Vanliga frågor (FAQ)

Vårt designverktyg är mycket enkelt att använda. Börja med att välja vilken typ av plagg du vill ha, dess färg och storlek.

Genom att klicka på knappen "Anpassa" kommer du till editorn som visar dig alla steg för att skapa dina designer. Välj din egen bild eller ett av våra färdiga motiv för att ge din skapelse en personlig touch.

Kom ihåg att även om du redan har valt ett plagg och börjat redigera, kan du fortfarande ändra typ av plagg, färg och storlek genom att klicka på knappen "Byt produkt".

Vår editor ger dig flera alternativ för att göra dina bilder mer personliga, som filter och olika bildbeskärningsformat. Kolla in vår instruktionsvideo och steg-för-steg-guide för att lära dig mer om hur designverktyget fungerar!

Du kan ladda upp filer i följande format: PNG, JPG, SVG eller GIF med en minsta upplösning på 200 dpi och en minsta filstorlek på 160px * 160px och en maximal storlek på 5000px * 5000px (10 MB).

Viktigt: Vi trycker i CMYK-färger, vilket innebär att om du laddar upp en bild i RGB-färgformat kommer vårt system automatiskt att ändra upplösningen. På grund av denna ändring kan det slutliga resultatet variera något. Kolla in våra bildkrav för att skapa den perfekta designen.

Vi förstår att det är viktigt att skapa en unik och originell design för att personifiera dina kläder, men tyvärr kan vi inte skapa skräddarsydda designer åt våra kunder.

Vårt användarvänliga designverktyg gör det enkelt för dig att anpassa vilket plagg som helst i vårt sortiment med den design du väljer. Oavsett om du är kreativ eller inte, kan du lägga till text, bilder och välja från ett stort urval av klistermärken.

I vår kollektion hittar du också plagg med färdiga designer som du kan använda som de är, eller anpassa ytterligare genom att lägga till en personlig touch.

Om du väljer en av våra anpassningsbara standarddesigner kan du justera, ändra och redigera den precis som du vill. Detta garanterar att din design blir unik och att du inte hittar den någon annanstans.

Vår AI Design Generator är ett gratis verktyg som drivs av artificiell intelligens och hjälper dig att skapa unika designer för dina klädesplagg. Du kan ange upp till 5 ord relaterade till din idé, välja bildens stil och verktyget genererar 4 olika designversioner för dig att välja mellan.

Om du inte är nöjd kan du fortsätta att generera nya designer utan begränsningar tills du hittar den perfekta.

Ja, det kan du. Vårt designverktyg erbjuder möjligheten att ta bort bakgrunden från alla designer du vill justera. När du redigerar en design eller bild, leta efter knappen "Ta bort bakgrund". Denna funktion gör det enkelt att eliminera oönskade bakgrunder från dina designer, vilket ger dig mer kontroll över slutprodukten.

För mer detaljerade instruktioner kan du hitta ytterligare information här.

Det finns flera alternativ för att återanvända designer du har använt tidigare. Logga först in på ditt konto. Under "Sparade designer" hittar du dina tidigare sparade designer. Dessa kan dupliceras för en ny beställning.

Dessutom kan du gå till din orderhistorik där du kan upprepa en beställning eller klicka på knappen "Återanvänd design". Slutligen sparas dina uppladdningar i designverktyget, vilket gör att du kan återanvända dem för att skapa en ny produkt.

Att hitta din perfekta passform är enkelt med våra personliga kläder. Välj bara det plagg du gillar, och på högersidan, under de olika klädlinjerna, hittar du motsvarande storlekstabell. Tänk på att vissa plagg kan vara något mindre i storleken, så det är viktigt att noggrant gå igenom de angivna måtten.

I vår butik prioriterar vi inkludering och tillgodoser olika kroppstyper och stilpreferenser. Oavsett om du föredrar en tight eller avslappnad passform kan du vara säker på att det finns något som är skräddarsytt för dig. Ta dig tid, utforska vår kollektion och hitta den perfekta passformen som framhäver din unika siluett.

För att anpassa dina plagg använder vi en teknik som kallas DTG: Direct To Garment. Med denna teknik trycker vi direkt på plagget med hjälp av bläckstråleteknologi som använder vattenbaserade färger. Denna typ av tryck ger skarpa färger och uppnår en högre upplösning jämfört med andra trycktekniker.

Vi har en vision om hållbarhet och ett engagemang för miljön, vilket är anledningen till att vi trycker dina plagg med hållbara vattenbaserade bläck. Dessa bläck tillverkas genom att suspendera ett 100 % biologiskt nedbrytbart pigment i en vattenbas.

Det är en tryckteknik med DTG-teknologi som blir alltmer populär tack vare sin kombination av kvalitet och respekt för miljön. Denna teknik kan återge en mängd olika färger, men den kan inte användas för att trycka metalliska eller fluorescerande färger, för vilka andra tekniker behövs.

Denna fråga dyker ofta upp, och vi kan lugna dig: våra produkter håller hög kvalitet, så länge du behandlar dem normalt, förstås!

Våra kläder är tillverkade av högkvalitativa certifierade material, vilket innebär att du kommer att ha glädje av dem i många år framöver. I produktbeskrivningen för varje produkt och på vår sida om produktkvalitet hittar du detaljerad information om tygens egenskaper, kvalitet och certifieringar.

För att uppnå högkvalitativa tryckresultat på dina ShirtUp!-produkter är det viktigt att välja rätt material och följa våra riktlinjer för bilder.Comfort- och Premium-produkterna ger mycket bättre tryckresultat tack vare materialets tjocklek. Denna tjocklek säkerställer att trycket blir av högre upplösning och fäster bättre på produkterna, vilket ger en mer levande och hållbar yta jämfört med Basic-serien.

Se till att följa våra bildkrav för bästa resultat. Vi rekommenderar att använda högupplösta filer (300 DPI) i format som PNG eller JPEG. Detta garanterar att din design trycks skarpt och tydligt, med varje detalj av ditt konstverk framhävd.

Genom att följa dessa riktlinjer kan du njuta av fantastiska och uppseendeväckande tryckresultat på dina ShirtUp!-produkter varje gång!

Vi erbjuder två olika fraktalternativ med olika priser. Kostnaden för vår standardfrakt är 90 kr per beställning. Kostnaden för vår expressfrakt är 170 kr per beställning. Oavsett hur många artiklar du lägger till i din beställning betalar du endast en fraktavgift per beställning.

Ja, det tillkommer en extra avgift för tryck. Avgiften varierar beroende på vilken del av produkten du vill trycka på.

På grund av de trycktekniker som används tar vi ut en avgift på €6 per tryck för tryck på baksidan och/eller framsidan av kläder. Om du vill trycka på ärmarna är den extra avgiften €5 per tryck.

Ja. Vi erbjuder rabatter från och med 6 artiklar. Ju mer du beställer, desto större blir rabatten.

Du kan se vilka betalningsalternativ som är tillgängliga för ditt land på betalningssidan.

Nej, för tillfället erbjuder vi inte möjligheten att betala kontant vid leverans.

Tyvärr kan vi inte behandla momsbefriade beställningar eller tillhandahålla fakturor utan moms, inte ens för företagsbeställningar. Alla våra produktpriser inkluderar moms. Om du har några frågor angående din faktura är du välkommen att kontakta vårt supportteam.

När du har lagt din beställning kommer du att få ett bekräftelsemejl med alla detaljer om ditt köp. Vi strävar efter att behandla och skicka paket så snabbt som möjligt.

När ditt paket är på väg kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post.Vi erbjuder två leveransalternativ:

- Standardleverans: 2-8 arbetsdagar.
- Expressleverans: 2-4 arbetsdagar.

Observera: De angivna leveranstiderna inkluderar behandlingstiden för beställningen. Vi strävar efter att behandla alla beställningar inom 24 till 48 timmar. När ditt paket väl är överlämnat till vår leveranspartner (exklusive helger och allmänna helgdagar) kan leveranstiderna variera beroende på faktorer som avstånd, väderförhållanden och beställningens tidpunkt, vilket kan leda till förseningar.

När vi har skickat din beställning kommer du att få spårningsinformationen i din inkorg. Vi skickar en spårningslänk så att du kan följa leveranstiden. Det är viktigt att kontrollera din skräppostmapp för att säkerställa att du får e-postmeddelandet. Om inte, vänligen kontakta oss.

Även om vi vill ge dig bästa möjliga service, levererar vi för närvarande endast till fastlandet. Vi arbetar på att kunna göra leveranser till Balearerna, Ceuta och Melilla.

Nej, tyvärr levererar vi inte på helger.

För att kunna erbjuda dig bästa möjliga leveransservice samarbetar vi med UPS och DHL.

Visar din Track & Trace-kod att ditt paket har levererats, men du har inte mottagit något? Det finns stor chans att det har levererats till en granne. Självklart kan det också ha tagits emot av en annan person i hushållet.

Är det inte så? Då vänligen kontakta oss. Vi kommer omedelbart att leta efter en lösning.

När du har skrivit fel leveransadress eller om den är ofullständig, måste vi följa fraktbolagets instruktioner. Vi föreslår att du kontaktar oss så snart som möjligt så att vi kan vägleda dig genom den process som ska följas.

Alla våra kläder är personligt anpassade på begäran och när du anpassar en t-shirt, sweatshirt eller polotröja trycker vi en enskild kopia – eller så många du vill – med en personlig design. På grund av detta är det inte möjligt att returnera den.

Din tillfredsställelse är dock det viktigaste för oss och vi vill göra allt vi kan för att möta dina förväntningar.

Ja, det kan du! Om du har beställt en produkt med en fördesign utan några ändringar av designen kan du returnera produkten. Du kan begära din retur via vårt returformulär.

När vi har bedömt din returförfrågan skickar vi dig en retursedel. Sätt den här etiketten på den ursprungliga förpackningen för produkten du vill returnera och ta ditt paket till postkontoret. Observera att returfrakten i detta fall bekostas av dig. När vi har mottagit produkten kommer vi att återbetala dig.

Vänligen se vår returpolicy för mer information och returinstruktioner.

Nej, vi accepterar inte retur om designfelet beror på val som kunden gjort. Vi kan inte justera designen i efterhand, så om ändringar behövs rekommenderar vi att du lägger en ny beställning.

Vi strävar efter att leverera personliga produkter av högsta kvalitet. Vid kvalitets- eller noggrannhetsproblem med den personligt anpassade produkten, vänligen fyll i vårt returformulär för att hitta en lämplig lösning.

Fyll i vårt returformulär inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning, med all nödvändig information, inklusive foton eller videor som referens. När vi har mottagit din returförfrågan kommer vi att behandla den noggrant, och du kommer att få ett svar från oss så snart som möjligt.

Vänligen se vår returpolicy för mer information och de fall som inte är giltiga för retur (storleksproblem, ångerköp, designfel från kundens sida, utebliven hämtning på utlämningsställe).

När du har mottagit din beställning har du 30 arbetsdagar på dig att returnera beställningen. Om returen görs efter den fastställda perioden kan vi inte behandla den.

Varje plagg vi trycker är unikt och exklusivt, men när vi mottar returnerade artiklar ger vi dem ett andra liv genom att donera dem till ideella organisationer, så länge som sekretesskyddslagen tillåter det. Om vi inte kan donera plagget ser vi till att det återvinns på rätt sätt.

Du kan logga in på ShirtUp:s användarkontostrida. För att logga in måste du först skapa ett användarkonto genom att fylla i ditt namn, en e-postadress och ett lösenord.

Om du har glömt ditt lösenord, oroa dig inte, det händer alltid. Du kan återställa det eller skapa ett nytt genom att klicka på knappen "Jag har glömt mitt lösenord" eller så kan du gå direkt till denna sida för att återställa ditt lösenord.

Vi vill att du ska få din beställning så snabbt som möjligt, därför, när du väl har mottagit bekräftelsen på din beställning, kommer vi att börja skapa den, vilket gör att det inte är möjligt att ändra din beställning.

Eftersom vi strävar efter att ge dig snabb service, kommer vi att börja skapa din beställning direkt när du har mottagit din orderbekräftelse. På grund av den snabbhet och effektivitet vi arbetar med är det inte möjligt att avboka en beställning.

Om du har några problem med din beställning, vänligen kontakta oss.

För att få din faktura, logga in på ditt kundkonto. När du är inloggad kan fakturan laddas ner från din orderhistorik.

Vi är din digitala plattform för att personifiera kläder med stil. Vi vill hjälpa dig att uttrycka dina idéer genom att bära unika designer, skapade av dig och tryckta på de bästa kvalitetsbomullstygerna.

Med ShirtUp kan du fånga dina idéer och göra dem verkliga. Vi ger dig verktygen du behöver för att berätta för världen din historia, dina värderingar och övertygelser. Allt du behöver är din kreativitet och några enkla klick för att skapa din egen stil.

På ShirtUp trycker vi mer än bara idéer.

Du kan kontakta oss via kontaktformuläret eller genom att skicka ett e-postmeddelande till customerservice@shirtup.com.