FAQ-sektion
Designa
Hur fungerar designverktyget?
Vårt designverktyg är ett mycket enkelt verktyg att använda. Välj först vilken typ av plagg du vill ha, färg och storlek.
Genom att klicka på knappen "Anpassa" kommer du in i redigeraren som visar dig alla steg för att skapa dina mönster. Välj din egen bild eller en av de färdiggjorda designerna för att ge din skapelse en personlig touch. Kom ihåg att när du väl har valt det plagg du gillar och börjat redigera kan du fortfarande ändra typ av plagg, färg och storlek genom att klicka på knappen "Ändra produkt".
Vår redigerare ger dig flera alternativ för att ge dina foton en personlig touch, som filter eller olika bildbeskärningsformat. Kolla in vår instruktionsvideo och steg-för-steg-guide för att lära dig mer om hur designverktyget fungerar!
Vilka typer av filer kan jag ladda upp?
Du kan ladda upp filer i följande format: PNG, JPG, SVG eller GIF med en minsta upplösning på 200 dpi och en minsta filstorlek på 160px * 160px och högst 5000px *5000px (10MB).
Viktigt: Vi skriver ut i CMYK-färger, vilket innebär att om du laddar upp en bild i RGB-färgformat kommer vårt system att ändra upplösningen automatiskt. På grund av denna förändring kan det slutliga resultatet variera något. Kolla in våra bildkrav för att skapa den perfekta designen.
Kan du skapa en design åt mig?
Vi förstår att det är viktigt att skapa en unik och originell design för att personifiera dina kläder, men vi kan inte skapa anpassade mönster för våra kunder.
Vårt lättanvända designverktyg låter dig anpassa vilket plagg som helst i vårt sortiment med den design du väljer. Oavsett om du är kreativ eller inte kan du lägga till text, foton och välja från ett brett urval av klistermärken.
I vår kollektion hittar du även plagg med fördefinierade mönster som du kan lämna som de är eller till och med anpassa genom att lägga till en personlig touch.
Kan jag ändra standard ShirtUp! mönster?
Om du väljer en av våra anpassningsbara standarddesigner kan du justera, ändra och redigera den hur du vill. Detta garanterar att din design blir unik och att du inte hittar den någon annanstans.
Hur fungerar vår AI-generator?
Vår AI Design Generator är ett gratis verktyg som drivs av artificiell intelligens som hjälper dig att skapa unika mönster för dina klädesplagg. Du kan mata in upp till 5 ord relaterade till din idé, välj stilen på bilden, och verktyget kommer att generera 4 olika designversioner som du kan välja mellan.
Om du inte är nöjd kan du fortsätta skapa nya mönster utan gränser tills du hittar den perfekta.
Kan jag ta bort bakgrunden på mina mönster?
Ja, det kan du. Vårt designverktyg erbjuder möjligheten att ta bort bakgrunden på alla mönster du vill justera. När du redigerar en design eller bild, leta bara efter knappen "Ta bort bakgrund". Den här funktionen låter dig enkelt eliminera all oönskad bakgrund från dina mönster, vilket ger dig mer kontroll över din slutprodukt.
För mer detaljerade instruktioner kan du hitta ytterligare information här .
Hur kan jag återanvända min design från en tidigare beställning?
Det finns olika alternativ för dig att återanvända de mönster du tidigare har använt. Logga först in på ditt konto. Under "Sparade mönster" hittar du dina tidigare mönster som du har sparat. Dessa mönster kan dupliceras för en annan beställning.
Dessutom kan du titta i din beställningshistorik där du kan upprepa din beställning eller klicka på knappen "Återanvänd design". Slutligen sparas dina uppladdningar i Design-Tool, som du kan återanvända för att skapa en annan produkt.
Kvalitet och tryck
Hur kan jag välja storlekarna?
Att upptäcka din perfekta passform är enkelt med våra personliga kläder. Välj helt enkelt det plagg du vill ha, och på höger sida, under de olika klädlinjerna, hittar du motsvarande storleksdiagramt. Tänk på att vissa föremål kan vara lite små, så det är viktigt att nogga granska måtten som tillhandahålls.
I vår butik prioriterar vi inkludering, catering till olika kroppstyper och stilpreferenser. Oavsett om du lutar åt en åtsittande eller avslappnad passform, kan du vara säker på att det finns något som är skräddarsytt just för dig. Så ta dig tid, utforska vår kollektion och hitta den perfekta passformen som kompletterar din unika siluett.
Vilken typ av anpassning är tillgänglig?
För att skräddarsy dina plagg använder vi en teknik som kallas DTG: Direct To Garment. Med denna teknik trycker vi direkt på plagget med vattenbaserad bläckstråleteknik med vattenbaserade bläck. Denna typ av utskrift gör färgerna skarpa och uppnår en högre upplösning än utskrift med andra tekniker.
Vilken typ av bläck är ShirtUp! kläder tryckta med?
Vi har en vision om hållbarhet och ett engagemang för miljön, därför trycker vi dina plagg med hållbara vattenbaserade bläck. Dessa bläck tillverkas genom att suspendera ett 100 % biologiskt nedbrytbart pigment i en vattenbas. Det är en tryckteknik med DTG-teknik som vinner popularitet på grund av sin kombination av kvalitet och respekt för miljön. Denna teknik kan återge en mängd färger. Den kan dock inte användas för att skriva ut metalliska eller fluorescerande färger, för vilka du måste använda andra tekniker.
Vilken typ av kvalitet är ShirtUps kläder gjorda av?
Den här frågan dyker upp ofta, och vi kan lugna dig: våra produkter är av god kvalitet, så länge du behandlar dem normalt, förstås!
Våra kläder är gjorda av certifierade material av hög kvalitet, vilket innebär att du kommer att ha glädje av dem i många år. I produktbeskrivningen för varje produkt och på vår produktkvalitetssida hittar du detaljerad information om tygets egenskaper, kvalitet och certifieringar.
Hur kan jag uppnå en högkvalitativ utskrift?
För att uppnå högkvalitativa utskriftsresultat på din ShirtUp! produkter, att välja rätt material och följa våra riktlinjer för bilder är nyckeln.
Comfort- och Premium-produkter ger mycket högre utskriftsresultat på grund av materialtjockleken. Denna tjocklek säkerställer att trycket är i högre upplösning och sitter bra på produkterna, vilket ger en mer levande och hållbar finish jämfört med Basic-linjen.
Se till att följa våra bildkrav för bästa resultat. Vi rekommenderar att du använder högupplösta filer (300 DPI) i format som PNG eller JPEG. Detta garanterar att din design kommer att tryckas skarpt och tydligt, vilket tar fram varje detalj i ditt konstverk.
Genom att följa dessa riktlinjer kan du njuta av fantastiska, iögonfallande utskriftsresultat på din ShirtUp! produkter varje gång!
Pris och betalning
Vad är fraktkostnaderna?
Vi har två separata fraktalternativ med olika priser. Kostnaden för vår standard frakt är 7,99 € per beställning. Kostnaderna för vår express frakt är 14,99 € per beställning. Oavsett hur många varor du lägger till din beställning, betalar du bara en gång för frakt per beställning.
Måste jag betala en extra avgift för utskrift?
Ja, det tillkommer en extra kostnad för utskrift. Denna avgift varierar beroende på vilken sida av produkten du vill skriva ut på.
På grund av de trycktekniker som används debiterar vi €6 per tryck för tryck på bak- och/eller framsidan av kläder. Om du vill skriva ut på ärmarna är extraavgiften 5 € per tryck.
Har jag rabatt på stora kvantiteter?
Ja. Vi erbjuder rabatter från 6 artiklar. Ju mer du beställer, desto större rabatt.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Du kan se de tillgängliga betalningsalternativen för ditt land på betalningssidan.
Kan jag betala kontant vid leverans?
Nej, för närvarande erbjuder vi inte postförskott.
Leverans och frakt
När får jag min beställning?
När du har gjort din beställning får du ett bekräftelsemail med alla detaljer om ditt köp. Vi strävar efter att bearbeta och skicka paket så snabbt som möjligt.
När ditt paket är på väg får du en leveransbekräftelse via e-post.
Vi har två leveransalternativ tillgängliga:
- Standardleverans: 2-6 arbetsdagar.
- Expressleverans: 2-4 arbetsdagar.
Obs! De angivna leveranstiderna inkluderar orderhantering. Vi strävar efter att behandla alla beställningar inom 24 till 48 timmar. Men när ditt paket väl har överlämnats till vår leveranspartner (exklusive helger och helgdagar), kan leveranstiderna variera beroende på faktorer som avstånd, väderförhållanden och tidpunkten för din beställning, vilket kan leda till förseningar.
Hur kan jag hålla koll på min beställning?
När vi har skickat din beställning får du spårningsinformationen i din inkorg. Vi skickar dig en spårningslänk så att du kan följa upp leveranstiden.
Det är viktigt att du kontrollerar din skräppostmapp för att säkerställa att du får e-postmeddelandet, om inte vill vi be dig kontakta oss.
Levererar ni på helgerna?
Nej, vi levererar tyvärr inte på helger.
Vilket transportföretag jobbar du med?
För att kunna erbjuda dig den bästa leveransservicen samarbetar vi med UPS och DHL.
Min beställning har gått förlorad eller ser ut som levererad, vad kan jag göra?
Indikerar din Track & Trace-kod att ditt paket har levererats, men att du inte har fått något? Det är stor chans att den levererats till en granne. Självklart kan ditt paket också ha tagits emot av en hemmabo.
Är det inte så? Kontakta oss då. Vi kommer omedelbart att leta efter en lösning.
Jag gjorde ett misstag i leveransadressen för min beställning, hur kan jag rätta till det?
När du har skrivit fel leveransadress för din beställning eller den är ofullständig måste vi följa fraktbolagets anvisningar. Vi föreslår att du kontaktar oss så snart som möjligt så att vi kan guida dig genom processen att följa
Returnera en produkt
Kan jag returnera en personlig produkt?
Alla våra plagg är personliga på begäran och när vi skräddarsyr en t-shirt, sweatshirt eller pikétröja trycker vi ett enda exemplar -eller så många du vill- med en personlig design. Av denna anledning är det inte möjligt att returnera den.
Din tillfredsställelse är dock det viktigaste för oss och vi vill göra allt för att möta dina förväntningar.
Kan jag returnera en produkt med fördesign?
Ja, det kan du! Om du har beställt en produkt med fördesign utan ändringar i designen kan du returnera produkten. Du kan begära din retur via vårt returformulär .
När vi har bedömt din returförfrågan skickar vi returetiketten till dig. Placera denna etikett på originalförpackningen till den produkt du vill returnera och ta ditt paket till postkontoret. Observera att i detta fall debiteras returkostnaderna. När vi har mottagit produkten återbetalar vi dig.
Se vår returpolicy för mer information och returinstruktioner.
Jag gjorde ett misstag i designen, kan jag returnera produkten?
Nej, vi tar inte emot retur om konstruktionsfelet beror på val gjorda av kunden. Vi kan inte justera designen i efterhand, så om ändringar behövs rekommenderar vi att du beställer om produkten.
Utskriftskvaliteten ser inte bra ut, kan jag returnera produkten?
Vi strävar efter att tillhandahålla personliga produkter av högsta kvalitet. I fallet med kvalitets- eller noggrannhetsproblem med den personliga produkten, vänligen fyll i vårt returformulär för att hitta en lämplig lösning.
Hur kan jag begära en retur?
Fyll i vårt returformulär inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning, med all nödvändig information, inklusive foton eller videor som referens. När vi har tagit emot din returförfrågan kommer vi att behandla den noggrant och du kommer att få ett svar från oss så snart som möjligt.
Se vår returpolicy för mer information och de fall som inte är giltiga för retur (storleksproblem, köpånger, designfel av kunden, utebliven ankomst på utlämningsstället).
Hur många dagar måste jag göra en retur?
När du har mottagit din beställning har du 30 arbetsdagar på dig att returnera beställningen. Om returen görs efter den fastställda perioden kan vi inte behandla den.
Vad händer med personliga returnerade artiklar?
Varje plagg vi trycker är unikt och exklusivt, men när vi får tillbaka föremål ger vi dem ett andra liv genom att donera dem till ideella organisationer. Detta, så länge integritetsskyddslagen tillåter det. Om vi inte kan donera plagget ser vi till att plagget återvinns i enlighet med detta.
Beställning och konto
Hur kan jag logga in?
Du kan logga in på ShirtUps användarkontosida. För att logga in måste du först skapa ett användarkonto genom att fylla i ditt namn, en e-postadress och ett lösenord.
Jag har glömt mitt lösenord, hur kan jag återställa det?
Om du har glömt ditt lösenord, oroa dig inte, dessa saker händer alltid. Du kan återställa det eller skapa ett nytt genom att klicka på knappen "Jag har glömt mitt lösenord" eller så kan du gå direkt till den här sidan och återställa ditt lösenord.
Kan jag ändra en beställning?
Vi vill att du ska ta emot din beställning så snabbt som möjligt, så när du väl har fått bekräftelsen på din beställning kommer vi att fortsätta skapa den så att det inte går att ändra din beställning.
Kan jag avboka min beställning?
Eftersom vi strävar efter att ge dig snabb service kommer vi att fortsätta skapa din beställning direkt när du har fått din orderbekräftelse. På grund av den smidighet och snabbhet vi arbetar med är det inte möjligt att annullera en beställning.
Om du har några problem med din beställning, vänligen kontakta oss.
Hur kan jag få min faktura?
För att få din faktura loggar du bara in på ditt kundkonto. När du är inloggad kan fakturan laddas ner från din orderhistorik.
Om oss
Vilka är vi?
Vi är din digitala plattform för att anpassa kläder med stil. Vi vill hjälpa dig att uttrycka dina idéer med unika mönster, gjorda av dig och tryckta på bomullstyger av bästa kvalitet.
Med ShirtUp kan du fånga dina idéer och förverkliga dem. Vi ger dig verktygen du behöver för att berätta för världen din historia, dina värderingar och övertygelser. Allt du behöver är din kreativitet och några klick för att skapa din egen stil.
På ShirtUp trycker vi mer än idéer.
Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Du kan kontakta oss genom kontaktformuläret eller genom att skicka ett mail till kundservice@shirtup.com .