Häufig gestellte Fragen

Mit dem ShirtUp! Design-Tool kannst du Kleidung ganz einfach personalisieren. Lade dein eigenes Bild hoch oder nutze eine unserer Vorlagen. Wähle dein Produkt aus, klicke auf "Jetzt gestalten" und folge den Schritten. Produktart, Farbe und Größe lassen sich jederzeit über den Button "Produkt ändern" anpassen.

Du kannst Dateien im Format PNG, JPG, SVG oder GIF hochladen. Die Dateien müssen mindestens 200 DPI und zwischen 160 × 160 px und 5000 × 5000 px groß sein, bei einer maximalen Dateigröße von 10 MB. ShirtUp! druckt in CMYK – RGB-Bilder können zu leichten Farbabweichungen führen.

Nein, ShirtUp! bietet keinen Design-Service an. Du kannst unser Design-Tool nutzen, um eigene Texte, Fotos oder Sticker hinzuzufügen oder eine unserer Vorlagen individuell anpassen.

Ja, alle ShirtUp! Vorlagen sind voll editierbar. Du kannst Texte, Bilder und Layouts ganz nach deinen Vorstellungen ändern.

Unser KI-Generator erstellt mithilfe künstlicher Intelligenz originelle Designs. Gib bis zu fünf Schlagwörter ein, wähle einen Stil und erhalte vier Designvorschläge. Du kannst beliebig viele Entwürfe generieren – kostenlos.

Ja! Nutze die Funktion "Hintergrund entfernen" im Design-Tool, um Bildhintergründe einfach zu löschen.

Logge dich ein und gehe zu "Gespeicherte Designs" in deinem Account. Dort kannst du Designs duplizieren oder erneut bestellen. Auch hochgeladene Dateien sind im Design-Tool wieder verfügbar.

Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle. Da die Passform je nach Artikel variiert, empfehlen wir, die Maße genau zu prüfen oder 1–2 Größen größer zu bestellen, solange unsere Tabelle aktualisiert wird.

ShirtUp! nutzt zwei moderne Drucktechniken: DTG (Direct-to-Garment) und DTF (Direct-to-Film).

• DTG: Der Druck erfolgt direkt auf den Stoff mit wasserbasierter Tinte – ideal für Baumwolle, mit weicher Haptik und hoher Auflösung.
• DTF: Das Design wird auf eine Folie gedruckt und mit Hitze auf den Stoff übertragen. Perfekt für Polyester, Nylon oder Leder – mit leuchtenden Farben und starker Haltbarkeit.

Wir setzen auf nachhaltige, wasserbasierte Tinten. Diese sind biologisch abbaubar, umweltfreundlich und sorgen für brillante, langlebige Druckergebnisse.

Unsere Kleidung besteht aus hochwertigen, zertifizierten Materialien. Bei richtiger Pflege bleibt sie lange schön. Details zur Qualität und Zertifizierung findest du auf jeder Produktseite.

Verwende hochauflösende Bilder (300 DPI) und wähle Komfort- oder Premium-Produkte für die beste Stoffqualität. Unsere Upload-Richtlinien helfen dir, gestochen scharfe Ergebnisse zu erzielen.

Standardversand: 5,99 € pro Bestellung. Expressversand: 16,99 €. Du zahlst nur einmal pro Bestellung – unabhängig von der Anzahl der Produkte. Mehr Infos findest du hier.

Ja, die Druckkosten richten sich nach Technik und Größe:

• DTF: 3 € (klein), 4 € (mittel), 5 € (groß), 6 € (XL)
• DTG: 5 € pro Vorder-/Rückseite, 7,50 € pro Ärmel

Ja. Rabatte starten ab 5 Stück. Weitere Infos findest du auf der Seite "Drucken für Gruppen".

Alle verfügbaren Zahlungsoptionen werden beim Checkout angezeigt und variieren je nach Land.

Nein, im Moment bieten wir keine Nachnahme an.

Ja! Wenn du eine gültige Mehrwertsteuernummer hast, gib sie einfach an der Kasse ein, und die Mehrwertsteuer wird automatisch von deinem Gesamtbetrag abgezogen. Wenn du Fragen zu deiner Rechnung hast, kannst du dich gerne an unser Support-Team wenden.

Sobald du deine ShirtUp!-Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details deines Kaufs. Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wir bieten zwei Lieferoptionen an:
- Standardversand: 5–9 Werktage
- Expressversand: 4–5 Werktage

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten beinhalten die Bearbeitungszeit deiner Bestellung. Wir versuchen, alle Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu bearbeiten. Nach Übergabe an unseren Versandpartner (ohne Wochenenden und Feiertage) können die Lieferzeiten je nach Entfernung, Wetterbedingungen und Bestellzeitpunkt variieren.

Du erhältst nach Versand eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Prüfe auch deinen Spam-Ordner.

Ja, wir liefern auch auf den Deutschen Inseln.

Unser Lieferdienst liefert an Werktagen und Samstagen. An Sonntagen erfolgen keine Lieferungen.

ShirtUp! versendet mit UPS.

Prüfe zunächst bei Nachbarn oder Mitbewohner:innen. Falls weiterhin unauffindbar, kontaktiere unseren Support.

Ja – bitte sofort beim Support melden, damit wir dir mit UPS weiterhelfen können.

Nein. Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Problemen kontaktiere bitte unser Support-Team.

Ja, wenn sie nicht verändert wurden. Fülle unser Rückgabeformular aus. Die Versandkosten trägst du selbst.

Rückgabe ist bei selbst verursachten Fehlern leider nicht möglich.

Sende uns Fotos/Videos über das Rückgabeformular. Wir prüfen deinen Fall und finden eine Lösung.

Innerhalb von 30 Tagen über das Rückgabeformular beantragen – mit klaren Infos & Bildern.

30 Werktage ab Erhalt der Bestellung.

Wenn möglich, spenden wir sie an gemeinnützige Organisationen. Andernfalls recyceln wir sie DSGVO-konform.

Über die Login-Seite mit Name, E-Mail & Passwort. Neue Nutzer:innen müssen sich zuerst registrieren.

Nutze "Passwort vergessen" auf der Login-Seite oder fordere hier ein neues an.

Nur sehr kurzfristig – kontaktiere uns sofort nach Bestätigung.

Leider nicht. Nach Bestätigung wird sofort produziert. Bei Problemen melde dich beim Support.

Wird per Mail mit Versandbestätigung geschickt und ist auch im Konto unter "Bestellverlauf" abrufbar.

ShirtUp! ist deine Plattform für personalisierte Kleidung und mehr. Wir helfen dir, aus Ideen tragbare Designs zu machen – einfach, kreativ und hochwertig.

Schreib uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an kundenservice@shirtup.com.