout angezeigt.
DTF-Druck (nach Druckgröße):
Klein (bis 250 cm²): 6,49€
Mittel (251–500 cm²): 7,49€
Groß (501–750 cm²): 8,49€
Extra groß (ab 751 cm²): 9,49€
DTG-Druck (nach Druckposition):
Vorder- oder Rückseite: 8,99 € pro Seite
Ärmel: 5,99€ pro Seite
Du kannst beliebig viele Designelemente pro Druckfläche nutzen – solange sie in den Bereich passen.
Ja. Rabatte starten ab 5 Stück. Weitere Infos findest du auf der Seite "Drucken für Gruppen".
Nicht alle Produkte oder Druckmethoden qualifizieren sich dafür.
Rabatte werden automatisch im Warenkorb angezeigt.
Nein. Preise werden automatisch basierend auf Produkt, Druck und Menge berechnet.
Alle verfügbaren Zahlungsoptionen werden beim Checkout angezeigt und variieren je nach Land.
Nein, im Moment bieten wir keine Nachnahme an.
Ja! Wenn du eine gültige Mehrwertsteuernummer hast, gib sie einfach an der Kasse ein, und die Mehrwertsteuer wird automatisch von deinem Gesamtbetrag abgezogen. Wenn du Fragen zu deiner Rechnung hast, kannst du dich gerne an unser Support-Team wenden.
Ja, regelmäßig.
Aktuelle Aktionen und Rabattcodes findest du direkt auf unserer Website oder über unsere Social-Media-Kanäle.
Noch ein Tipp: Melde dich für unseren Newsletter an – so erfährst du als Erste*r von neuen Kollektionen, exklusiven Deals und limitierten Aktionen.
Ganz einfach: Gib den Code im Checkout ins Feld „Code hier eingeben“ ein. Wird der Rabatt nicht direkt angezeigt? Kurz die Seite neu laden – das hilft oft.
Es kann mehrere Gründe geben:
Es hat sich ein Tippfehler eingeschlichen. Gib den Code genau so ein, wie er angezeigt wird – ohne Leerzeichen oder zusätzliche Zeichen.
Sobald du deine ShirtUp!-Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details deines Kaufs. Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wir bieten zwei Lieferoptionen an:
- Standardversand: 2-6 Werktage
- Expressversand: 1-3 Werktage
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten beinhalten die Bearbeitungszeit deiner Bestellung. Wir versuchen, alle Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu bearbeiten. Nach Übergabe an unseren Versandpartner (ohne Wochenenden und Feiertage) können die Lieferzeiten je nach Entfernung, Wetterbedingungen und Bestellzeitpunkt variieren.
Du erhältst nach Versand eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Prüfe auch deinen Spam-Ordner.
ShirtUp! liefert in die meisten Länder innerhalb Europas.
Die verfügbaren Lieferländer und Versandoptionen werden automatisch im Checkout basierend auf deinem Standort angezeigt.
Wenn dein Land derzeit noch nicht verfügbar ist, arbeiten wir daran, unsere Lieferabdeckung kontinuierlich zu erweitern.
Ja, wir liefern auch auf den Deutschen Inseln.
Unser Lieferdienst liefert an Werktagen und Samstagen. An Sonntagen erfolgen keine Lieferungen.
ShirtUp! versendet mit UPS.
Wenn dein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, du es aber nicht erhalten hast, empfehlen wir zunächst:
Wenn das Paket weiterhin fehlt, überprüfe bitte die Tracking-E-Mail und öffne den Tracking-Link.
Dort kannst du unter Products and Services auf File a claim klicken, um eine Nachforschung beim Versanddienstleister zu starten.
Solltest du dein Paket danach weiterhin nicht finden können, kontaktiere bitte unseren Support, damit wir dir weiterhelfen können.
Wenn dein geschätztes Lieferdatum überschritten wurde und deine Bestellung noch nicht angekommen ist, kannst du zunächst den UPS Tracking-Link aus deiner E-Mail überprüfen.
Auf der UPS Trackingseite findest du unten rechts einen Chatbot, über den du:
Wenn du danach noch Unterstützung benötigst, kannst du jederzeit Kundensupport kontaktieren und wir helfen dir gerne weiter.
Ja – bitte sofort beim Support melden, damit wir dir mit UPS weiterhelfen können.
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn der Fehler auf unserer Seite liegt (z. B. ein defekter Artikel oder ein Druck, der nicht unseren Qualitätsstandards entspricht).
Zur Prüfung deiner Anfrage benötigen wir klare Fotos, auf denen das Problem erkennbar ist. Unser Team prüft dies und bestätigt, ob ein Mangel vorliegt.
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Werktagen nach Lieferung beantragt werden.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rückgabe ist bei selbst verursachten Fehlern leider nicht möglich.
Über die Login-Seite mit Name, E-Mail & Passwort. Neue Nutzer:innen müssen sich zuerst registrieren.
Nutze "Passwort vergessen" auf der Login-Seite oder fordere hier ein neues an.
Bestellbestätigungen werden automatisch nach dem Checkout per E-Mail versendet.
Wenn du sie nicht findest:
Wenn du die Bestätigung weiterhin nicht findest, kontaktiere bitte unseren Support. Wir prüfen gerne, ob deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.
Wenn dein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, du es aber nicht erhalten hast, empfehlen wir zunächst:
Wenn das Paket weiterhin fehlt, überprüfe bitte die Tracking-E-Mail und öffne den Tracking-Link.
Dort kannst du unter Products and Services auf File a claim klicken, um eine Nachforschung beim Versanddienstleister zu starten.
Solltest du dein Paket danach weiterhin nicht finden können, kontaktiere bitte unseren Support, damit wir dir weiterhelfen können.
Nur sehr kurzfristig – kontaktiere uns sofort nach Bestätigung.
Leider nicht. Nach Bestätigung wird sofort produziert. Bei Problemen melde dich beim Support.
Wenn du beim Checkout eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hast, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Wir können deine Daten aktualisieren, damit du alle Bestell- und Versandinformationen erhältst.
Wird per Mail mit Versandbestätigung geschickt und ist auch im Konto unter "Bestellverlauf" abrufbar.
Personalisierte Artikel werden speziell nach Bestellung angefertigt und können daher nicht zurückgegeben werden.
Wenn du mit deinem Artikel unzufrieden bist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen deinen Fall und versuchen, dir bestmöglich zu helfen.
ShirtUp! ist deine Plattform für personalisierte Kleidung und mehr. Wir helfen dir, aus Ideen tragbare Designs zu machen – einfach, kreativ und hochwertig.
Schreib uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an kundenservice@shirtup.com.
Für allgemeine Fragen, Feedback oder andere Anliegen kannst du uns über unser Kontaktformular kontaktieren.
Wenn du an Kooperationen oder Sponsoring interessiert bist, kontaktiere uns bitte mit Details zu deinem Vorschlag.
Unser Team prüft deine Anfrage und meldet sich anschließend bei dir.
Kein Problem, wir helfen dir gerne weiter! Klicke auf den Button unten, um uns per E-Mail zu erreichen!
