Privacybeleid

De webshop shirtup.com/nl-nl is eigendom van en wordt aangeboden en beheerd door ShirtUp B.V. (“ShirtUp!”, “wij” , “we” , “ons” of “onze”). In dit privacybeleid wordt beschreven hoe we jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je onze webshop bezoekt of een aankoop doet (“bezoeker”).

Verzamelen van persoonsgegevens

Wanneer je onze webshop bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over je interactie met de webshop en informatie die nodig is om je aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als je contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbaar individu (inclusief de hieronder vermelde informatie) als "persoonsgegevens". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke persoonsgegevens we verzamelen en waarom.

Bij interactie met onze webshop

Doel van de verzameling: om de webshop nauwkeurig voor jou te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de webshop om onze webshop te optimaliseren.
Bron van de verzameling: verzameld automatisch wanneer je onze webshop bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met zakelijke dienstverlener Shopify.
Verzamelde persoonsgegevens:

Browsersoftware en besturingssysteem
IP-adres
Datum en tijdzone
Cookie-informatie
Welke webpagina’s of producten je bekijkt
Zoektermen en interactie met de webshop

Bij het doen van een aankoop

Doel van de verzameling: om producten of diensten aan jou te leveren ter uitvoering van ons contract, om je betalingsinformatie te verwerken, verzending te regelen en facturen en/of orderbevestigingen naar je te sturen, om met je te communiceren, om onze bestellingen te controleren op potentiële risico's of fraude, en om je, indien in overeenstemming met de door jou meegedeelde voorkeuren, informatie of reclame over onze producten of diensten te sturen.
Bron van de verzameling: door jou verstrekt.
Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met zakelijke dienstverleners Shopify, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Mollie en Shippo.
Verzamelde persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
Adresgegevens (factuur- en bezorgadres)
Betaalmethode (incl. creditcardnummers)
E-mailadres
Telefoonnummer

Bij contact met onze klantenservice

Doel van de verzameling: om klantenondersteuning te bieden.
Bron van de verzameling: door jou verstrekt.
Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met zakelijke dienstverlener Shopify.
Verzamelde persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
Adresgegevens (factuur- en bezorgadres)
E-mailadres
Telefoonnummer

Minderjarigen

Onze webshop heeft niet de intentie persoonsgegevens te verzamelen over bezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van de ouder of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 jaar is. We raden de ouder of voogd dan ook aan betrokken te zijn bij hun online activiteiten, om zo te voorkomen dat er persoonsgegevens van minderjarigen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je ouder of voogd bent en gelooft dat je kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan direct contact met ons op. Dan verwijderen wij deze informatie.

Delen van persoonsgegevens

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer we daar een goede reden voor hebben. In overeenstemming met onze wettelijke verplichting volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) werken we alleen samen met zakelijke dienstverleners die voldoen aan de gestelde eisen in de vorm van een bewerkersovereenkomst.

Delen met Shopify: we gebruiken Shopify als e-commerce platform om onze online webshop te beheren. Je kan hier meer lezen over hoe Shopify omgaat met jouw persoonsgegevens.
Delen met zakelijke dienstverleners: naast Shopify maken we ook gebruik van software oplossingen om een betaling en verzending mogelijk te maken. Denk hierbij aan PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Mollie en Shippo.
Delen met anderen: we kunnen jouw persoonsgegevens aan derden om te voldoen aan wet- en regelgeving, of in het kader van juridische procedures, een gerechtelijk bevel of een ander dwangbevel.

Sturen van gerichte advertenties en marketingberichten

Zoals eerder vermeld, gebruiken we jouw persoonsgegevens om je gerichte advertenties of marketingberichten te sturen waarvan we denken dat ze voor jou interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

Google Analytics: we maken gebruik van Google Analytics om te begrijpen hoe onze bezoekers de webshop gebruiken. Je kan hier meer lezen over hoe Google omgaat met jouw persoonsgegevens. Ook kan je je voor de browser add-ons van Google hier afmelden.
Overige derden: we delen informatie over je interactie met de webshop, aankopen en interacties met advertenties op andere websites met onze reclamepartners. Dit kan gebeuren via directe deling met onze partner Adwise en soms door het gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën, afhankelijk van jouw locatie en goedkeuring.

Lees voor meer informatie over hoe gerichte advertenties en marketingberichten werken de educatieve deze pagina (taal: GB) van de Network Advertising Initiative.

Je kan ervoor kiezen om geen gerichte advertenties te ontvangen:

Facebook: hier afmelden
Google: hier afmelden
Bing: hier afmelden

Daarnaast kan je je afmelden voor sommige van deze diensten via de opt-out browser check (taal: GB) van de Network Advertising Initiative.

Verwerken van persoonsgegevens

Jouw persoonsgegevens worden in eerste instantie verwerkt door Shopify International Limited (Ierland). Shopify gebruikt subverwerkers in overeenstemming met hun Addendum over gegevensverwerking.

Kern-subverwerkers zijn subverwerkers die we nodig hebben om onze services aan te bieden. Aanvullende subverwerkers zijn subverwerkers die jouw persoonlijke gegevens kunnen verwerken. Je leest hier meer over subverwerkers van Shopify.

Gebruiken van persoonsgegevens

We verzamelen verschillende persoonsgegevens. Nu wil je natuurlijk ook weten waarom we dit doen? Er zijn een aantal redenen die we graag toelichten.

We gebruiken jouw persoonsgegevens om onze diensten aan jou te leveren, waaronder: onze producten te koop aanbieden, het verwerken van betalingen, het verzenden en afhandelen van jouw bestelling, en je op de hoogte te houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Privacywetgeving

In overeenstemming met onze wettelijke verplichting volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), verwerken we jouw persoonsgegevens onder de 6 wettelijke grondslagen:

We hebben jouw toestemming
We voeren een overeenkomst tussen jou en onze webshop uit
We leven onze wettelijke verplichtingen na
We beschermen jouw vitale belangen
We oefenen een taak van algemeen belang of openbaar gezag uit
We behartigen ons gerechtvaardigde belang

Dataretentie van persoonsgegevens

In de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) staat geen concrete bewaartermijn voor persoonsgegevens. Organisaties bepalen zelf hoe lang zij persoonsgegevens bewaren. Echter bewaren we jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is. We bewaren je persoonsgegevens bij de volgende gevallen:

Bij het doen van een aankoop: we bewaren je persoonsgegevens voor onze na het plaatsen van je bestelling, totdat of tenzij je ons verzoekt deze gegevens te verwijderen.
Bij het inschrijven op onze nieuwsbrief: deze gegevens bewaren we niet langer dan noodzakelijk. Waarom? Je kan je op elk gewenst moment uitschrijven van de nieuwsbrief. Na je uitschrijving voor de nieuwsbrief worden jouw persoonsgegevens verwijderd.
Bij contact met de klantenservice: we bewaren je persoonsgegevens nadat er contact is geweest met onze klantenservice, totdat of tenzij je ons verzoekt deze gegevens te verwijderen. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om deze interacties te bewaren, zodat wij onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Raadpleeg voor meer informatie over jouw recht op verwijdering in het kopje 'Jouw rechten'.

Automatische besluitvorming

Als inwoner van de Europese Unie (EU) heb je recht op menselijke blik bij besluiten. Dit betekent dat je een nieuw, door een persoon genomen besluit kan vragen als je een geautomatiseerd besluit (zoals profilering) van een organisatie hebt ontvangen.

Wij maken geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die een juridisch of anderszins aanzienlijk effect op jou heeft. Shopify, onze zakelijke dienstverlener, maakt beperkt gebruik van geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen. Ook dit heeft geen juridisch of anderszins aanzienlijk effect op jou.

Diensten die elementen van geautomatiseerde gegevensverwerking bevatten, omvatten:

Tijdelijke zwarte lijst van IP-adressen die worden geassocieerd met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft gedurende een beperkt aantal uren geldig.
Tijdelijke zwarte lijst van creditcards die worden geassocieerd met IP-adressen op de zwarte lijst. Deze zwarte lijst blijft gedurende een beperkt aantal dagen geldig.

Jouw rechten

Privacyrechten AVG

Als je een inwoner bent van de Europese Unie (EU), heb je een aantal rechten als organisaties jouw persoonsgegevens verwerken. Dat staat in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Zo heb je recht op toegang tot en verwijdering van je gegevens. Als je deze rechten wilt uitoefenen kan je ten alle tijden contact met ons opnemen.

Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand met informatie erin. Bezoek je onze webshop? Dan plaatst onze webshop cookies op uw computer, tablet of telefoon. Er zijn verschillende soorten cookies, voor verschillende doeleinden. Wij maken gebruik van de volgende cookies:

Marketing cookies: deze cookies zorgen ervoor dat we reclame of informatie kunnen tonen die past bij de pagina's die je hebt bezocht. Sommige cookies onthouden bijvoorbeeld welke producten u hebt bekeken in een webwinkel. Daarna krijg je reclame te zien van producten die daarop lijken.

Functionele cookies

Sommige cookies zijn nodig, bijvoorbeeld zodat het winkelwagentje onthoudt wat je koopt. De cookies onthouden bijvoorbeeld je inloggegevens. Daardoor hoef je de volgende keer niet opnieuw in te loggen.

Naam	Doel	Bewaartermijn
_ab	Admin	2 jaar
_secure_ session_id	Webshop navigatie	24 uur
_shopify_ country	Bestelproces en betalen	Sessie
_shopify_m	Privacy-instellingen van klanten beheren	1 jaar
_shopify_tm	Privacy-instellingen van klanten beheren	30 min
_shopify_tw	Privacy-instellingen van klanten beheren	2 weken
_storefront_u	Vergemakkelijken wijzigen van accountgegevens	1 min
_tracking_ consent	Voorkeuren bijhouden	1 jaar
c	Bestelproces en betalen	1 jaar
cart	Winkelwagen	2 weken
cart_ currency	Winkelwagen	2 weken
cart_sig	Bestelproces en betalen	2 weken
cart_ts	Bestelproces en betalen	2 weken
cart_ver	Winkelwagen	2 weken
checkout	Bestelproces en betalen	4 weken
checkout_ token	Bestelproces en betalen	1 jaar
dynamic_ checkout_ shown_on_cart	Bestelproces en betalen	30 min
hide_shopify _pay_for_ checkout	Bestelproces en betalen	Sessie
keep_alive	Locatie van de koper	2 weken
master_ device_id	Inloggen account voor verkopers	2 jaar
previous_step	Bestelproces en betalen	1 jaar
remember_me	Bestelproces en betalen	1 jaar
secure_ customer_ sig	Inloggen account voor klanten	20 jaar
shopify_pay	Bestelproces en betalen	1 jaar
shopify_ pay_ redirect	Bestelproces en betalen	30 min, 3 weken of 1 jaar, afhankelijk van de waarde
storefront _digest	Bestelproces en betalen	2 jaar
tracked_ start_ checkout	Bestelproces en betalen	1 jaar
checkout_ one_ experiment	Bestelproces en betalen	Sessie

Analytische cookies

Deze cookies kunnen onder andere zien welke pagina's goed of slecht zijn bezocht en helpen ons de webshop te verbeteren.

Naam	Doel	Bewaartermijn
_landing _page	Landingspagina’s tracken	2 weken
_orig_ referrer	Landingspagina’s tracken	2 weken
_s	Shopify-analyses	30 min
_shopify_d	Shopify-analyses	Sessie
_shopify_s	Shopify-analyses	30 min
_shopify_ sa_p	Shopify-analyses gerelateerd aan marketing en referrals	30 min
_shopify_ sa_t	Shopify-analyses gerelateerd aan marketing en referrals	30 min
_shopify_y	Shopify-analyses	1 jaar
_y	Shopify- analyses	1 jaar
_shopify_evids	Shopify- analyses	Sessie
_shopify_ga	Shopify en Google Analytics	Sessie

De duur van een cookie op je computer of mobiele apparaat hangt af van of het een ‘persistente’ of ‘sessie’ cookie is. Sessie cookies blijven actief totdat je stopt met browsen, en persistente cookies blijven actief totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste van de cookies die we gebruiken zijn persistent en zullen verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze zijn gedownload naar je apparaat.

Het beheer en de controle van cookies zijn op diverse manieren mogelijk. Bedenk echter dat het verwijderen of blokkeren van cookies een nadelige invloed kan hebben op je gebruikerservaring, en sommige delen van onze webshop wellicht niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar je kan ervoor kiezen om cookies al dan niet te accepteren via de instellingen van je browser, die meestal te vinden zijn in het menu ‘Gereedschappen’ of ‘Voorkeuren’ van je browser. Meer informatie over hoe je de instellingen van je browser kan aanpassen of hoe je cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, vind je in de helpdesk van je browser.

Houd er ook rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt dat we informatie delen met derde partijen, zoals onze advertentie partners. Om je rechten uit te oefenen of je af te melden voor bepaald gebruik van je informatie door deze partijen, volg de instructies in het kopje ‘Sturen van gerichte advertenties’.

Do not track melding

Let op dat we onze gegevensverzameling en -gebruik niet aanpassen wanneer we een Do Not Track-signaal vanuit je browser detecteren, omdat er geen consistente branchestandaard is voor de reactie hierop.

Contactgegevens

Als je na het doornemen van dit privacybeleid meer informatie wilt, aanvullende vragen hebt of een klacht wilt indienen, kan je contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar nederland@shirtup.com of per post via onderstaande gegevens:

Postadres
ShirtUp B.V.
Databankweg 26
3821 AL Amersfoort

Wijzigingen

Dit privacybeleid kan periodiek worden herzien om veranderingen in onze werkwijze of om andere operationele, juridische, of regelgevende redenen weer te geven.

Laatst bijgewerkt: oktober 2023