Återbetalningspolicy
Vi strävar efter att ge dig fullständig tillfredsställelse med våra produkter. För att fastställa tydliga riktlinjer för returer har vi utvecklat vår returpolicy för att förtydliga denna punkt.
Returpolicy för personliga produkter
Observera att en personlig produkt är specialgjord för dig, och därför kan du inte returnera eller byta ut den förutom vid defekt eller fel från vår sida.
Anledningar till retur:
- Tryckfel under tryckprocessen: Vid ett tryckfel eller defekt från vår sida, vänligen fyll i vår returformulär att hitta en lämplig lösning.
- Vi strävar efter att tillhandahålla personliga produkter av högsta kvalitet. I fallet med kvalitets- eller noggrannhetsproblem med den personliga produkten, vänligen fyll i vår returformulär att hitta en lämplig lösning.
Ogiltiga skäl för retur:
- Storleksproblem: Vi tar inte emot returer av storleksskäl, då alla personliga produkter görs i den storlek som kunden beställt.
- Ånger vid köp: Returer på grund av köpångrar accepteras inte för personliga produkter.
- Designfel: Observera att vi inte accepterar returer om designfelet beror på val gjorda av kunden. Vi kan inte justera designen i efterhand, så om ändringar behövs rekommenderar vi att du beställer om produkten.
-
Utebliven vid uthämtningsstället: Om fraktbolaget meddelar kunden att paketet är klart att hämtas vid en viss tidpunkt och kunden inte dyker upp kommer inga återbetalningar att göras, förutom i extrema fall.
Returpolicy för produkter med fördefinierad design
Om du har beställt en produkt med en fördefinierad design utan att göra några ändringar kan du returnera produkten inom 30 dagar, så länge den uppfyller följande villkor:
- Produkten har inte använts eller tvättats (kort prova på är tillåtet).
- Produkten har fortfarande alla originaletiketter.
- Produkten kan returneras i originalförpackningen.
- Du har ett kvitto.
Observera att i detta fall är returkostnaderna ditt ansvar.
Begär en retur
Fyll i vår returformulär inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning, med all nödvändig information, inklusive foton eller videor som referens. När vi har tagit emot din returförfrågan kommer vi att behandla den noggrant och du kommer att få ett svar från oss så snart som möjligt.
Observera att vi inte accepterar några returnerade produkter utan föregående begäran om retur.
Skadad, defekt eller felaktig produkt
Kontrollera din beställning när du tar emot den och fyll i vår returformulär omedelbart om det finns någon skada, defekt eller om du har fått fel produkt. På så sätt kan vi undersöka och lösa problemet.
Återbetalning av din retur
Återbetalningar kommer att behandlas automatiskt inom 10 arbetsdagar efter godkännandet av din returförfrågan. Vi kommer att använda samma betalningsmetod som du använde. Observera att återbetalningstiden för din bank kan ta flera dagar. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din återbetalning och du fortfarande inte har fått den, vänligen Kontakt oss.